3•15国际消费者权益日 澳优入选2018年第一期长沙守信企业名单

一年一度的“3·15”央视晚会已经如期而至，在3月14日晚，长沙市“3·15”晚会拉开帷幕，此次晚会以“同心共治，诚信无忧”为主题，现场曝光了一些侵犯消费者权益的事件，并发布了2018年第一期长沙守信企业名单，澳优凭借着对高品质的执着追求以及诚信经营的从业坚守位列其中。

△长沙市“3·15”晚会现场

全球资源实力护航 从湖南走向世界

作为一家发轫于湖南的乳企，在国外乳企纷纷抱团抢占中国市场的情况下，澳优率先“走出去”。从2003年成立至今，澳优已从一家湖南乳企发展成为中国国际化程度最高的乳企之一。

澳优国际化的DNA从公司成立第一天起就深刻影响着生产运营等各个方面。在奶源方面缺乏先天优势的情况下，澳优通过国际化并购、海外建厂等方式，整合全球优质资源服务全球市场，实行差异化竞争，逐渐从湖南走向世界，走出了一条独具特色的国际化之路。

2009年10月，澳优在香港主板上市。利用厚积薄发的优势，澳优此后在全球市场逐步扬起风帆。2011年，澳优收购荷兰百年乳企海普诺凯集团，构建起具有全球竞争力的研发与制造体系;2014年，为了进一步提高婴配粉的供应能力，澳优投资1.65亿欧元用于荷兰绿色工厂的建设，该工厂已成为目前欧洲规模最大、设施最先进的婴幼儿奶粉生产工厂之一;2016年，澳优投资人民币1.6亿元收购澳大利亚高端营养及保健品公司Nutrition Care;同年9月，澳优与新西兰第二大乳品公司Westland合资建设全新的婴幼儿配方奶粉工厂，发力生产从婴幼儿到成人的全系列营养产品;2017年，澳优收购澳大利亚知名乳企ADP以及Ozfarm公司……

通过一系列的投资并购，澳优目前在全球共有10家工厂，在全球三大黄金奶源地完成了从收奶、生产到市场终端销售的乳品产业链体系搭建，并形成了婴幼儿配方奶粉、儿童奶粉、成人奶粉、液态奶、营养品的多元化产品布局。

近年来，在国家提出“一带一路”倡议的背景下，澳优积极响应国家政策，加快在“一带一路”沿线及周边国家和地区的市场布局，进一步深耕国际市场。目前，公司在荷兰原罐原装的羊奶粉品牌佳贝艾特已是欧洲、中东市场的第一领跑者，在俄罗斯市场排名第二，并远销至全球60多个国家和地区。澳优“买全球，卖全球”战略正在全面开花结果，高水平推动中国乳业走向世界。

深化全产业链管控 打造放心乳品

奶源是乳制品品质的基础。为从源头上保证产品质量，澳优的海外产业链均布局在全球优质的奶源地，其中荷兰5个，澳大利亚2个，新西兰1个。

在研发创新方面，澳优设立了专业的研发团队，建立了以澳优食品与营养研究院为基地，北大·澳优营养研究中心、荷兰瓦赫宁根研发中心、澳洲墨尔本研发中心为支撑的“1+3”全球研发体系。澳优通过布设涵盖全球领先研发机构的全球创新网络，持续为研发工作提供营养智慧支持。

在质量管理方面，澳优建立产品质量电子追溯系统，把产品追溯与食品安全、质量管理体系相结合，让每一罐产品的信息都有迹可循，真正实现产品“来源可查、去向可追、责任可究”。

在服务售后方面，澳优与消费者建立起双向互动机制，不仅构建了云客服网络系统、设立了云呼叫中心，而且引进AI智能客服、自动化社群等前沿科技以实现与消费者的高效互动，以确保更好更快地为消费者提供最优质的服务，满足消费者多维度的需求。

澳优16年的发展过程中，始终以高标准要求自己，一丝不苟地抓好乳业产业链的各个环节，始终将“高品质”置于企业发展第一位。此次入选2018年第一期长沙守信企业名单，既是对澳优的鼓励，也是对未来的鞭策。未来，澳优将不断满足全球宝宝安全、专业的营养需求，为中国乳业“品质升级”注入新动能，推动行业良性发展。

据了解，此次晚会由中共长沙市委宣传部、长沙市文明办、长沙市发展和改革委员会、长沙市市场监督管理局、长沙市消费者委员会、长沙市广播电视台共同主办，长沙市教育局等11家单位协办，由长沙电视台政法频道、长沙电视台新闻频道、智慧长沙共同承办。现场发布了2018年第一期长沙守信企业名单，澳优与中联重科股份有限公司、蓝思科技股份有限公司等十五家企业入选。