靠母婴小商品类赚大钱 锁定新生代白领夫妇

母婴用品店赚钱吗?在天津有家孕婴用品小店，2011年底开业，最初投资20万元，截至今年10月底，小店月均净利润约4万元。虽然实体店面积仅百余平方米，且隐身于一座老式的写字楼里，但在天津一批“80后”父母中颇有人气，仅会员顾客就有1000多人。而天津很多同样的小店，一个月销售额不过两三万元，甚至有些门店是亏损的。

笔者初次接触这家母婴用品店的感觉：与其说是一家店更像是一个库房，几乎没有任何装修；商品种类也不是很多，大约几十种，多为婴幼儿辅食、婴幼儿沐浴产品这些小品类商品，大约占到产品总量的70%，其余则为玩具和孕妇、产妇用品，而在其他母婴用品店中常见的奶粉、服装、鞋帽等产品，在这里根本看不到；客流量更是惨不忍睹，周末早上十点多钟，店里居然只有三四个客人。

靠小品类赚大钱

当问及小店为何没有常见的奶粉、服装等产品时？小店主人刘先生毫不避讳地回答：“我真正赚钱的产品是辅食、婴幼儿沐浴、尿不湿这些小品类产品。”

刘先生透露，很多人都认为奶粉赚钱，因为利润空间高，事实上，由于一，奶粉市场竞争激烈，单桶毛利也就十元，甚至更低，加之在上游企业眼中毫无知名度的小店进货上根本没有优势，这是一个费事不赚钱的买卖；二，经营奶粉的风险太大，现在隔三差五报道婴幼儿奶粉质量有问题，甚至包括很多国外知名品牌，小店做的就是口碑，如果因为受到上游企业影响而损失口碑实在不划算。反观婴幼儿沐浴、辅食这些小品类产品，销量很高，这些都是婴幼儿必需品，而且消耗量很大，以尿不湿为例，一个月大的婴儿，一周可能就要一包尿不湿，同时毛利润空间很大，仍以尿不湿为例，毛利润空间至少100%。另外更重要的一点，国内市场尿不湿、辅食、沐浴等小品类产品的品牌就那么几个，而且品质都不错，顾客认可度较高。顾客选货时只需要来门店一次就可以，以后将他们所需要的产品数量和品牌通过电话、网络、微信等通知我即可。

现在每个月大约能有近2万元的利润是由这些小品类产品带来的。

服务外卖差异化利器

刘先生坦言，小店高峰的时候，门店里的顾客也就一二十人，都是新主顾，真正的会员顾客都在家里享受到服务了。“卖服务”也是小店与同行最大的区别。顾客只需要一通电话，我就会安排相应的服务人员上门服务，根本就不需要到门店来消费。

刘先生介绍，自己提供的服务包括为新生儿洗澡、婴儿SPA、催奶等六项服务，单次收费从100—400元不等。这项服务的月收益约占总收益的四分之一。

而自己提供服务只有人力成本支出，成本支出很低。以为新生儿洗澡为例，聘请妇产医院的退休护士，以兼职形式出现，每完成一单业务，她们可拿到50—200元的报酬，剩余都是自己赚取的利润。如今月嫂公司随处可见，而且家长为了孩子不惜重金，这种服务会有市场吗？

刘先生回答，这种服务不仅有市场，而且市场还不小。因为：据我调查了解，天津地区只有一家妇产医院有这种类似“服务外卖”的指导性服务，家长接受3—5次指导后就能独立操作照顾新生儿，别看单次收费贵（最低要200元/次，最高是600元/次），但比月嫂划算多了（天津地区月嫂平均月薪在6000元），所以该医院的该项业务十分火爆，排队等候一两个月是很正常的事。我提供的服务种类比医院的更多，收费也比医院便宜不少，加之聘请的都是妇产医院退休的护士，经验丰富，因此颇受市场欢迎。2012年刚刚推出这项业务时，第一个月就接到了30多个预订电话。

免费送货上门

刘先生大约有七成销售额是在店外完成的，即顾客通过网店（刘先生有一个网店）或者电话下单购物，然后自己派人免费送货上门（为了降低成本他只做天津市内的生意）。别看这免费送货上门很简单，但业内对手都不提供这项业务，全都是坐等顾客上门，看似合情合理，却拒绝了很多顾客。而自己免费送货上门则为自己赢得了很多潜在顾客。

