麦八购母婴连锁创始人黄先成：防敏和长高成刚性需求，调理型门店再迎新增长？

疫情之后，大众对健康的重视程度显著提升，尤其是针对宝宝健康的关注度更是达到了新的高度。近几年我们可以看到，越来越多专注宝宝健康调理的母婴店应运而生，它们凭借深厚的专业知识和细致周到的服务，赢得年轻一代母婴用户的青睐。近期，在#营养品情报#视频号直播中，我们有幸连线到麦八购母婴连锁创始人黄先成，就当前营养品行业的发展现状、品类趋势、潜在机会及未来竞争格局等话题进行了深度探讨，以下为直播分享的精彩观点：

1、十年前与十年后的母婴市场大相径庭，不仅在用户认知、知识结构上有所变化，对品类的需求也呈现出显著差异。当我决定重返母婴行业时，我瞄准了营养品和儿童奶粉作为麦八购的核心业务领域。

2、营养品细分品类中，我更关注具有防敏和长高功效的产品。

3、目前，营养品已占据麦八购门店整体营业额的30%至40%，未来我们还将继续深化并拓展营养品板块，力求在该领域实现更大的突破。十年前，麦八购致力于让消费者在家门口就能享受到安全放心的奶粉；十年后，我们的目标是帮助每一个母婴家庭养育出一个健康快乐的宝宝。

4、营养品与奶粉的经营思路是不同的。过去的母婴店更像是百货商店，经营方式较为简单，主要依赖于商品差价获利，而健康调理门店或以售卖营养品为主的门店则需要更高的专业性。当宝宝走进调理型门店，我们需要为其细致地诊断问题，分析养育过程中的不足之处，并从营养调理的角度提供针对性的解决方案。另外，在销售过程中，奶粉卖出后通常无需持续的售后追踪，但营养品售出后还需不断地进行追踪服务，确保产品能够真正解决宝宝成长期遇到的问题。

5、麦八购目前的运营方式还是以打造个人IP为主，但我们深知团队的重要性，麦八购门店拥有一支由专业营养师领导的团队，他们热爱学习，善于执行，能够确保工作的正常开展。在麦八购，我们对团队管理层的要求很严格，无论处于哪个层级的领导，都必须从基层工作开始做起，这样做不仅能使他们掌握更多实战经验，还能在人手短缺时迅速填补一线岗位，为团队提供坚实的后盾支持。

6、转型调理型门店主要有四大难点：一是如何让用户相信门店的专业性；二是由于营养调理需要时间和周期性投入，消费者需具备一定的经济基础；三是如何确保顾客购买营养品后能按照指导的剂量和方法进行服用；四是营养品本身的价值与家长的期望值是否能匹配。

7、湘西是国家精准扶贫的首倡地，经济水平相对滞后，营养调理的观念和氛围也相对薄弱，相较江浙沪地区来说，湘西地区的消费者对营养品的认知有限，只能通过不断的市场教育提高消费者对营养品的认知。

8、近两年，麦八购已不再局限于一两万的大额订单，而是注重与用户的长期沟通，以一个月为周期建立信任，在用户充分信任我们并看到实际效果后，再根据孩子身体的具体情况，量身定制专业的营养调理方案。

9、营养品选品时主要遵循三个原则：一是具有研发实力和影响力的品牌；二是看品牌负责人做事是否踏实，让人放心；三是看产品口感。另外我在选品时不会过分注重利润，而是将焦点放在产品的实际功效上。

10、我认为营养品全家化的发展潜力是巨大的，但想实现这一目标并不容易，一方面需要消费者对营养品的认知达到一定高度，另一方面需要母婴家庭具备一定的经济实力。目前麦八购也布局了中老年营养和高端驼奶品类，但售卖效果不好。

11、我认为婴童营养品目前仍处于起步期，但未来发展空间较大，对于新加入的品牌或门店而言，这一市场仍然蕴藏着很多机会，但想在营养品领域取得长久发展必须具备专业实力。

12、进店选购营养品的消费者主要分为两类：一类是品牌忠诚度高的用户，他们倾向于选择自己熟知的品牌；另一类则是信赖麦八购专业性的客户，他们对营养品品牌的认知可能较为有限，更多依赖门店的专业指导。

13、打造调理型门店个人IP的关键在于持续提升自我专业水平，确保能够精准、有效地解决宝妈奶爸在育儿过程中遇到的各种问题。