池州亲子家园创始人包丽|从传统店转型为健康管理店,这3点变化令我感触最大!
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2021-11-11 09:15 来源于:母婴营养品评论
△池州亲子家园创始人包丽
“我入行比较早,2006年就入行母婴了,将近20年。我从零售到前台的运营到后台的管理都做过,前前后后19年的过程中,基本上各个岗位都经历过。”
池州亲子家园创始人包丽表示,“我开店的时间不长,7年,之前一直在不断地学习。可以说,我从学校毕业一直到现在,见证着母婴行业的发展。”
正是这个母婴行业的见证者和陪跑者,在疫情前后的关键节点,迅速做出了转型,实现了从交易型门店到调理型门店的跨越。
转型前后,包丽最大的感受有三点。
第一,产品类型变了。“之前门店通常会卖一些基础营养品,但是疫情之后,很多客户对健康很重视,包括小孩、中年、老年等都需要专业的调理,以解决自己遇到的健康问题,所以我们需要引进调理相关的产品。”
而在选品时,包丽会重点关注三方面。一是品牌背景,是否有三甲医院的背书;二是成分,孩子服用到底是否安全;三是品牌推广,是否能够在小红书、抖音等平台上搜索到。
第二,售卖方式变了。“在没有转型调理门店之前,我有很多困惑,比如宝妈跟我说,常年买钙、铁、锌,并按照规定方法、用量、水温、时间节点来吃的,但就是见不到效果。而在调理加基础功能性的营养品相结合之后,效果事半功倍。”
“相应地,之前我们会要求厂家给活动,顾客也要求我们要给优惠、给折扣,现在不一样了,顾客直接是买多少、吃多久就可以了。”
第三,客情关系变了。“以前我们需要顾客,到处找顾客。转型之后,顾客比较需要我们,我们在当地小有名气,推拿、调理脾胃、腹泻、便秘等比较专业,顾客都主动来找我们。”
因为专业,顾客有了稳定的“来源”和高粘性。所以即便是在一年中生意淡的月份,亲子家园的VIP客户也能给门店带来60%至70%的业绩。
目前,亲子家园已经做到了4家店的规模,基本实现了健康管理门店的连锁化。问及接下来的规划,包丽表示,“在合适的位置,有人才储备,会继续开店,我们可以把脚步放缓一点,但是一定要把门店做精细、做长远。”
包丽深知,做调理型门店一定要有过硬的专业知识,因此她会不断带队出去学习,并且在选择营养品厂家和经销商的时候,会重点关注其有没有专业的团队。
“单枪匹配的时代已经过去了,我们需要有过硬的产品和专业的团队一起合作,共同打造健康管理型精品门店。”
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