“十年初心 米慕乃兴”！ 看米慕羊如何贴心服务终端？

面对存量市场的竞争，奶粉企业不断调整步伐，适应新生代消费者的新需求，以获得他们的青睐。对于奶粉企业来说，只有不断满足消费需求、打造贴心的消费体验才能拉近与消费者的距离，才能在新的竞争时代获得绝佳契机。

那么，当下市场中，奶粉企业靠什么吸引消费者呢？

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打造贴心消费体验

据AC尼尔森报告显示，奶粉在疫情期间增速略有下滑，但整体影响有限，渠道变化较大，消费者从线下往线上转移趋势明显。

如今，互联网的快速发展不仅为消费者打造了多种消费模式，也提供了更多了解信息的通道。对于消费者而言，如果能在线上获得除产品以外的附加服务，获得更好的消费体验，无疑是利好的。

米慕羊产品展示

为了更好的服务消费者，今年感恩节之际，米慕羊上线了积分商城活动，推出一系列感恩回馈商品，包括米慕羊乳酸菌羊奶粉和米慕羊益生菌冻干粉。据了解，这些商品消费者可以分别使用1999积分和999积分来兑换，非常方便。

每年的圣诞节和元旦是不少企业活动的重点日期，米慕羊继续推出钜惠活动，上架了米慕羊星眸小学生配方羊奶粉、米慕羊益生菌冻干粉、米慕羊益生菌婴幼儿复合益生菌、米慕羊益生菌成人复合益生菌，上述商品可以使用2499、999、499、499的积分兑换获得。

米慕羊产品陈列图

据介绍，米慕羊乳酸菌羊奶粉适用于3岁以上的儿童，产品添加保加利亚乳杆菌、嗜热链球菌、 长双歧杆菌、嗜酸乳杆菌。能够调节乳糖不耐症，同时使肠道菌群的构成发生有益变化，从而达到维护人体健康的目的。

米慕羊益生菌冻干粉采用中国台湾原装菌粉，含有乳双歧杆菌、短双歧杆菌、 鼠李糖乳杆菌、罗伊氏乳杆菌。并添加了益生元，而益生元+益生菌的组合有助于益生菌存活与繁殖。

另一款米慕羊星眸小学生配方羊奶粉则含有叶黄素+维生素A（视黄醇）+蓝莓粉，多重呵护孩子双眸。

纵观行业发展，很多乳企都将注意力放在渠道开拓以及传统的营销方式上，但这种方式存在一定的局限性，无法实现品牌直接触达消费者。因此企业需要以消费者为本寻找切入点，从更广泛的层面为消费者打造贴心的消费体验，以增加消费者的好感度。

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多样化抓眼球

对于奶粉行业来说，除了要关心产品品质外，还要考虑消费者的认可度，更要帮助渠道建立与消费者沟通的桥梁，这些事情说起来简单，做起来却并不容易。

因为国内奶粉市场比较特殊，有相当一部分销售来自线下的实体母婴店，所以企业的增长都离不开渠道支持，这就需要加强双方的紧密合作，深度服务渠道商和消费者。

新年地贴、新年吊旗展示图

为此，米慕羊在临近新年之际，就专门定制了一系列产品展示材料，给渠道提供多种多样的展示服务。这些展示包括新年地贴、新年吊旗等。红色的喜庆背景结合米慕羊产品的宣传非常醒目，也很抓人眼球，让消费者进店第一眼看到的就是米慕羊，帮助门店吸引消费者注意。

近年来，随着婴配粉市场竞争加剧，加上今年疫情的影响，开发新客、留住老客对于乳企和母婴店来说是迫在眉睫的事情。乳企为了更好的抓住消费者，纷纷推出形式各样的活动，除了传统促销买赠的活动外，还开展直播、定制专属福利、分享带娃技巧等方式，与消费者深度互动，打造品牌影响力，赢得消费者信任。

米慕羊清楚的知道，只有深度拥抱渠道、服务渠道，才能激发渠道对品牌的销售热情，才能赢得他们的长期陪伴。

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服务体现在细节之处

作为奶粉行业的新生力量，米慕羊的细节化服务从不含糊，利用一切能够利用的节日走到终端市场，开启一波接一波的服务模式，动作不断的米慕羊也因此获得了消费者对品牌的认同感和体验感。

比如此前米慕羊研发的“专属赠品”回馈消费者，就利用积分商城上线景德镇楼兰系列的高端餐具、滑板车，以及线下推出了躲猫猫玩具、立体拼图等商品，这些都是米慕羊专属定制的礼品。丰富实用礼品的背后，是米慕羊服务经销商、消费者到细枝末节的真实写照。

除了传统的服务之外，米慕羊也不断研究创新性的互动，并不间断的在全国范围内开展联动活动，让团队真实的服务好每个门店，为门店引流做真正的贡献。比如开展经销商培训，为渠道商提供思路，为门店培训销售技巧，给门店设计促销活动等，米慕羊从不让服务停留在口头允诺上。

门店培训

扎实、多维度的服务拉近了米慕羊与消费者的距离，与她们建立更深度的互动，也打造出了更强的品牌影响力。同时，米慕羊不断进行的精细化服务为品牌知名度做了扎实的基础铺垫，也为“品质”消费提供了绝佳的契机，使得米慕羊品牌不断向上发展。