刘先生透露，购买母婴用品的人实际只有两类人，一是孕妇；二是产妇。他们具有活动不方便，对安全要求较高的共性，她们到实体店购物不现实。而去实体店逛的人则是一般送礼者或者孩子年龄较大的父母，显然他们也不是母婴用品店真正的主流顾客。

所以刘先生根据前两类顾客出行不便的特点，推出免费送货上门，让她们足不出户就能买到心仪的产品。母婴用品消费群体还有一个特性，顾客不会轻易更换消费渠道，忠诚度极高。同时相对于网店，因网店要收取快递费[www.cyonE.com.cn/]，而刘先生是免费送货，加之双方售价差距不大，所以不少顾客放弃网店渠道转而成为李先生的顾客。刘先生表示，实际上自己没有损失，“羊毛出在羊身上”，小品类产品毛利高，只要客人消费额超过150元，快递费早就赚出来了。

选货进货有讲究

刘先生透露，做母婴用品店，选货进货都是很有讲究的，如果忽略了很有可能造成产品滞销。

首先，价格透明度低的商品。如辅食、玩具，价格透明度较低，投资者操作的空间大，获利空间也高。

其次，尽量选择先铺货后结账的商品。在业内像玩具、辅食都是可以先铺货后结账的商品，这样操作可以保证少占压投资的资金，减少经营风险，另外，投资者也可以通过先铺货了解各类产品的走量，及时调整经营品种。

第三，一定要选择可以退换货的商品。别看都是食品，辅食就可以退换货，而奶粉则不可以，因为目前国内市场销售的各类辅食（包括国外品牌），在国内都有代理商，而且渠道也都很透明，因此可以退换货。而奶粉市场，由于渠道不透明，因此不能退换货，这就给投资者增加了经营风险。

第四，进货频率很关键。过快可能会造成库存过多，积压大量资金；过慢会造成库存不足，影响生意。一般而言，库存以满足一周销售量为最佳，因为现在物流水平发达，从厂家发货只需要三五天，即使出现一些差头，七天的时间也足够。

第五，尽量进包装不宜破损的商品。仍以奶粉和辅食为例，别看奶粉包装是金属罐，但是在物流运输过程中，快递员不会注意轻放，有时送到零售终端，罐体可能会有破损，卖相不好，不容易销售，而辅食包装都是特制玻璃，不容易破碎，卖相也不会破损。

锁定新生代白领夫妇

刘先生把自己的目标顾客定位为新生代白领夫妇。因为，这部分人比较重视科学养育婴儿，同时又具有一定的经济实力，但是房贷、车贷以及日益增加的育儿成本，让他们有较大的经济压力，他们更愿意花小钱办大事。

在业务推出初期，自己就在这部分人群容易聚集的地方进行宣传，如各个区的妇幼保健所附近，雇人派发一些由广告公司制作的相关孕婴知识的DM单；与婴儿游泳馆、摄影馆合作，定期举办一些活动进行宣传，像现在在圈子里知名度较高的“明星宝宝”活动，冠亚军有机会成为业内一些知名杂志的封面，或者不定期组织会员们一起野外郊游，尽管国家出台“二胎”政策，但是真正响应的人并不多，而孩子是需要社交的，否则不利于后期发展，所以这种郊游活动很火爆；在一些论坛上进行宣传，不过刘先生的宣传手段并不是像其他人一味的刷屏推广告，而是以提问者的身份，不断抛出一些家长常见的问题，然后再以另一个专家身份，解答相关问题，由于提的问题到位，解决的方法又很实用，很快就与一大批长逛论坛的准妈妈、新晋妈妈们建立了良好的关系，而小店的宣传也潜移默化地传递目标顾客了。

这种组合宣传，帮助刘先生慢慢地发展了不少会员，而新的会员基本上都是老会员介绍的，毕竟每个人都有一定的社交圈子。会员数量如同滚雪球一样，越滚越大，这就是刘先生母婴用品店赚钱的秘诀。