一家婴儿游泳馆的回头率该如何提高?Cai.S-Holley亲子印象母婴生活馆有了答案
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2019-03-19 10:42 来源于:Cai.s Holley
随着人们对母婴市场的重视,竞争相对于一开始来说要激烈很多;因此在运营一家婴儿游泳馆的时候,除了要不断拓展新顾客,还要想办法增加店里的长期顾客,也就是增加回头率。那么,应该如何于顾客建立起长期的交易关系呢?下面,Cai.S-Holley亲子印象母婴生活馆就为小伙伴们阐述一下这些可靠的方法。
一、处理好客户与门店的关系
许多母婴生活馆的店长认为,与顾客的关系只是一次性交易,这次交易能获得巨大的利润才是好关系。然而,这种认知在社会上过于肤浅,确实门店的最终目的就是为了赚钱,但顾客也不是省油的灯,如果顾客在购物时没得到应有的尊重,那么他们极大概率会选择另一家店消费。为了避免与顾客的关系狭窄,Cai.S-Holley亲子印象母婴生活馆建议店长把顾客的信息收集起来归档,以便更好的研究顾客的消费方向,增强服务质量。
说到底,我们都是为了客户着想的,每时每刻都接收着客户的需求并及时响应;就比如Cai.S-Holley亲子印象母婴生活馆,始终保证为客户带来最好的服务。
二、诚信与服务
对于一家婴儿游泳馆来说,顾客消费的生命周期相比其他产品短很多,婴儿游泳馆提供的产品是无形的服务。因此,我们必以诚信招待每一位顾客,尤其是对那些还在发育的孩子,我们承诺店内的员工会对他们更细心,更温柔,就像妈妈对待孩子那样呵护,从而促进孩子的健康成长。
此外,我们还需要有特别的服务,让我们得以从激烈的竞争中脱颖而出,在收集顾客意见的同时,也可以观察其他同类型门店的优势;当然,也可以向品牌扶持咨询意见。
三、保证员工的质量
生活馆内的员工必须足够专业,所哟,我们不仅会在产品上安排他们培训,同时还会为他们提供育婴护理方面的培训,这个培训还加入了考试制度,只有考试高分通过,才可以有机会进行下一步。我们希望,在客户咨询时,能得到专业且满意的答复,而不是敷衍了事。这样客户在消费的同时才会更加舒心,更加满意。
那么,有现成的门店可以达到这些要求吗?Cai.S-Holley亲子印象母婴生活馆就是如此,始终为客户准备着。期待着各位加盟伙伴的到来。
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