新形势下 母婴实体店前路在何方

随着母婴行业的发展，消费者需求日渐差异化，母婴实体店也经历了数次更新迭代，在渡过线下母婴渠道的红利期后，现今也面临着电商、海淘等多渠道的冲击。母婴店是否有足够的能力去迎接和适应更新迭代的消费者群体是一大问题。渠道变革、竞争加剧、投入增加、增长趋缓、利润降低……不得不让人思考母婴店前路在何方？

现在母婴店大多都是通过实体店+社群营销并通过社交分享和口碑传播以积累粉丝。这本质上就是将门店作为流量入口，通过社群完成交易。而他们留住顾客最主要的做法是通过孕妈大礼包、回购政策、产品促销、VIP会员等方式进行转化，这种大投入“拼”来的会员，粘性并不高。

因此母婴实体店極需转变营销模式开拓创新，以基于门店的信任和产品品质来驱动用户，而并非纯粹的利益博眼球。

有一种母婴新零售模式比较特别，主要通过微型活动搭建起门店与消费者沟通的桥梁，即通过现场真实、有趣的互动体验，建立起门店与消费者的信任基础，积累第一批社群种子用户，激活微社群，再通过社群的口碑传播进行会员裂变。这种模式为门店打通了线上与线下，多触点引流，同时门店的人性化服务模式，增加了门店与消费者之间的粘性。

以前的社群运营多数是通过促销等相关利益驱动消费者，俗话说“以利相交者，利尽则散”，通过促销能够短时间能获得大量的用户，但这也是为什么很多母婴店建立的宝妈社群都成为了“僵尸群”的原因，因为没有信任的基础，母婴行业是更加相信熟人推荐的行业。

而微型活动通过线下举办不同主题的小型活动，门店很容易就能与消费者建立连接，做到一对一深度沟通，了解真实的消费需求，这一点是核心，因为新零售重点不是数据，是要读懂消费者，做好服务。

有信任的基础，后期通过母婴知识、促销礼券、社群下单、送货上门等相关服务，加强与消费者之间的沟通，形成营销的闭环。所以，很多母婴店看似进店率低，但实际上销量却持续上涨，原本线下的购买行为已经转移到社群下单。

母婴实体店从单一的经营到现在的一站式体验，从价格混战到如今的良性定价，不断往好的方向发展。如今营销环境更加开放和多元化，机遇与挑战并存，需要不断寻求新方向，不断转变思路变革创新，才能不被淘汰，另外人（消费者）是必不可少也是很重要的一个环节，不可忽视。