月子中心行业存在准入门槛低 消费者要货比三家

住在容桂的吴小姐在生产前前往一间月子中心付款预订了服务套餐，但产后入住却发现跟之前所参观的不一致，与商家产生消费纠纷。昨日，顺德区消委会发布提醒称，月子中心行业存在准入门槛低、缺少统一标准规范等现状，消费者要货比三家，列明服务条款项目。

作为母婴产后护理机构，月子中心提供包括婴儿护理、产妇照料、产后修复等多项服务。为此，家住顺德容桂的吴小姐在生产前通过多次实地考察，最终看中容桂一家月子中心，付款定下了心仪的服务套餐。但是入住当天，吴小姐却发现商家安排给她的房间与当初考察时看到的大相径庭。她于是要求换回原来看中的房间，不然就退款，却遭商家拒绝。

月子中心方面对此解释，吴小姐当初看中的房间属于价格更高的服务套餐，且双方签订的协议上也有相关约定。但吴小姐却认为商家在她实地考察时没有解释清楚，误导她以为全部套餐都是一样的房间，存在欺诈。双方为此僵持不下，市消委会经介入后建议双方循法律途径解决纠纷。

顺德区消委会表示，目前母婴保健在《国民经济行业分类》中没有专门的经营范围、行业类别表述及注释，也未对月子中心的开办设置专业准入门槛。此外，商家做宣传时会称，“有专业营养师、名医提供服务”，这无疑能给产妇吃下“定心丸”，但事实却不如想象中美好，多地曾出现许多有关月子中心的纠纷，有些甚至因对产妇和孩子造成人身伤害而诉诸法律。

消费提醒

市民在选择月子中心前，一定要注意查看该店是否证照齐全。月子中心是跨行业的新兴行业，涉及餐饮、住宿和护理等方面，涉及多部门审核，消费者应在选择前货比三家，尽量选择具有服务资质、证照齐全、信誉度高的月子中心。另外，消费者要与月子中心签订详细协议，对于服务条款、服务项目等一一约定，标明违约责任以及发生纠纷的处理办法。