母婴在线医疗未来将如何发展？

[导读]的确，在线健康医疗可以省掉孕妈妈们很多麻烦。然而，构想很丰满，现实很骨感，大健康的概念虽被许多人看好，但随着互联网创业的在线医疗标杆企业春雨医生的落寞而稍显困局.. 随着母婴产业的进一步壮大，与母婴相关的领域逐步被挖掘，母婴在线健康医疗就一直被誉为是互联网产业的下一个风口。的确，在线健康医疗可以省掉孕妈妈们很多麻烦。然而，构想很丰满，现实很骨感，大健康的概念虽被许多人看好，但随着互联网创业的在线医疗标杆企业春雨医生的落寞而稍显困局。

可以看到，近年来的市场趋势，BAT等互联网巨头纷纷抢滩布局，甚至有很多创业新手也一头扎向在线健康医疗行业。随着二孩政策的开放，妇幼的医疗需求凸显。而线下就医的痛点，催生了用户对于在线医疗的需求。目前除了典型的综合性在线问诊平台外，在妇幼的垂直性领域，也已经有很多母婴在线医疗分享平台出现，例如康大预诊、妈咪知道、阳光妇儿等主打兼职妇幼医生的在线问诊服务，以及如康优宝贝提供儿科医生上门服务等母婴在线医疗机构。

据春雨、好大夫、平安好医生、快速问医生等数据统计，妇产科和儿科，是最热门的在线问诊细分科室。例如儿科问题一般小而轻、多解决生长发育而不是治病问题。据业内人士分析，儿科、妇幼领域线上咨询可解决至少30%-40%的常见问题。

母婴在线医疗玩家大盘点

理想很丰满，现实很骨感。在2015年，中国移动医疗的市场规模接近50亿元，而从母婴行业观察统计的2016年以来的母婴行业在线医疗投融资情况来看，母婴在线问诊依旧十分火热，但业界悲观预计，在资本寒冬下，将有高达九成的平台会因为缺乏资金和清晰的盈利能力而被淘汰。母婴行业观察盘点了近年来扎堆母婴圈的移动医疗企业，可供大家参考：

(一)备孕、孕期

备孕和孕期的医疗健康服务，也是目前互联网医疗公司最集中的领域。当然，这些区分不是绝对的，比如妈咪知道，除了备孕功能外，其实更多是强调儿科服务的功能。

从初步整理的这些创业公司看，有以下两个特征：

第一，很多移动医疗企业处于创业早期，大多数都是A轮左右，而且融资基本上发生在近两年之内，即单独二胎政策实施之后。据母婴行业观察对今年母婴移动医疗投融资统计的情况来看，资本市场对这个领域创业公司的热情日渐高涨，机会仍然很大。

第二，母婴移动医疗与在线硬件结合，在母婴领域的互联网医疗创业公司中，不乏在线咨询平台，同时也要注意到，很多公司都是在线咨询与硬件设备相结合。也就是说，能够提供有效的数据解读，将十分重要。

(二)新生儿、儿童

在生育初期，妈妈和宝宝的医疗需求是很难明确区分开，但随着年龄的增长，儿童会逐渐具有独立的需求，而且这个需求的周期将非常长，加之我国儿童医疗资源紧缺，很多创业公司看中新生儿与儿童领域也正是看中这些痛点，才使得婴幼儿移动医疗遍地开花，比如多年热衷于儿童健康教育的崔玉涛医生，目前已经在微博上拥有将近540多万粉丝。

(三)不孕不育

与生育相对应的就是面临不孕不育的人群。从举例的两家公司看，好孕帮侧重备孕管理，而问问医生则是主打试管婴儿服务。不孕不育人群的数量，并不会因为二胎政策的变化而变化，但这个人群仍然值得重视，原因在于：首先，这是个高度细分的人群，从不育到生育到二胎，需要更长的服务周期。第二，这类人群是面临着一个需要具体解决的问题，相比健康人群，他们对医嘱的遵从行更强，数据积累也将更加精确。

(四)延伸领域

上面提到的备孕管理、母婴健康管理等，都是移动医疗直接针对的领域。除此之外，母婴移动医疗的延伸领域还包括孕期餐食、产后健身，以及包括与养生等相关的泛健康管理领域，如美柚、大姨吗、芭比辣妈等，这些领域里也不断有领头羊涌现出来。

在线问诊无法逃避的痛点

母婴行业观察通过与一些专业人士沟通调查了解到：部分人认为医疗是一个重资产的O2O项目，盈利模式难，资金需求大。事实上，线上医疗挂号问诊之前很多家做过，后来都垮了，另外如安心陪诊，生存也很艰难。甚之，有人说线上问诊是医生赚外快和简单安慰剂，以及引流病人去医院的手段。对于患者来说，望闻问切查及治疗性诊断缺一不可，一旦出医疗事故，问题就大了。但也不乏有人持积极态度，医疗需求大、优质医疗资源不足、分诊体系不完备，让挂号难、排队久、看诊时间短、缴费难，成了患者线下就诊的主要痛点，如果看得到这些需求，你就不用怀疑在线医疗的价值。

在线健康医疗一直被称为互联网产业的下一个风口，但为何这股风却迟迟没有吹来?它到底面临着哪些痛点呢?

