梁文斌：学会这一招，即时导购离职，母婴店的客户也不会流失

疫情期间，大多数的企业都选择线上办公，可是线上办公也存在弊端，全凭人工的话非常的麻烦，而且比较耗费精力。特别是一些细小繁琐的工作，比如最常见的进群、签到、领积分，很多人都会选择用工具进行统计，但是一不小心就会踩了雷。

俗话说的好：工欲善其事，必先利其器。

尤其是对于一些大型的连锁门店，用对工具可以帮助你提升效率，当方法和工具结合起来，才能倍增你的效率。

对于我们来说使用工具有哪些好处呢？

第一点：减少人工的错误。

第二点：定时批量化执行操作。

第三点；标准化、流程化执行预定动作。

如何选用工具？

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适合线上转化的工具

第一，尽量使用微信自带的功能

比如微信群里面你的所有好友都打上一个标签，再比如群发的功能，这些都是微信自带的功能。就没有必要再使用外部的APP,工具了。

第二 ，群的日常管理

日常管理的工具有很多，不管是微小宝、微友助手这些都可以用。用微拓来举例，企业版的功能非常的强大，整个功能区分为运营助手、群聊管理、好友管理、消息处理、基础功能几个板块。

主要的三个功能：

1.生成群内积分，签到积分，发言积分，邀请积分，自定义积分等

2.踢私加好友，批量群邀请。

很多场合下大家都不希望有人在你的群里面疯狂家人，拼命发广告，这里有就有一个踢私加好友的功能。要进入竞争对手的群，这里也要防止竞争对手进入你的群，这就是攻与守。

3.关键词拉群

当你设定用户回复某个特定关键词的时候，比方说回复666进入群，那么这个关键词拉群的这个工具的优势就比较凸显了。

第三，动销活动

动销活动里面经常使用到各种海报，相信不是每一家门店都有自己专业的营销人员的，这时最简单的就是使用一个小程序。比如创客贴制图神器，在小程序里面提供了很多的模板，你只需要填入文字，放入你自己的图片就可以。

第四，朋友圈

当我们发朋友圈直接复制粘贴内容长的文案时，就会被微信折平这一行，这种情况用户很容易就忽略掉文案的信息，推荐一个叫做不折叠输入法很好用，能够全面的展示我们所要展示的信息。

第五，接龙

大家也会经常遇到接龙的场景，那么除了在群里面用文字接龙，还可以用群接龙小程序。并且这个小程序提供了非常多的模板，比方说报名接龙、团购接龙、拼团接龙、互动接龙、评选接龙等等，这些接龙的固定的程序都已经准备好了，你只需要填入你相关信息就好了，非常的方便实用。

第六，转播直播工具

转播直播工具有很多这个类型的工具，我们自己经常用的叫做一起学堂。

以上介绍的6种非常实用的线上办公工具，对于目前在疫情期间只能线上办公的母婴门店来说，

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用企业微信避免人员流失导致客户流失

传统的CRM是无法直接跟客户沟通的，传统的沟通方式只有短信和电话。但是企业微信不同，是直接与客户连接在一起的沟通工具，这里有两个要点，一个是通讯工具，一个是办公工具。从通讯的角度来讲，是企业与客户的连接工具，所以体现的是企业标识。

企业微信跟微信的操作基本一致，培训成本很低，非常容易上手使用。并且还可以通过企业微信快速实现经营化精细化的管理，基本有下五点：

一、添加的客户数量可以看作没有上限

客户好友没有上限，没有经过认证的企业，微信啊最多添加200人；但是如果公司认证了，达到上线，还可以申请扩容。

二、离职人员的客户关系可以无缝转移

企业微信的管理后台，可以了解到一个员工离职了，能很轻松的把客户资源转移到另外一个员工手上。后台可以很清楚的记录分配离职成员的资产、已离职成员时间，所属部门待分配的客户数，待分配的群的系数，这些我们企业而言非常重要的信息。

三、通过企业微信朋友圈进行信息对客户的二次触达

企业为成员可以发布专业内容，到客户朋友圈帮助客户去理解产品信息。

四、对朋友圈设置权限，进行统一管理，统一分发

五、通过群聊功能快速实现精细化管理