今年窜货、低价、乱价这么严重，精品店为何能稳住价盘？

2021年马上就要过完，大家都有一个体会：今年太难了。我们同行聊天，大都归因到人口红利期没有了，进店率非常低，各种电商平台的冲击，还有各种宝妈群购买渠道。 那么除了这些外因，我们有没有从自去剖析过现在的困境？ 其实内因才是更重要的。作为母婴人，我们总要去问自己：“你的核心竞争力是什么？” 现在这个形势下，能活下来的母婴店只有两种： 第一种，以专业为主的专业型健康管理型的门店； 第二种，大白话说的网红店，本身就是一个KOL，有流量，非常熟练地运用视频号、抖音、小红书、微博。 作为精品店老板，Comebaby可妈优选总经理王娟的核心竞争力，就是从业九年来积累的专业知识。

△Comebaby可妈优选总经理王娟

2013年，王娟开始进入母婴行业的时候，就考了中级育婴师，在现在大家可能觉得这个事情很自然，因为所有人都在考。但在2013年，其实考的人非常少，能有这样意识的人也很少。 此后，王娟陆续参加学习，接连考取了国家高级育婴师、国家高级健康管理师证书并成为了国家职业技能鉴定高级考评员。在考证的过程中，她系统学习了营养专业知识，不断提升自身的专业性。 王娟相信，专业是短时间内，“隔壁老王”无法超越的。

生意的本质

为什么大家都在窜货、低价、乱价的时候，我们的精品店还能够维持价盘？为什么精品店的客户黏度非常高？ 王娟认为，因为精品店母婴人抓到了生意的本质：利他和解决问题。 “因为我们给客户的服务，给予客户的价值没有办法单拿价格去衡量的。” 王娟认为，当你拥有了足够完善和专业的知识储备，能够用一颗利他的心替你的顾客解决问题的时候，客户往往不会去纠结价格。因为客户自己也知道，从你这里得到的专业服务，“隔壁老王”那里是没有的。

母婴人的责任

当然，生意之外，还有母婴人需要担负的重大责任。 现在国民大健康的趋势盛行，国家推行2030国民营养计划，以及生命早期1000天的健康理念。 谁来落地？ 离不开每一个奋斗在一线的母婴店主。 王娟说，“我们有这个义务，给我们顾客宣导正确的营养知识和育儿观念，让我们的客户了解营养到底对人体有怎样的好处，同时帮助她们解决问题。” 今年是王娟创业的第九年，王娟一直说自己一个“不纯粹”的商人，她首先是两位孩子的妈妈，因为有了孩子才接触到母婴行业。“开店的时候，我的想法很简单，我不是为了做产品，只希望能给我的顾客提供帮助。” “我并不喜欢过分的商业。”王娟希望，客人到门店来，都与门店用心相处，慢慢变成朋友，可以聊聊家常，聊聊育儿经。 这也是Comebaby可妈优选品牌创立的初心，用心诠释妈妈的爱，用专业承载未来。