国家联合发布家政服务提质扩容行动方案 终结市场乱象

通过破除劣币驱逐良币的不正之风，让有能力、有责任感的家政从业者脱颖而出，终结鱼龙混杂的局面，从而带动整个家政服务业的良性发展。

国家发展和改革委员会近日透露，发改委、人力资源和社会保障部等17个部委日前已经联合发布了家政服务提质扩容行动方案，未来将建立家政服务企业、从业人员的信用记录，并鼓励制定家政服务行业的地方标准、团体标准和企业标准。

近些年来“毒保姆”事件频发，家政服务行业乱象丛生的状况令人担忧，尤其是随着全面二胎政策落地，很多家庭对家政服务有着现实的刚需。而缺乏规范标准的家政服务业、触目惊心的恶性事件，让准备雇佣保姆照顾婴幼儿的家庭忧心忡忡，不敢轻易将家人的安全健康托付给毫无血缘关系的保姆。随着80、90后女性逐渐步入生育年龄，有些新妈妈的家庭成员较少或者双方的父母都比较忙，坐月子的新妈妈又需要人照顾，因此对职业月嫂就有了迫切需求。加上我国多地都有重视坐月子的传统，大多数产妇更愿意雇佣经验丰富的月嫂，可是想要雇到经验丰富、责任心强的月嫂，通常只能靠运气。

媒体多次报道，现实中顶着各种头衔的月嫂多数都名不副实，花几百块钱费用，那些不符合职业要求甚至毫无经验的中年妇女都能戴上“金牌”“钻石”的月嫂头衔，要求的待遇少则五千，多则上万。如果花重金请来的月嫂笨手笨脚、好吃懒做，不仅会引起产妇情绪波动、动气伤身，还可能因误导婴儿养育而引发严重后果。由于部分家政公司唯利是图，月嫂的级别甚至可以自封，导致月嫂行业鱼龙混杂，让消费者难以选择，亟待建立统一规范的行业准入标准。

月嫂学名叫母婴护理员，依法应该由劳动部门颁发初、中、高三级职称证书，可是持有合法证书的月嫂寥寥无几。母婴护理员绝非一般的保姆，她们必须具备良好的品德，富有爱心与耐心，具备一定的心理学知识。因为产妇经历了生育之痛、哺育之苦后身心疲惫，很容易患上产后抑郁，需要月嫂进行心理疏导。月嫂还要具备基本的医学护理知识，能够胜任婴儿的护理、保健、常见疾病的预防与诊断以及产妇的产后护理、催乳、膳食安排等工作。月嫂级别的认定应该从初级开始，准入门槛应该是具备心理学、护理学的基本常识。必须根据客户的评价来提高级别或降级甚至取消资格，建立定期审查制度，实行动态管理，建立行业的优胜劣汰机制。让消费者能够找到称心如意的月嫂，既能减少不必要的民事纠纷，也能践行爱护母婴的社会理念。

拥有专业知识技能、具备良好的责任心、帮助雇主照顾好老人小孩，必须成为家政服务从业者的必备素质。无论是照顾高龄老人的保姆，还是照顾产妇婴儿的月嫂，都应该在国家标准之下执业。劳动行政部门除了要建立对家政服务从业者的信用评价机制，还要对某些家政公司或从业者隐瞒重要个人信息等行为进行严厉处罚，与工商行政、消费者协会等部门联合执法以形成威慑力，让滥竽充数的“东郭先生"无处躲藏。通过破除劣币驱逐良币的不正之风，让有能力、有责任感的家政从业者脱颖而出，终结鱼龙混杂的局面，从而带动整个家政服务业的良性发展。