母婴店导购学会这几招，不愁卖不出产品

全国的母婴店千千万，导购更是“人比花多”，但是能像这位宝妈说的“多呆一分钟，钱包都被掏空”的能有多少？

优秀的导购对于门店的销售额有很大的影响，于是很多门店都会如何为培训一批优秀导购而发愁，今天《中婴商情》就推荐一些简单实用的销售技巧。

1.正确的迎客技巧

“您想要点什么？”

“我先随便看看。”

这样的话是不是很眼熟？相信很多母婴店导购都和顾客有过这样的对话，这时候会有一些导购急于成交，不断追问或不说话跟在顾客身后，这样很容易让顾客流失。

现在是新生代宝妈的天下，她们独立、自主意识明显，导购一味地跟在她们身后喋喋不休，会引起顾客的反感。

母婴店的导购人员应该在顾客进店时先礼貌问好，如果顾客有明确的咨询意图再做介绍，如果顾客回答“随便看看”，导购可以默默关注顾客动向，发现她对某件产品有兴趣后再作推荐。

2.了解产品独特卖点

母婴店的导购相对于其他行业，要更具专业度，因为现在的消费者都特别精明，在育儿方面十分下功夫，如果导购只是常规地知道些“吃DHA能更聪明”、“吃乳铁蛋白能提高免疫力”等基础常识，是没有办法服务好现在的宝妈的。

一名优秀的母婴店导购要熟知店内每款产品的品牌、厂家、成分、功效，能与哪款产品组合使用等，比如销售一款纸尿裤，导购要准确地说出纸尿裤的品牌，材质，以及型号。

了解该纸尿裤区别于别款的地方，如导尿性能好，底膜透气度高，添加抗敏因子、全包臀不漏尿等。不要只会说一句“这款纸尿裤卖得很好，回头客很多。”

3.抓住顾客普遍最关心的问题

到母婴店购物的顾客一定都有一个或几个十分在意的地方，有的人在意价格，有的人在意品牌，有的人在意成分，母婴店导购一定要学会察言观色，准确把握住每个客人的不同属性。

针对在意价格的顾客，可重点推荐低价位产品，但不要直接说此产品便宜，而要从性价比的角度介绍。

针对在意品牌的顾客，比如购买奶粉时有的顾客只认准通货品牌，导购员切勿因为此产品利润较低就强行给顾客推荐其他产品，可顺着顾客的话介绍，然后再表示店内有一款奶粉跟通货品牌的奶粉成分差不多，但价格更优惠，这样可自然过渡。

如果顾客还是不感兴趣，则不要再硬性推荐，可给顾客多推荐一些通货品牌的其他产品，争取连带销售。

4.与老顾客建立黏性

老顾客对于母婴店的重要性不言而喻，由于有之前的购买经验，她们对该店会有更多的信任感，相对于新顾客，更乐于再次购买。

所以老顾客是母婴店的优质资源，导购要足够重视这一群体。

对于老顾客，导购要熟悉对方的姓名，孩子的年龄，以及每次购买的产品，这样在顾客到店时沟通起来会很顺利。

比如：

“李小姐，您来了！上次孩子不爱吃饭，给您带了2盒补锌产品回去，孩子现在吃饭怎么样了？今天店内来新品了，要不要看一下？”

这样像朋友一样寒暄一句，既让老顾客感受到自己被重视，也可以为这一次的成交做良好铺垫。

如果对方表示这次来没有购买计划，只是来看看，导购切不可表现出不快情绪，而是要继续热情对待老顾客，让老顾客在店内有归属感，从而成为更忠诚的顾客。

如果对方有购买计划，导购可以在与顾客推荐产品时，偶尔话几句家常，与顾客像朋友一样相处，更多了解一些老顾客的信息，这样以后的销售也会更顺理成章。