中童传媒总策划罗文杲：零售终端的转变究竟要怎么做

针对婴童市场出台的政策生变的同时，零售模式的转变其实也同步开始了。

对此，中童传媒总策划罗文杲指出，现在商业的核心是已经从构建厂商关系向构建品牌与消费者的关系倾斜。相对地，商业的本质也从买卖关系转移到服务关系，这样一来，所有的企业都变成了零售企业，线下实体店的功能也由销售变为了体验，实体店成为了虚拟空间和物理空间的融合。

中童传媒总策划罗文杲

这种转变对零售终端提出了新的要求，门店必须从售点向服务站转化，不仅经营商品，还要经营环境，经营顾客，经营生态。

但是，万变不离其宗，服务的基础依旧是商品。谈及此，罗文杲表示，营养品不仅提供了高利润空间，而且从某种程度上体现了婴童店的专业性，因为，营养品的销售要求导购人员对营养品专业知识有充分的了解。

最后，罗文杲给出了服务化的三种方式：其一，门店服务能力的提升，其二，门店服务类产品的提升，其三，门店服务场景的营造。

三只松鼠开了线下实体店，很多人不理解，它在线上卖的这么好，为什么还要去线下开店？三只松鼠要做线下店，是通过线下实体店的与消费者一对一沟通，从简单的买卖关系想情感沟通过度。