新引擎抢占中国玩具和婴童用品经营新高地

在国家相关部委指导下，中国玩具和婴童用品协会于3月在北京成功启动玩具和婴童用品行业“品牌自律中国行”公益活动，首批99个自律承诺品牌代表集体亮相，并独家发布安全消费指南，吸引超百家主流媒体争相报道，而作为行业产业链上的重要一环——渠道商与零售商也积极参与，借力发展“新引擎”抢占中国玩具和婴童用品经营新高地，行业上下共同掀起中国玩具和婴童用品行业品牌自律的热潮。

“品牌自律中国行”为合作伙伴甄选提供绝佳良机

协会“品牌自律中国行”活动依据“自愿参与并具有履行自律承诺能力的品牌”的选择原则，确定首批65家企业99个自律承诺品牌，涉及玩具、汽车用儿童安全座椅和婴童用品等三大品类。自律承诺品牌代表郑重承诺，严格遵守玩具和婴童用品的国家质量标准，切实履行质量担保责任及缺陷产品召回等法定质量责任。

协会严格筛选确定自律承诺品牌，为渠道商找到有影响力、合适的合作伙伴提供了绝佳路径，帮助其实现经营实力和渠道知名度的快速提升。协会通过报纸广告、网站专题、微博与微信播报以及地推活动等多种途径宣传自律承诺品牌，同时，也设计制作“品牌自律中国行——关爱儿童成长安全从我做起安全承诺品牌”LOGO，并授权自律承诺品牌使用，使渠道商可以方便地了解自律承诺品牌信息。此外，协会还将在10月中国玩具展和中国婴童展期间，为自律承诺品牌加贴LOGO地贴，方便渠道商面对面地接触到品牌企业和产品，促成品牌合作意向。

“市场摸底调查”为经营风险规避提供保障

为了给渠道商进行品牌合作、产品采购、销售经营等环节提供有力借鉴，规避经营风险，确保企业信誉不受影响，协会还在今年的六一、十一和明年元旦前配合政府对市场上销售的产品开展进行摸底调查。

日前，协会已委派工作人员和技术支持单位专家组成员等，深入华北、华东、华南等地的百货商场、超市、大型玩具和婴童用品连锁店、批发市场等，并通过网络渠道，抽取检测样品300件左右，涉及纳入3C强制性认证的6大类玩具产品，包括塑胶玩具、电动玩具、弹射玩具、金属玩具、娃娃、童车，以及汽车用儿童安全座椅，儿童服装(主要针对3岁以下儿童内着服)、奶瓶、奶嘴等。此外，协会还将于5月底前筹备成立“中国玩具和婴童用品维权打假协作网”和“中国玩具和婴童用品行业知识产权保护专家委员会”，开始受理打击假冒伪劣产品和知识产权保护工作，推动行业健康持续发展。

《营业员行为规范》培训推动渠道商综合竞争力提升

作为“品牌自律中国行”活动的重要环节，协会近日还发布实施了《玩具和婴童用品零售场所营业员岗位行为规范》，目的是规范玩具和婴童用品零售场所营业员岗位行为，提高营业员专业素质和技能，提升服务质量，促进产品销售。据悉，该规范主要内容包括岗位职责、岗位素质、仪容与仪表、言行举止、销售商品、退换商品、异常情况处理、培训与考核以及实施与监督等。

协会计划于4-7月期间，在北京、上海、广州巡回举办6期“玩具和婴童用品零售场所营业员培训班”，重点面向百货商场、连锁店的营业员进行培训，主要课程有法律法规、服务礼仪、沟通和销售技巧、育儿知识等，帮助渠道商树立专业的服务形象，增强其综合竞争力。

《安全消费指南》为服务水平提升提供权威参考

“品牌自律中国行”活动同期，协会首次发布《玩具安全消费指南》、《汽车用儿童安全座椅安全消费指南》、《婴童用品安全消费指南》，产品覆盖玩具、汽车用儿童安全座椅、儿童推车、婴儿学步车、婴儿床、儿童高椅、奶瓶、奶嘴、婴幼儿内着服等，内容涉及辨认合格安全产品的方法，根据儿童不同年龄选购合适产品的窍门、正确使用和保养产品的技巧、操作注意事项以及不合格产品或不正确使用的危害等知识。

这是我国第一部依据国家、行业相关标准编写的安全消费指南，该指南避开了专业术语的艰涩难懂，使用通俗简洁的语言，采用问答形式，系统、全面诠释了玩具和婴童用品等选购、使用的问题。玩具和婴童用品批发、连锁以及零售商等参考安全消费指南，可以弥补自身由于专业知识匮乏所带来的销售困扰，在面对消费者时能够游刃有余，以“专家”的角色帮助消费者选购到满意合适的产品，更好地推广自己的渠道形象，实现经营业绩的提升，坚固维系终端消费者。