母婴店如何维护好自己的顾客？如何让老客户持续到店消费？

如何让老客户持续的到店消费，持续的为我们转介绍，所以我经常讲流量为王，这个流是流程的流，那具体如何去让你的老客户持续到店消费呢？

核心来说就是三招，第一招，就是消费后送下次的优惠券，我也送优惠券，为什么没有效果，因为你送的方式不对。因为每一次他消费完你就给他塞优惠券，那他是不会珍惜的，一定要让客户，让他感觉是占便宜，具体怎么来操作呢？

就当他消费完之后说，诶某某先生你好，你在我们这里消费了200块钱，有一次抽奖的机会，抽奖也不用很复杂，就是转个转盘，但是他一转了一个转盘，他抽到50块钱的优惠券，而且下一次可以使用。但是我转这么一下，虽然也是得到一个优惠券，但是用户的体验是这是我赢来的，所以我自己要使用量，所以这个是心理转变。

第二点呢，就是把你的客户会员化，但是传统做会员都会有这三个问题，第一个没有仪式感，也就是说我们是普通消费者的时候也是很多家门店的会员，但是我们不重视，没有仪式感。第二个呢，我们的所有的会员呢，都是没有门槛加入的，留个手机号就能成为会员了，他没有一种他很重视这个会员的感觉，所以他也不会重视这个会员，所以我们要设置门槛，门槛有两种，一种是付费会员，一种是累计消费，两种都可以，总之让他有门槛的加入，他才会更加重视啊。在做会员的时候，第三个误区呢，就是没有带动复购，也就你设计的很多的会员权益，会员体系都没有带动复购，所以我们设计会员的核心原则是这些权益不产生，复购是不会产生成本的。

第三招是什么呢？就是我们把消费者变成我们的推广者，把买家变成卖家，也就是说我们把一些核心客户啊，变成我们的共享型的股东，也就是不仅是我的会员，他还是我的推广员，他带来的客户呢，就会跟他绑定关系，那么他绑的关系越多，那么他的持续收益也越高。但是注意的是，很多高端的门店他是不想拿钱，他不愿意推广，所以呢，我们可以把钱换成是积分，必须要把你的积分定价，也就是一万分可以兑换一个LV的包，那这个一万分就很有价值了。

以上图源来自戒之馆。