莱恩王国黄佳祺：调理人才的培养也要用好“二八法则”

疫情三年，跑得最快的业态，非健康管理门店所属，不仅有新晋行业者直接干起了调理，更有传统连锁，改变十几年经营思路，转型健康管理门店。比如广西的莱恩王国。

莱恩王国几十家门店整体向健康管理转型，而且莱恩王国的健康管理门店转型，不是像一般连锁转型那样，打造几家样板店，而是“每家店都是健康管理门店”。

转型过程中的关键“带队人”——商学院院长黄佳祺在动销中国·广西峰会的现场分享了她对于健康管理门店的理解。

众所周知，很多传统门店都想向健康管理门店转型，但是大家又有畏难情绪，觉得健康调理是有专业门槛的事，黄佳祺认为，转型健康管理门店所谓的难点主要分为三方面。

第一，专业知识不足。现在的宝妈有很多渠道获取知识点，包括线上的科普，作为从业人员，如果专业度不够很容易被顾客问倒，毕竟做健康管理门店经营起来和传统经营还是有很大区别的。

第二，服务力不够。服务力不单指门店人员对会员的服务，也包括品牌方对门店的服务。比如有会员向门店人员咨询，当门店人员不是科班人员时，就有可能出现被问倒的情况。品牌服务商能否及时地给予专业的答疑，对于调理门店来讲这是非常重要的点。

第三，品牌不匹配。当健康管理门店足够专业时，无相应匹配的品牌、商品时，也是“巧妇难为无米之炊”，好的商品作为健康管理门店最重要的关键。

而在这三个难点中，如果说最难点，那莫过于专业的人才。

放眼全国市场，健康管理门店连锁化最难以突破的点，也是人员的管理，培养专业性的人才是第一难点。但莱恩王国却可以将健康管理门店实现连锁化，在人才复制方面也积累了经验。

“大家都懂得无论是开店还是自己做老总，开连锁店做经销商也好，大部分的利润也就来源于20%。”黄佳祺分享到，“我们也是20%的核心业务创造了大部分的利润。”

黄佳祺认为，母婴门店的销售和人才都要关注“二八定律”。“二八定律”也被称为帕累托法则，它指出在任何特定领域中，80%的价值往往来自于20%的活动。例如，在销售中，20%的顾客贡献了80%的销售额。

人才的培养也是，黄佳祺实现人才复制的关键点是，善用二八法则，而且还对二八法则进行了“升级”。

“目前主要是以少部分调理型老师作为重点，20%的调理型老师带动80%店员里的20%，目前情况来讲，这样的方式所带来的效果还是不错的。”黄佳祺分享道。

我们接触过很多专业店，都是精选20%的店员来带动80%店员，但是黄佳祺在这个基础上更进一步，不是带动剩下全部的80%的店员，而是其中的20%，更加精准和聚焦，效益更大化。