第一，在线问诊跨界大，运营难度大。母婴在线医疗横跨母婴圈、互联网圈、医疗圈等多个行业，行业本身需要创业者具备“全能战士”的能力，运营难度很大。其次，涉足医疗行业，就必须得冲破医疗行业专业度高、垄断性高、政策风险高的“三高”障碍，这一因素使得移动医疗始终盘桓在诊前、诊后等传统医疗服务的边缘，无法真正触及“院中看诊”这一核心。

第二，医患关系难以建立信任。医疗资源的不足与分配的不平衡，医疗事故的频繁发生，无论对于医生还是患者，信任，早已成了悬在医患关系头上最微妙的一把刀。在这样的现实情况下，当前的中国医疗领域最缺乏的应该是医患双方的互相理解。但很多在线医疗机构出于功利的目的却搞错了方向，把重兵布在了信息采集与技术对接，从而在实际中接管了医生的多项工作，却又无力去解决医患之间有可能出现的各种误会与不畅，这种结果会人为地放大患者对于医生的不信任，让更多的患者产生“久病成良医”的错觉，依靠在线医疗的普及知识来确保自己的健康，显然是极其幼稚的。

第三，在线问诊起步晚，基础弱。首先，我们要清楚在线问诊的目的不是颠覆传统医疗体系，其出发点应是与传统医疗一起更加切实的解决患者就医问题。相比于国外的医疗发展水平来看，笔者认为，从大的框架上，在线医疗的发展面临着三个基础问题：一、缺乏医疗信息化，没有医疗信息的数字化，移动医疗或者数字医疗就缺少底层的运行支撑。二、缺乏一套行之有效的医疗体系和营销体系，清楚定义在线医疗机构的性质，如何制止过度营销、过度医疗都是亟待解决的问题。三、目前难以实现医生自由执业、缺乏商业保险的奠基，没有医生自由执业，医生使用移动医疗的动力就很微弱，没有商业保险支持，移动医疗商业模式就难以持续。 第四，盈利模式尚未成熟。“隔空看病”的轻问诊模式其实是属于低频次的消费行为，单纯的烧钱模式并不能有效的抢占市场份额。互联网医疗，其关键是在于做好垂直领域的

行业细分，面向医生或药企、医疗器械供应商提供服务，而不是仅仅面向患者端。两年多的实战已经说明移动医疗不能照搬互联网高举高打的做法，医疗的低频性难以改变，单纯追求用户数只会误入歧途。纵观现在很多在线问诊项目都处于抢夺入口、培养用户消费理念阶段，普遍没有找到可行的盈利模式，或形成良性运转的价值闭环，只能靠资本源源不断的补贴维持运转，现阶段一旦资本补贴断掉，整个业务模式将难以为继。

母婴在线医疗的可能性有哪些?

如何讲好母婴在线医疗故事，在消费升级的互联网环境下，如何为用户提供更优质的服务，以及缓解紧张的医患关系，并实现母婴在线问诊行业健康的盈利，或许未来母婴在线医疗的走向会有如下几种可能：

1、免费时代终结，付费才是真爱。首先，我们应该把在线问诊定义为一种专业服务，而不仅是简单的信息供给。当我们把在线问诊定义为一种专业服务时，我们应更关注用户服务体验而不是要搜集医疗数据，当用户理解了你是一个能满足他某方面需求的服务、而不仅仅是信息时，他就会放下戒心信任你的服务，付费就是水到渠成的事了。当然，收费不是目的，提供专业的服务，切实解决用户问题，赢得用户信任才是根本。

2、结合线上问诊的“轻”与线下医院的“重”，打造医疗O2O闭环，线上做服务，线下开医院。在母婴领域，随着85、90后已经逐渐成为家庭角色的核心，网络原住民出身的这些用户喜欢轻问诊的方式，至少会让他们掌握更多的相关信息，减轻内心焦虑。另一方面，线下打造医疗服务场景化，移动医疗的最佳使用场景，依然是基础医疗机构和家庭，而非三甲医院。同时，移动医疗在线服务随着产品体验提升、产业链延伸、支付方加入，线下服务将把用户体验提高到了一个新的高度，越来越触及用户在医疗需求上的痛点，用户就会越来越接受和享受这样的服务，而不再理解为仅仅是一种信息，并且可以更加信任在线问诊的服务。

从现在的发展趋势来看，未来移动医疗的流量变现模式，依然集中于打造线上服务结合线下落地的O2O闭环——以线上平台的基础服务作为入口，线下的增值服务黏住用户，通过满足多层次细分需求的付费产品体现平台价值，实现盈利。

3、智能技术的加持，升级母婴在线医疗服务。随着科技的发展，智能化技术不仅能够直面患者，更精准的监控和收集患者医疗情况，也能够直接辅助医生进行诊断和远程手术。另一方面，未来随着人工智能和深度学习的成熟，可以缩小医生之间的知识差距、提高诊断准确率，缓解优质医生资源短缺问题。甚至包括VR技术，成为医疗行业的概念化应用，能够提高医生和患者的在场感和沉浸感，实现远程的“面对面”治疗。想象一下，当将来机器深度学习的技术发展能在一定程度上替代医生人工回答问题，比如60-70%比例的提问都是常见问题，医生和机器的回答没有太大差别，一旦成本降下来，再加上能培养起收费习惯，盈利的可能性就会越来越大。

总结

有了市场化的医生、医疗机构，有了足够活跃又处在增长期的用户群体，还有了可以明确带来收益的渠道，母婴领域的互联网创业确实可以期待更多。总之，互联网医疗壁垒本质上是用户对品牌的信任、口碑，以及你能提供服务的能力。信任是服务收费和线下导流的基础，扎实的服务能力也是好口碑、高复用率、后期商业化最好保障。深挖洞，广积粮，缓称王。站在风口的母婴在线医疗，一旦能更加有效的利用大数据提升医疗行业的效率，并且坚持口碑和品质，保证医疗服务质量，提供跟得上“消费升级”的医疗服务，就一定能有所作为。