猴年迎来母婴行业增长 智能搜索将实现高效匹配

猴年迎来母婴行业增长

首先，我给在座的各位报告两个消息。

第一是我今年2月14日上班的时候，看了一下数据，发现母婴行业孕产类目的销售比去年春节放假前翻了一番。

我们都觉得这个数字有点奇怪，因为上班第一天就有这样的表现，于是我们就一直跟踪这个数据到昨天，分析了其他维度的数据，发现所有跟孕产相关的数据全都超过之前，并且在翻番增长。猴年真的到来了，很多消费者希望在猴年生孩子或者二胎，这对母婴行业的每个人而言是一个非常有意义的数据。

第二是今年我们在手机淘宝首页拿到了两个新位置，这代表可以增加多少流量？我们将母婴拆成更细分的市场，分别是孕产、婴童（0～3岁）、儿童，这就意味着消费者在进入他所关注的母婴市场时，对应的速度会更快。

母婴行业的千人千面

今年母婴行业的发展，我总结了三件比较重要的事情，商家赋能、全渠道以及对整个行业服务和品质的升级。

商家赋能对于今年而言意味着什么，或者说在商家在这个环节里能够做什么？线下店有非常多的货架和生动化陈列和宣传广告，甚至有销售顾问，所以，当消费者进入线下店时，它可以看到一些产品非常生动的表现，并且可以快速获得由销售顾问、广告、店员带给他们的商品咨讯。

作为线上可以怎么做？数字化带来新的商业价值和商业机会，也就是我们常说的“千人千面”，在母婴行业里，大家都比较关注四件事情：

第一件事情，新客的增长；

第二件事情，转化率；

第三件事情，新客的延续；

第四件事情，复购率。

“千人千面”对消费者而言意味着什么？如果这是一个新客户，他进去时，看到的界面、相应的商品信息、给到他的活动特权是独特的，可以促使他快速地了解产品本身；如果是一个老客户，他看到的除了商品本身还有会员权益，以及下一个会员等级将能得到的更多权益，这样就可以促使他更快地增加会员积分。

今年会在这部分做比较多的项目，在前期做测试时，母婴行业在试行“千人千面”后，整个转化率的提升超过50%。

智能搜索将实现高效匹配

此外，今年我们会在智能化搜索上做很多事情。

搜索的智能化对大家意味着什么？50%的生意来自于搜索，如果在搜索的环节上能够快速准确地匹配商品，也就意味着消费者可以更快地找到他想要的商品，今天在天猫、淘宝，甚至在天猫国际，SKU数量已经非常大，大到消费者在找商品时会越来越慢，所以这个环节在今年也会做很多提升。