马拉丁童装 大格局中也有小瑕疵

马拉丁童装，产自上海博越服饰有限公司，公司成立于2004年3月，一直专注于儿童服饰的设计与开发，是一家集产品设计、开发、生产和销售为一体的全方位品牌经营模式的时尚品牌公司。

深耕线下，踏实做童装

马拉丁品牌创始人是李烈庆，江湖人称“马叔叔”，资料显示他做童装是因为自己的女儿。低调做事、不忘初心，马拉丁成立时间并不算短，但是并没有在广告宣传上投入太多精力。可能有些人对这个品牌不是很熟悉，但是在中大童市场中，马拉丁风格时尚，在一线尤其江浙一带辨识度高。

紧抓线下，吸引顾客

在江浙一带，马拉丁的知名度很高。几乎各大商场都有它的身影。线下销售点规模更是不比一线品牌差。有业内人士表示，马拉丁童装目前线下目前近7亿规模，线下网点超400家。可见马拉丁对线下零售的重视，尤其是近几年，电商增长乏力，线下零售又重新被人们重视，而马拉丁一开始就深耕线下没从未放弃零售，为以后的发展打下基础。

调查发现，线下马拉丁童装店铺不仅仅是一个服装店，更是一个迷你游乐场，包括在寸土寸金的上海，李烈庆也没有吝啬“游乐场”的修建。可能是有情怀，但是毫无疑问，这一做法确实能够吸引更多的顾客。

线上跟跑

马拉丁在线上的业绩可能并不十分耀眼，但是还可以跟跑。2018年天猫双十一童装销量排名30，这对一个深耕线下的企业来说，线上的数据依然可观。马拉丁算是一个线上线下齐开花的企业。

迎合开学季，办展抓眼球

网上关于马拉丁办展的信息比较多，李烈庆表示展会未来更多的是作为与用户之间的一个链接媒介。所以马拉丁童装每年都会举办几次童装秀，可能不是很大，但是足以吸引部分顾客。曾经为了办展，马拉丁海选小模特，也让很多的家庭参与进来，增加了对马拉丁童装的了解。

公益造口碑

现在每个企业、明星对公益事业都不曾放松，好的口碑也是积累消费者的关键因素。四川、西南、大凉山……马拉丁的公益事业更多关注贫困地区的孩子。曾举办“暖暖校服”“漂流书架”等活动，关爱儿童、推广服装、打造好口碑，这是所有企业应该借鉴的经验。

小瑕疵会不会成为大隐患？

线上、线下服务遭诟病

认真搜集关于马拉丁童装的信息不难发现，有很多顾客反映，客服态度差。
线上问题，客服态度嚣张。可能是个别客服，也可能是个别案例，但是不认真处理会不会影响整体声誉？千里之堤毁于蚁穴的比比皆是。

这个例子中质量也是一个问题，但是如果售后处理得当的话，这种在网上“声讨”的事情是完全可以避免的。

线下有小型游乐场，这确实是马拉丁童装的一大亮点，但是业务越多，员工的工作量越大，不免会与顾客出现矛盾。

店员与顾客之间会出现这显而易见的矛盾，线下重视声誉，更加重视“回头客”，与店员产生矛盾之后，顾客“复购”的欲望会有几成？

难逃质量问题

2017年今天从浙江省工商局获悉，“六一”前夕，该局在全省范围组织开展了流通领域儿童服装和学生文具两类共200个批次商品的质量抽检，童装包括英氏、马拉丁、马其顿等。

战略覆盖群体小

马拉丁主要覆盖中大童，这相当于是“从腰部拦截”，但是没有从一开始吸引顾客，也就是婴幼童这一阶段人群，直接从中童开始，揽客量和获客成本是会增加的，并且会流失相当一部分消费群体。所以建议开展完整的产业线，从上游切入。

总体来看，马拉丁近几年一直平稳发展，赢得了好口碑，在整体发展中也没有出现大的问题。从产品力到渠道力的发展来看，未来还是比较乐观。但是未来精细化运营会成为企业成功的关键，生产线也会越来越广。在童装的市场越来越大的情况下，想要长久发展，各个层面都要顾及到。

文章来源：童装观察