童装店销售员要学会巧用语言来创造销售气氛

提要：为了创造一个良好的销售气氛，童装店员要讲究技巧，不要直截了当地进行推销，而要拐一个弯说明问题，这种销售艺术意味着由物到事的销售对象已经改变。与其单说明物，不如说明使用时的乐趣。当然，陈列时所具备的乐趣，也是卖出童装时应该具备的会话技术。

经常有一些童装店员对顾客滔滔不绝地说：“这件童装的颜色非常美，价格也很便宜，非常适合你的孩子……”这种滔滔不绝的销售方式几乎让顾客毫无说话的机会，顾客一下子没有了购物兴趣，惺惺地说：“下次我再来买。”于是逃之夭夭。

为了创造一个良好的销售气氛，童装店员要讲究技巧，不要直截了当地进行推销，而要拐一个弯说明问题，如热心地询问顾客:“您以前所买的童装，您孩子穿起来感觉如何?是不是很不错?是否有那些地方会令您不满意?”

这种销售艺术意味着由物到事的销售对象已经改变。与其单说明物，不如说明使用时的乐趣。当然，陈列时所具备的乐趣，也是卖出童装时应该具备的会话技术。

其实，我们可以从相关的话题入手。比如，外出旅游的顾客来店买童装，店员与顾客的对话，就可以离开销售童装的话题，而谈论一些有关旅游的事情，例如，要去玩几天?要在哪里过夜?要去参观哪些名胜古迹?等等，并且应将对话尽可能地集中在旅行方面。这些都是旅行时的共同乐趣，店员引出顾客的话题，而顾客的乐趣、兴奋也可传染给童装店员而引起共鸣。用这些话题来与顾客交谈，就比较容易达到推销的目的。

一味的促销态度，会使得许多对话无法成立，甚至使顾客对推销产生反感。如此一来，童装店员所说的话会令顾客感到缺乏可信度，对话也会中断。所以，对于顾客不想要的东西，千万不要提太多的销售建议。