家政O2O行业开始监管 服务态度提高

北京时间2月1日消息，今起《家政服务母婴生活护理服务质量规范》开始实行，对月嫂年龄、技能和服务标准进行规范，这也将对目前混杂的家政类服务期到监管作用，而目前野蛮生长中的家政类O2O也将面临洗牌。

规范中，针对技能对月嫂进行分级，共有六个等级，并对不同级别月嫂需掌握的技能做了明确标注，其中对金牌月嫂的规定则包括取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉等。

据悉，家政O2O行业行业发展至今一直缺少监管，金牌月嫂真伪让雇主无证据可循，随着保姆虐待婴幼儿视频频现网络，家政类人员的服务技能和人格品质需要有相关权威来进行鉴证，家政O2O中的保姆登记乱象也将亟待解决。

上月，58到家上线保姆服务，通过对保姆的身份证、背景调查做到全国联网备案认证，同时对保姆服务技能进行专业测试，推出“保姆身份&技能双认证体系”，对保姆的安全性和服务品质提供保障。

一方面，对于金牌月嫂的规定，除了相关技能的必须掌握，还需要累计48个月也就是4年无投诉记录，这无疑是月嫂登记的最高门槛，即使互联网行业刷单行为严重，但长达48个月的好评刷单，似乎是不可能完成的任务。

另外，线下家政中介将大面积触电，与家政类O2O合作，虽然高工资会吸引保姆数量增加，但金牌月嫂资源紧俏，如何吸引高质量月嫂加入，也是未来家政服务行业竞争的首个因素，平台除了能够给月嫂提供就业平台外，如何更好的衔接月嫂与雇主，将低频次的服务与更多的雇主衔接，才能牢固掌握雇佣双方。

相关政策的出台，就预示着整个行业将迎来洗牌，不规范及小型家政类服务将面临关闭风险，而类似58到家、阿姨帮等已具有规模的家政O2O将收益，迎来快速增长期，吸引资本市场的关注。