成功的一半是好的引导！九大经典销售技巧助母婴店业绩翻番

母婴行业近年来成加盟热潮，随着加入母婴行业的人数的增加，其市场竞争也愈加激烈，如何在大众中脱颖而出呢？！下面教你们几个母婴店的销售技巧和方法吧。

1、 二选一法

客户想买一种产品，在她犹豫不决时，千万不能问你要不要？

假如你问的是要不要，她回答不要的概率有50%；

比如内衣，你问要不要？她可能直接就说：不要

假如你问：要红色是黄色？

不管选择哪个颜色，但结果都是购买了，除非她特别不想要，不然她就会受你引导，选择其中一个颜色了。

2、顺藤摸瓜法

客户进来后，了解她真正的意图是很关键的，但她不会主动告诉你，这就需要你通过提问得到答案。

客户进来后，她开始看产品。

你就得主动的问：宝宝多大啦?

客户给你一个答案后你再问：平时是用哪个牌子?

最后再问：今天准备买点什么?

三次问答后，营业员对客户就会有一个清晰的了解，再推销商品时就很有针对性了。

3、在商不言商法

真正的推销高手不向客户推销商品，只是和客户聊天，但像散文一样，形散神不散。

聊天的主题是育婴和产品知识，让客户不知不觉中对你产生信任，客户一旦对你产生信任，就会主动的问你，像她的宝宝应该用哪些产品，这时候再开始销售商品，那就显得非常自然了。

但做到这一点需要专业的产品知识和育婴知识，并且要具备一定的表达能力。

4、设身处地法

客户之所以对营业员有戒备，是因为营业员都是从商家的角度介绍，假如你能从客户的角度介绍商品，就一定会特别容易的让人接受。

一个专业的销售人员，想提高自己的销售业绩，不要仅仅把自己当作一个营销者，还要把自己当作一个客户。

比如一位孕妇来买衣服，一般不宜上去就推介价格过高的衣服，因为毕竟随着身体不断变化，每件衣服穿的周期很短，以昂贵的价格买一件只穿几次的衣服不经济。

所以要站在顾客角度，为她推荐更适合她的衣服。

5、会员销售法

使用电脑软件来加强会员管理和会员卡预充值。

例如：积分、打折、返现、赠送礼品等吸引会员多次消费。

可安装使用母婴用品店管理软件，让电脑来帮您管理，既不易出错、又省人工成本。一般的母婴用品店软件都支持条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款等。

也可一键查任意指定时间内的(例如：每日、每月、每年)指定商品的销售量、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息等等。

有的还赠送母婴店专用商品条码及价格库(1万多种商品信息)，不用您一个个输入，直接导入使用。

6、肢体语言配合法

每个人的说话速度、音量、表情都不一样，有的快，有的慢，有的说话时连比带划，有的说话时神情亢奋，但不管是哪一种，只有和自己语速、音量、表情相仿的人才会感觉到合拍，也就是我们日常说得：合得来。

所以，在日常中沟通中，营业员要尽可能的配合客户的说话方式，急性子的，我们就要尽可能加快语速，用词简单明了。

慢性子的，我们就可以慢条斯理的给她介绍，因为假如你说得很快，她会感觉你是嫌她烦，但不管是用哪一种方式，把核心意思表达清楚才是最重要的。

7、夸奖法

夸奖是消除客户敌对心态的最有效方法之一。

有时一句得体的夸奖能在几秒钟之内与客户拉近距离，但夸奖是门语言艺术，夸奖不到位，客户无动于衷；夸奖过分，客户反感；什么时候开始夸，夸什么，都需要比较讲究。

做为母婴行业，最好的赞美是还是客户的孩子。

您家宝宝聪明又可爱；妈妈美丽又苗条真让人羡慕呀！

您瞧这娃生的~粉嫩粉嫩的！多水灵！

总之，赞美一是要发现美；二是要具体、真实；三是要真诚、注视着对方；四是要用自己的话说；五是要察言观色，适可而止。

通过赞美，让客户爽了。

销售，自然不在话下。

8、假设成交法

对于犹豫不决型和缺少主见型客户，假设成交法是一种比较行之有效的方式。

指的是介绍完产品后，客户有购买意向，但未下决心时，营业员可以假设这些产品客户已经购物了，直接装进购物袋，然后吩咐收银员开单，只要不是大件商品，一般情况客户也就不会再说什么了。

销售就好像是踢足球，假如临门一脚踢不进去，前面再完美的表现都无济于事，让客户购买是销售的终极目标。

9、借力销售法

在销售过程中，当感觉力不从心或无法占据主动姿态时，要及时的借助第三方力量促使成交。

当感觉语言介绍不起作用时、可以递给客户厂家提供的宣传资料；当感觉找不到切入点，可以让别的营业员从另外的角度介绍。

第三方的力量包括：厂家提供的宣传资料、其他营业员、销售记录、会员资料等等。