母婴店了解顾客需求很重要！实体店经营技巧

做母婴行业，那我们对于母婴行业这一板块，就要有所了解。比如说像刚才一个客户进来，哎，你们有那个品牌的奶粉吗？结果顾客问你，你啥都不知道。自己不了解那是什么，也没有去了解这个品牌，不知道市场上品还有这样子的品牌。这个时候你就给顾客呈现出不专业的感觉，因为消费者他了解的渠道好多好多好多，那我们天天就坐在店里，就了解我们自己卖的这些商品，你就完蛋了。

就是说你要给他区分，说有什么不同，然后再给他介绍优势。你跟他说我们的更好，更适合你们家宝宝。

你做母婴板块，特别是你店长，你一定要对整个行业，整个大行业你要了解，然后你跟你员工才能更好的沟通，有客人进来，有其他方面的需求，我们才知道客人在说什么，不然你根本都不知道客户在说什么，他需求的到底是什么，所以说这就很尴尬。

以上图源来自香港妈咪爱。