帮宝适纸尿裤里爬活虫 帮宝适客服称问题或出现在流通储藏环节

4月11日，刘先生在大连奥林匹克广场附近的一家大型连锁超市内购买了一箱（两包）帮宝适品牌的纸尿裤。回家使用第一包时并没有发现异常，第二包开封使用几日后，刘先生的爱人在给儿子更换纸尿裤时在上面发现了一只白 ...

纸尿裤发现虫子绝非个例

尿不湿爬活虫让妈妈咋安心

市民刘先生年初喜得贵子，婴儿纸尿裤便成了家中一种快速消耗品。4月11日，刘先生在大连一家大型连锁超市里购买了一箱（两包）帮宝适品牌的纸尿裤，随后，刘先生的爱人在给儿子更换纸尿裤的过程中，发现上面居然有一只虫子，而且还是活的。记者查询相关报道获悉，纸尿裤里爬出活虫绝不是新鲜事儿，那么虫子到底从哪儿来的？

市民投诉 给婴儿更换纸尿裤发现活虫

今年1月26日，刘先生的儿子出生了，全家沉浸在喜悦之中。有了孩子，纸尿裤是必不可少的。4月11日，刘先生在大连奥林匹克广场附近的一家大型连锁超市内购买了一箱（两包）帮宝适品牌的纸尿裤。回家使用第一包时并没有发现异常，第二包开封使用几日后，刘先生的爱人在给儿子更换纸尿裤时在上面发现了一只白色的虫子，而且当时虫子在纸尿裤上还是蠕动的状态。

面对这样的情况，初为人父的刘先生和妻子惊讶不已。通过刘先生拍摄下来的视频资料以及图片，记者看到，在一片婴儿纸尿裤上爬着一只白色半透明的活体虫。记者了解到，刘先生购买的这款纸尿裤是帮宝适品牌的特级棉柔型，M号，纸箱外包装写着欧洲进口丝柔材质，而且从生产日期来看，纸尿裤也在保质期内。那么虫子是从哪里来的？刘先生认为是产品的质量问题，当日就找到了自己当初购买纸尿裤的连锁超市。

据刘先生介绍，他与超市沟通后得到的答复仅是可以退货，对于这种解决方式他无法接受。“给孩子贴身用的纸尿裤里有虫子，作为家长我不能忍受。”气愤之余，刘先生仍然希望维权，并已经向我市消协部门进行了投诉。

各方说法 超市回应：自查商品未发现此类情况 将协助消费者妥善解决

为了了解情况，记者也与该连锁超市的相关工作人员取得了联系。经过两日的货品盘查以及相关调查，工作人员以邮件的形式对此事做出了官方回应。“我们一贯高度重视产品质量与安全，严格按照国家法规，查验供应商的相关资质证明。门店了解到顾客反映的情况后，非常重视，立即对商品展开自查，没有发现顾客所反映的情况，近期也没有收到其他顾客反映类似的情况。我们将协同供应商和顾客保持沟通，积极妥善解决此事。”

帮宝适客服：生产线符合安全卫生标准 问题或出现在流通储藏环节

事情发生后，刘先生也及时与生产厂家帮宝适取得了联系。刘先生说，他拨打400的客服电话讲明情况后，客服人员向刘先生表示，他们公司的生产线流程遵循全球统一质量、安全及卫生标准。生产线是全封闭的，整个产品经过了高温灭菌处理，不可能有活虫和虫卵在纸尿裤里。而且产品出厂前都进行了包装密封性检测，不可能有虫子爬进去。对于纸尿裤出现活虫体的情况，客服猜测很可能是在流通或者储存环节、没有密闭的情况下出现的。目前厂家的处理建议是，同意为刘先生更换两包新的纸尿裤。

生物学家：出现在纸尿裤上的虫子是幼虫的老龄阶段

针对此事，记者采访了辽宁师范大学生物学院教授姜长阳，姜教授仔细看过图片和视频资料后告诉记者，这种虫子的生长过程是从卵，幼虫阶段，再到蛹，最后生长为成虫。从图片观察，出现在纸尿裤上的虫子是幼虫的老龄阶段。从生产加工，到运输储存，再到消费者购买后开封使用，这种虫子出现的原因可能会有很多种情况，总体来说不好确定是什么原因产生的，需要更专业的排查和检测。

记者调查：我省首例因纸尿裤发现虫子而引发的消费争议就发生在大连

根据辽宁省消协相关记载，我省首例因为纸尿裤发现虫子而引发的消费争议就发生在大连，最终纸尿裤的经营者赔偿消费者2000元。

记者在网上查询相关报道时，发现纸尿裤里爬出活虫的情况绝不是个例，不仅其他城市已出现多次，我市一位消费者多年前因此事就与商家引发过争议。根据其他媒体当时的报道，2011年，大连市民吴女士发现孩子的屁股突然起了红疙瘩，后来在给孩子用的纸尿裤里意外发现活虫。于是吴女士将此事投诉到12315，大连消协工作人员对此事进行了调查，消费者反映情况属实。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经调解，经营者同意赔偿消费者2000元。

■相关案例

●2016年8月份 据《德州晚报》报道，市民马女士在给宝宝更换纸尿裤时，在上面发现了一条长约80mm的黄褐色的虫子。

●2015年2月 沈阳一位妈妈在刚拆封的纸尿裤里发现了一只死虫子，发现时孩子已经用了快半包了……

●2012年10月 网友“doumother”在给孩子使用纸尿裤时，在上面发现了像蛆一样的白色虫子。她将此事在微博上进行了曝光，引起了众多育儿妈妈的关注。

●2011年12月 在湖南娄底新化，消费者发现在密封的纸尿裤里出现死虫，一名4个月大的女婴用后，皮肤出现红疹。

“给孩子贴身用的纸尿裤里有虫子，作为家长我不能忍受。” ——消费者刘先生