00后入场：一条超大的分水岭 新的消费习惯将改变母婴业

00后家长玩手机玩得有多溜？

一位老板和笔者聊天，大倒苦水：现在除了社区拼团，江浙一带还出现了一种宝妈交换群。一群同城的宝妈，在群里低价甩卖自己不要的东西，一包80元的纸尿裤，20~30元就卖出去了。算上同城的10元运费，价格不到一半。

哪一代人，省钱的不是大多数？省钱不稀奇，稀奇的是方法。此前的人们省钱，靠的是货比三家，四处压价，但是在00后这里，笔者愿称之为“纯线上自助式购物”，纯靠微信加群，连卖家都不要，只发生在消费者之间的购物行为。

手机在手，万事我有。

手机带给00后的是什么

宝妈宝爸这个群体，60后、70后是沉默的一代，没有互联网让他们汲取、表达观点，也没有线上渠道让他们购物，他们唯一能学到母婴知识、买到母婴商品的地方，就是商场和母婴店。

所以那个时候，品类、价格，母婴店说啥是啥。

后来手机出现了。

对于80、90后来说，它是放学后的奖励、第一份工作后的礼物，是课堂外接触世界的通道，是融入社会的必须工具。

但它毕竟不是从一开始就和80后、90后相伴而生的。他们从小的环境是：课上听老师，回家听父母，手机更多时候只是偷着玩玩儿。填鸭式的教育，让他们更容易认可权威，跟随权威的观点。他们愿意迎合母婴店，与店长和导购交流，听推荐。

可到了00后这一代，很多东西彻底改变了。

手机是他们从小的伙伴，甚至对于很多父母忙、没时间陪伴的00后来说，手机远比真人更加亲密。他们从小就从网上“认识”了大量陌生人，获得了海量、天南地北互不关联的观点和其它信息。

这样长大的他们，兴趣极其广泛，变化速度也快。而互联网是没有真正的“意见领袖”的，所以他们不迎合权威，更相信自己的想法。

00后还没学会写字就已经学会网上点餐了，上网办所有事对于他们来说就像吃饭喝水一样自然，论玩手机的速度，没人比得过他们。

新的消费习惯将改变母婴业

首先，线上是主要消费场所。

手机连万物，所有商品都能从线上买到，太容易了，进店率更低了。

这引发了一些品牌的思考：是否要将大部分生意转移到线上？

飞鹤去年200多亿的生意里，有40亿是线上卖出去的；还有的奶粉品牌已经在为10十年前没有布局线上而后悔了。

而更多的母婴品类，在过去的10年里，销售都在流向线上，线上占比超过50%的比比皆是。

那这就是改变行业格局的大事了。

因为今天的线上，不仅仅是渠道，也是媒体。二者的结合度越来越高，比如视频、直播、小红书笔记，带上个购物链接，就能在被媒体洗脑之后的第一时间，下单购物，几乎无缝连接，在你最冲动的时候就完成销售闭环。

渠道和媒体这两大力量的耦合，将爆发出惊人的统治力。如果00后大部分都在线上消费，那么线上广告、推广、投流的成本就会越来越高，效果越来越差，平台将是最大的受益者，他们将掌握产业链的咽喉。

其次，00后消费者的主观性强。

母婴店老板大都表示，现在的00后家长都是带着品牌进店的，想要什么心里有数，不需要母婴店的推荐，导致母婴店选品只能根据小红书抖音来定位他们的兴趣点。

这就把压力给到门店了。是否以后都要网红选品？但是选网红品的最大问题是：它们的价格全网透明，没有毛利，渠道要怎么办？想选毛利高的产品又推不出去。

如果只选网红品，门店里的导购是否还有必要存在呢？如果选毛利高但是没啥名气的产品，导购又要采用什么样的沟通方法才能吸引住新客户呢？

再次，兴趣变化快。

年轻人总是喜欢新鲜事物，但是现在的00后一部手机看遍天下，兴趣变化得太快还没有规律。

00后前所未有地喜新厌旧，品牌忠诚度“呈几何级数”下降。

压力传导到厂商，要求厂家新品迭代速度要加快。

国产新能源为什么这几年横扫中国汽车市场？

其中一个原因就是用手机迭代的速度在做汽车。

同样，品牌的营销节奏也跟着变快，反应速度必须时时刻刻。一个营销节点或热点错过了，等反应过来，这个热点已经被下一个替代了，最后永远在炒冷饭

抓住00后的注意力已经成了头等大事，很多厂商已经专门派人时时刻刻盯着抖音小红书微博了。

总之，00后引发的商业变局，在95后那一波的潮流人群里已初见端倪，势必在00后这里发展壮大，成为主流，如何应对，还需要品牌和渠道细细琢磨。