母婴店业绩差,店员不专业?美卡熊上市辅导培训强势赋能终端!

随着消费模式升级以及电商、直播平台的影响,当今母婴门店的生存环境越发艰难,而且由于90、95后新生代父母逐渐成为了母婴用品消费的主要人群,他们对于产品较为了解,且看重消费体验,在这一过程中,母婴门店店员的专业程度有着至关重要的影响。

虽然大部分门店都会对店员进行相应的培训,然而,培训的效果,却不尽相同。而且由于部分母婴店人员流动较为频繁,导致店员的销售能力与专业化程度参差不齐。

培训效果不尽人意的原因主要有三点:

第一是店员求知欲不高,上进心不足等自身存在的问题。培训效果参差不齐,主要是人的问题。有的门店店员在专业技能上的提升没有额外的要求,在自我能动性上有所欠缺,只当自己是一个打工者,处于得过且过的状态,专业程度不高,对待咨询的顾客不够热情,服务意识较弱。

第二是门店培训方式落后,培训次数较少。门店的推荐能力减弱,与其培训的方式陈旧和频率较少也是有很大的关系的。部分门店,尤其是中小门店的单店,由于没有体系化的帮扶系统,培训方式落后,无法与90后甚至00后的销售群体相吻合,导致店员接受度不高,且由于其培训的次数较少,店员无法从门店获得更多的内容,所以导致店员销售能力弱,不专业的现象加剧。

此外,受疫情影响,门店进店客流量减少,店员无法将理论和实战相结合也是原因之一。由于疫情之后进店的客流量明显减少,新人虽然接受了培训,但由于缺乏实战经验,理论无法与实战相结合,导致培训效果并不明显。而且由于新生代父母群体素质较高,在购买前都会事先对产品进行了解,在购买时以自己选择为主,店员推荐的功能变弱,“消费者进来就说自己要某某产品,拿起就走,店员根本没有开口的机会。”

美卡熊一直以来都在为各大门店提供上市辅导服务:

专业的培训讲师团队,深耕母婴行业多年,全方位提供走店培训,协助门店开发,执行门店任务令,为广大合作伙伴提供全面系统的销售指导和专业培训课程,让动销更轻松。

2020年因为受疫情影响,美卡熊的门店培训到6月份才开始陆续进行,但随着17位培训讲师全面入驻各大市场,我们迅速开启230多家核心门店的摸底与打造,并快速形成大单销售与复购!

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