母婴门店O2O成功与否决定于带运营

门店现在经营遇到了前所未有的困难这是大家有目共睹的，淘宝京东的出现让价格越来越透明，引妈妈进店的难度越来越高，大的连锁系统还在牺牲利润不断开门店守住市场阵地，面对此景小门店更是束手无策。O2O的出现让大家似乎看到了一丝丝希望，O2O成了各家大小门店的救命稻草，被虎视眈眈盯着。然而O2O可是一个烫手的山芋，没有一点本事难以玩转。加上门店的一些天然不足就是难上加难了，那么是不是这个山芋，门店就一定吃不到呢？我要告诉大家并非如此，只要带上一个防烫的手套就可以吃上香喷喷的山芋了。我说的这个手套就是带运营。

带运营是什么呢？直白点讲就是大人带着小孩完成新事物的认识过程。门店怎么就成了小孩了，怎么还要大人带着才能学会，不能独自掌握了？为了搞清答案我们一起分析几个问题。

第一个问题就是门店为什么要带运营。

母婴门店的特征，体量小，区域性强;存在大量夫妻店或者两三家店为主；好多是以小规模式经营，无论营销还是管理信息化程度弱，招聘不到复合型人才等。一句话，就是消费者需求高于门店的服务能力。面对O2O全方位的服务模式，门店依靠自己接受几场培训是难以掌控的。有些胆子大的，自己摸索，结果惨败收场。所以外援的引入是上上策，考虑到成本等原因完全外包也是不可取的，所以介于两者之间的带运营是受欢迎的。

第二个问题，那么O2O怎么才能做好呢

O2O不是一个什么新鲜事物，行业内讨论数年了，各种专家也研究出无数个应对之法，有些确实说中实质，更多的是误区与误导。比如，上一个微商城就是电商化，就是O2O了;买一个手机系统就可以实现O2O了;玩些线上互动工具觉得在玩O2O了。实现O2O远没有这么简单，他是一个系统性工作。光线上就牵涉如何连接粉丝，如何进行粉丝互动，由如何将粉丝转化。线下需要作相应调整优化过去的经营方式，包括由过去卖货场地为主，转为服务场地为主，导购员升级，消费者数字化等等。门店O2O绝招是盯着消费者关系，既要打情感牌，还要打社交牌，从内容，场景入手不断推进才能取得效果。可是这几招门店是玩不起来，但如果能够与品牌商合作，通过带运营方式就另当别论了。

第三个问题，天上来客又是怎样带运营呢

天上来客是一家专注于门店O2O研究的机构，侧重于O2O营销策划入手，从咨询诊断，方案定制，培训带教，资源整合等多个手段入手帮助门店实现O2O。天上来客是国内第一家手把手带教的O2O营销服务公司。天上来客认为最好O2O实现方式之一是借助品牌厂商力量，在专业公司的带运营下完成自己的O2O建设。比如，御宝羊奶O2O过程中就经历了几道坎，开始的时候御宝羊奶自己独立推进迟迟没有进展，联合门店后有所突破，但马上遇到第二个坎就是依赖于门店，高估了门店的力量，

直到最后御宝羊奶确定与门店联合，先帮助门店O2O才得以跨过难关。

2016年7月20日-22日，御宝羊奶O2O成果展将携手天上来客

在上海CBME婴童展展出，展位号：8-1A13、8-1A15、8-1B05、8-1B06（4A），欢迎大家来展位参观。