代购奶粉无消费票据维权难 私下交易消协管不着

最近几年，“代购”成了人们生活的常态。可是有些代购是私下交易，根本无法维权。

代购两罐奶粉 不退不换

小思的孩子今年5月出生，她想选一款国外奶粉。“品种太多，都不知道要给孩子喝哪一款，之前喝过荷兰产的奶粉，不过现在宝宝快半岁了，要换二段奶粉。”小思说。小思的一个朋友告诉她，自己的宝宝吃的是一款美国奶粉，质量很好。“我朋友说她嫂子在美国有渠道，可以代购，因为是朋友，我觉得比较可信，就先代购了三罐。”小思说。

经过多天等待，奶粉终于来了。小思给孩子喝了以后，第二天宝宝出现过敏现象，“除了奶粉，其他东西我都没换过，所以肯定是跟奶粉有关系。宝宝嘴巴周围长出来一圈红疹子，大便颜色发黑。把我吓坏了!”小思说。

小思马上和代购联系，希望把没开封的两罐奶粉退掉。可对方说奶粉不退不换。经过反复沟通，最后对方答应，如果有其他人愿意买这款奶粉，就给小思退款。

代购维权有点难

像小思这种情况，消费者协会是不予受理的。“根据相关规定，公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的，消费者协会对这种投诉不予受理。”青海省消费者协会副秘书长熊永生说。小思连购买产品的票据都没有见到过，她的这种所谓“代购”其实只是公民个人之间的私下交易。

目前，代购主要分两种，一种是私人代购，另一种是官方代购。前者一般在电子商务网站上开网店，为顾客提供代购服务;官方代购则是专业类的购物网站。私人代购又可以分为熟人海外代购和职业私人代购。

在代购的法律关系中，一般涉及三个主体：实际购买人、名义购买人和商品出卖人。小思就是实际购买人，代购者是名义购买人。一般情况下，代购面临法律风险的主要环节在于商品售出以后，实际购买人的权利如何保障。小思手中没有实际购买的票据，缺少证据，她想要维权是不可能的。“因为他们之间属于私下交易，没有明确的被投诉方，如果要维权，只能去法院了。”熊永生说。

市民消费要取得票据

省城代购风潮火爆，除了奶粉外，化妆品、保健品、服装等均是代购行业中的热门产品。据了解，基本所有寻求代购产品的人都不知道索取票据。“我选择代购的人或微店都是信得过的，应该不会有什么问题”“我的是朋友介绍的，而且东西也不贵，用着没什么问题，所以从没要过票据”“从没听说过代购还能要票据的，既然代购就是相信对方，要票据显得有些缺乏信任”……

很多选择代购方式购物的市民对索要票据显得很不在乎，可一旦遇到类似小思的问题，维权就成了空谈。