进口玩具无中文标识 没有可退货

昨日，王女士反映，自己在商场给女儿买了一个进口的“哆啦A梦”玩具。回家后，她拿出玩具左看右看，在包装盒上面竟然找不到一个字的中文说明，“全是日文和英文，看不懂啊!这种商品怎么判断是进口的呢?法律不是规定进口商品必须贴中文说明的吗?”王女士表示，商店内销售的商品标识不全，难以辨别流通渠道，这让消费者无法安心购买。天府早报记者到王女士所说的商家进行了调查。

商场表态

监管可能有疏漏查出问题会处理

那么，零售商铺进入大型卖场，是否会通过严格审查?

“在进场之前，我们首先会审核商家的所有销售手续，商品的许可证明，如果涉及进口，那么进口渠道的所有正规资料、授权资料，我们都要求商家提供盖有鲜章的复印件。”该商场运营管理人员孙经理告诉记者，“我们会严格把关，但每家商铺货品繁多，的确有可能存在疏漏。”孙经理称并不知晓此投诉事件，但会着手调查，如果商家所售商品确实存在问题，会通知商家负责人整改，相关违规商品会要求下架，情节严重的予以撤柜。

顾客质疑

进口玩具无中文标识，疑是“三无产品”

年前，王女士带着女儿到太升路附近某大型商场玩时，女儿在商场一店铺看中了一个“哆啦A梦”的玩具，价值78元。服务员给王女士介绍，店里的商品全是进口货，这个“哆啦A梦”是日本进口玩具。最终，王女士掏钱买了一个。

回到家，女儿高兴地拆开包装盒，取出玩具玩了起来，王女士捡起包装盒，想看看上面的注意事项。“盒子正面是日文，背面是日文和英文。日文的‘注意’这两个字倒还看得懂，但后面的字就看不懂了，而且生产厂家、生产日期等信息都没有，完全就是一个‘三无’产品。”

王女士认为，法律规定进口产品应该贴有中文说明书，特别是婴幼儿食品、玩具等相关产品，更应该让消费者明明白白。“这些商品上的说明、注意事项全是外文，我们怎么看得明白，怎么放心让小孩玩呢?”此外，王女士疑惑，自己买到的东西是不是真的进口，“这个商品什么都没有，完全就是一个‘三无产品’，店里也没有授权书，我们普通老百姓怎么判断真伪呢?”

商家回应

所有商品均有授权，但授权资料在广州

昨日，记者来到王女士购物的“潮流生活馆”，这家店里主要销售饰品、服饰、日常及家居用品。其中，与“哆啦A梦”的相关商品包括存钱罐、便携碗、水杯、小玩具等。记者随机翻看了一些商品，上面确实没有贴中文标签。

记者就中文标签的问题询问店里的服务员，她并没有说清楚为何没有贴中文标签，“如果需要中文翻译，添加商铺的微信号，就可以看到中文翻译。”

记者环顾商店内，也并没有看到相关品牌授权书等资料。随后，记者拨通该店负责人吴先生电话，他称店里销售的商品均有合法的进口、授权手续。为何没有中文标签?吴先生表示，授权资料还在广州公司，还没有寄到他的手里。不过，吴先生直言这位顾客在此之前就已经以各种理由投诉过，动机不详，“但是如果这位顾客需要退换货，我们也会接受的。”

昨日，记者在该店购买了一款“哆啦A梦”玻璃水杯，包装盒、商品内部均不见中文标识。此外，包装盒上面并没有印生产商、生产日期、质量合格证等要素，连“madein”字样也没有，只有包装盒底贴有邮票大小的标签，上面印有条形码、“型番：B70-2用途：食品级”字样。记者扫描了条形码，也没有任何说明信息。

工商提醒

进口商品须贴中文标识，没有可退货

随后，记者就此事向12315消费者投诉举报专线电话咨询。

工作人员称，“进口商品必须贴有中文标识是强制规定。”关于进口产品的中文标识要求，我国产品质量法规定：进口产品在国内市场销售必须有中文标识。同时，根据国家有关法律法规的规定，产品或产品包装上的标识应有产品检验合格证;中文标明的产品名称、厂名和厂址。进口产品在国内市场销售，也必须有中文标识等。

如果消费者在实体店购买了进口产品，但后来发现没有中文标识，是否可以要求退货?工作人员表示，“因为不贴中文标签，不符合国家相关规定，所以消费者有权要求退货。”