如何成功开设一家婴儿游泳馆？

婴幼儿游泳馆主要针对0-6岁的婴幼儿，不同于成人游泳馆，经营的优劣一方面源自宝宝的喜爱程度，另一方面来自家长的评价。很多婴幼儿游泳馆因定位不明确，既做不到专业游泳馆培训系统的专业水准，又脱离不了家长眼中“澡堂”的恶劣印象，处于尴尬的两难境地。或许开一个店容易，可是怎样把它经营起来，并且经营的风生水起呢，开婴儿游泳馆需要什么条件，需要什么样的成本，又需要注意些什么呢?懒爸爸孕婴童今天就和大家聊一聊关于婴儿游泳馆开店的知识。

开婴儿游泳馆需要具备的条件及注意事项

首先，需办理《婴儿游泳师证》、《工商营业执照》、《卫生许可证》、《健康证》。《健康证》可直接在当地卫生部门办理，《婴儿游泳师证》需要在专业机构内培训方可领取，店铺需要在当地工商所办理《工商营业执照》。

其次，就是选址，店面装修再高档，服务再专业，如果开在没有人流的地方，那也是没有客源的。一般开办婴儿游泳馆选择在小区，靠近医院，打预防针的地方，或是婴童店比较集中的地方，但是不管选择哪里，都是要交通方便!最好是有免费的停车地方，家长出门能打到车，距离公交站点不要超过5分钟路程的!如果您的前期投入资金不是很足，社区内的一些其他性质的用房也可租赁用于改建婴儿游泳馆。但是，这种选址需要一定的营销手段，生意步入成熟周期的时间也更长一些。

再次，婴儿游泳馆在操作服务上最重要的是注意宝宝的安全，一旦孩子的安全不能保证就失去家长最起码的信任;在安全的各个环节上严格把关和企业形象宣传尤为重要。泳圈与泳池需经过专门的设计，在选择这类器材时一定要选择专业厂家的专业产品，对于健康的新生儿，只要条件许可，出生后第二天起就可以每日洗一次澡，不但能清洁皮肤，通过游泳可以促进婴儿的潜能开发并增强体质。婴儿游泳馆作为一种新的婴儿保健理念已经被人们接受，前景十分看好。但孕婴产业必须要坚持高标准走品牌之路，决不能简单购置一些设备，就开婴儿游泳馆，这样投入虽小却无法长久。前期可以采用加盟成熟的品牌的方式，以获得相关的培训、技术、经营理念等。

婴儿游泳馆运营技巧

一、差异化营销：深刻洞察顾客的核心需求，并据此进行店面包装

顾客选择婴幼儿游泳馆的需求是什么?店面能够提供什么价值来满足顾客的需求?这是店面能否吸引顾客并留住顾客的前提和基础。

顾客选择游泳馆最根本的需求是为了孩子的健康。而作为婴幼儿游泳馆所有的配套设施、环境、服务等因素都是为宝宝的健康而存在。从硬件来说，安全的游泳设备和水质情况，健康环境的室内环境和通风条件，及时的供热供水系统等;在软件方面，舒适的更衣环境和游泳环境，专业细致耐心的服务等。

在每一个能考虑到宝宝健康的元素上下功夫，寻找店面的突出优势，即核心卖点，并做重点包装， 形成自身独特的销售主张。 例如拥有从业多年的育婴师和婴儿游泳师，保证服务专业;如超大的空间、专业的游泳设备等，集中一点，重点突出，实行差异化营销，切不可泛泛而谈。

婴幼儿游泳馆本身是从母婴行业市场细分出的一个分支，需对 特定人群(即0-6岁婴幼儿)进行针对性营销 ，在推广过程中，重点研究0-6岁婴幼儿的心理特点和家长需求，强调自己的专业定位，聚焦目标人群，集中突出优势，区别竞争对手，进行店面包装，提炼主题形象和主题广告语，并形成统一口径对外传播。

二、服务营销：基本服务+附加服务，让顾客体验物超所值的增值服务

在基本服务项目上，婴幼儿游泳馆一般涉及的服务有婴幼儿游泳、婴幼儿洗澡、游泳被动操、婴幼儿游泳教学等，在服务过程中，要充分利用0-6岁婴幼儿的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征，科学地引导宝宝对游泳产生好感并喜欢游泳。

在游泳服务过程中，游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝，如在水中放置一些水上玩具，让宝宝抓取，抓取到的玩具归宝宝所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛，增加泳池内的互动性和娱乐性，表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况，并及时告知家长。游泳完毕后，对宝宝的身高、体重进行测量，并针对具体情况给予建议和专业的意见。

