京东母婴生活馆关注乳糖不耐受等特殊体质婴儿：消费者提需求 即在全球找特殊配方粉

12月12日，京东母婴生活馆10家新门店在郑州集中开业，郑州地区的京东母婴生活馆达到33家，这意味着京东母婴实体业务布局实现郑州城区全覆盖。

郑州是京东在线下母婴市场布局的第一城，也是落实城市群战略的主战场。郑州33家线下门店以“强管控+全渠道”的母婴服务新模式，为消费者提供上万款母婴商品及20多项特色服务。未来京东母婴生活馆将逐步走向全国，打造千店量级的母婴线下连锁品牌。

在郑州迅速扩店的同时，京东母婴生活馆深入了解到消费者诉求，一些过敏体质、乳糖不耐受等特殊体质婴幼儿的营养需求仍然缺少市场关注，消费者需求没有被充分满足。

针对这一类特殊体质婴幼儿的需求，京东母婴生活馆郑州33家门店共同推出“育儿无忧计划”，承诺向消费者提供上万款母婴全品类商品，郑州消费者还可以通过“心愿墙”、微信公众号、社群等渠道提出商品需求，母婴店通过京东在全国乃至全球范围内进行专项、单独采购。

为特殊体质婴幼儿续上特配粉

“育儿无忧计划”全面满足育儿需求

郑州一家京东母婴生活馆门店店主刘炀分享了一个关于特殊体质宝宝的小故事，前段时间接待了一位寻找特配粉（又称“特殊医学用途配方食品”）的宝妈。“由于只有乳糖不耐受的特殊体质宝宝需要，所以整个河南也没有几家门店在卖这种奶粉，当时宝妈来询问有没有一款叫肽敏舒的奶粉，是深度水解的低致敏配方奶粉，我们门店也没有现成的货。”

乳糖不耐受的婴幼儿，由于体内无法产生足够的乳糖酶，会造成未经消化的乳糖停留在肠道中，出现腹泻等症状，这一类婴幼儿需要一种不含乳糖的特配粉。

了解到宝妈需求以后，刘炀第一时间找到京东运营同事，找到了这款奶粉的渠道，第二天就为宝宝续上了口粮。

尽管母婴行业发展逐渐成熟，但是，一些过敏体质、乳糖不耐受等特殊体质婴幼儿的营养需求仍然缺少关注。12月12日，京东母婴生活馆33家郑州门店共同推出“育儿无忧计划”，为母婴消费者提供上万款母婴全品类商品与母婴服务，帮助消费者无忧育儿。同时向消费者承诺，当店内的陈列商品或服务不能满足育儿需要时，消费者还可以通过门店“心愿墙”、微信公众号、社群等渠道提出商品需求，母婴店通过京东在全国乃至全球范围内进行专项、单独采购。

提供儿科轻症治疗、指导用药等专业医疗服务

基于“育儿无忧计划”，京东母婴生活馆能够提供多达二十余项母婴服务与多种个性化产品需求。

服务方面，如儿童保险、健康咨询问诊家医守护星等独家服务，部分郑州门店试点设置京东健康家医守护星专区，消费者通过家医守护星设备可以享受7×24小时健康咨询、儿科轻症诊疗、续方购药、指导用药等专业医疗服务。

产品方面，京东母婴生活馆为消费者实现各种育儿“心愿”，比如过敏婴幼儿需要的雀巢肽敏舒深度水解奶粉、帮助婴幼儿矫正过度啃手习惯的惠斯顿爵士苦甲水、方便家长喂吃果泥的babycare陶瓷刮泥辅食勺等。

京东零售集团非食品事业部线下业务部负责人巴恩龙表示，京东母婴生活馆是以供应链、运营服务、营销服务、线上赋能等多维驱动的全渠道母婴连锁店，能够通过强大的采购供货渠道，为消费者提供种类更丰富、成本更优惠的商品。

随着未来更多城市群战略的布局，京东母婴生活馆会将这种一体化服务扩展至更多的范围与场景，更好地满足消费者个性化需求，带来更优质的消费体验。