所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务， 顾客在参与购买过程中，要的不是“便宜”，而是“占便宜” 。占了便宜，自然容易接受产品或服务。因此，在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务，这需要婴幼儿游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫，营造物超所值的感受。有条件的客户不妨在宝宝游泳后赠送宝宝理发、宝宝微量元素检测或宝宝生长发育检测等附加服务，店内也可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具，根据实际情况免费赠送给宝宝和家长。再有可针对非会员顾客，每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等，方便下次使用或累积使用，一方面是迎合顾客占便宜的心理，另一方面也可培养重复消费。

三、会员制营销：深度精耕，培养忠实顾客群体

一般的婴幼儿游泳馆都会采用会员制的模式，会员制营销不是简单地建立一个会员库，发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单，很多企业并没有真正地把握会员制营销的精髓，仅仅停留在“办卡—消费”的层面。会员制营销需要提供差别化的服务和精准的营销，进而提高顾客忠诚度。

1、 建立消费数据库

会员消费数据库是研究消费行为的基础，通过采集会员消费信息，对其进行分类和归纳，制定相应的营销方案，有较强的针对性。就婴幼儿游泳馆来说，要 详细登录宝宝的身体素质信息、消费记录、性格爱好、行为习惯、对店面和服务人员的好感度 等，并依此对顾客进行分析，有针对性地制定营销策略：
喜欢“小恩小惠”类型顾客 ，可以赠送一些小礼品;

交际较广、喜欢介绍给亲戚朋友的“意见领袖”类顾客 ，可以实行介绍客户送次卡的优惠;

对于关注游泳环境卫生“谨慎”类顾客 ，可以示意证件，并向其仔细讲解安全卫生的标准和婴幼儿游泳知识等专业知识，给其吃颗定心丸，进而减少推销的阻力。

2、 提升会员卡的含金量

婴幼儿游泳馆的会员卡一般都是先付费的储值卡，在使用时和超市普遍的购物卡有些类似。 这种“办卡—消费”的模式一定程度上并不是真正意义上的会员制营销，也不能提供会员的优越感和尊贵感 。

因此在设立会员卡之初，要有 侧重地说明或罗列使用会员卡的优势 ，例如优先享受促销优惠活动;优先登记预约服务;优先享用最低折扣;特别赠送某项服务等等，让会员充分体会到优先权和尊贵权。

另外，也可通过店面与其他相关行业的联合，提高会员卡的含金量，例如与当地某婴幼儿摄影机构、早教机构合作，享受相应的折扣或优惠。

3、将促销变成优惠和关怀

一般的婴幼儿游泳馆会在节假日、销售淡季做一下常规的促销活动，主要为宣传品牌，拉拢顾客，极少有店面针对会员这种核心客户做促销活动。事实上，顾客忠诚度的培养核心目标是会员，消费的主力也是会员，定期做一些会员答谢活动非常有必要，也是留住忠实顾客群的一种方式。而 对会员的促销不能仅仅停留在打折让利基础层面上，而是应针对会员的实际需求，将促销变成优惠和关怀。

例如定期给会员发送提醒短信;邮寄婴幼儿游泳知识、培训课程等资料;定时举办会员答谢活动，将某一天定为会员免费开放日等等。适时拉近会员与店面的距离，增加会员对店面的信任感。

4、把会员作为媒介

婴幼儿游泳馆一般资金运转规模不大，对广告的投入也比较小心翼翼。事实上，营销无处不在，广告无处不在。低成本高效的宣传推广往往是只针对目标人群所能接触到的媒介做特定推广，即触点传播。

每一个会员的周边都会有一定的社会关系网，其中不乏婴幼儿游泳馆的目标消费人群。服务好每一位现有顾客都可能带来一单生意。通过会员的介绍，口碑慢慢就会形成。在服务过程中，与每一位顾客保持联系，将关注点集中在宝宝的成长上，从客户的角度考虑问题，真正做会员的朋友，才会有比较不错的成效。

某婴儿游泳馆经营实际案例：

1、 “ 育婴指南 ” ：根据宝宝的月龄自动提取相关的育婴指南项目，内容随当前月龄而变化。会员家长只要登录会员平台，就会看到符合自己宝宝月龄的各项指标。

2、 “成长相册” ：店内每个月为宝宝拍一次照片，并在照片上记录宝宝身高、体重等信息，上传至会员平台成长相册模块中，用影像记录宝宝的成长历程，并可以一键分享到微博、QQ空间、人人网等。

3、 “会员积分” ：每消费一次积一分，定期积分换礼或换游泳次数，淡季可以给会员群发信息做活动，段时间内双倍积分或三倍积分，提高会员来店消费频率。

4、 “游泳记录” ：记录会员每次游泳的信息，让会员清清楚楚消费，还可以在这里对游泳老师的服务进行评价：表杨、满意、一般、不满意。

5、 “成长记录” ：把会员身高、体重等信息做成成长曲线，和国家规定的标准发育表作对比，配有图形分析，使会员及时了解宝宝的成长发育情况。