水育早教机构鱼乐贝贝跑路，上百名家长维权艰难

近期，一家名为“鱼乐贝贝”的水育馆，在上海、北京、西安、济南、沈阳、南京等全国多个城市和地区均出现“跑路”现象。

鱼乐贝贝发生多起跑路事件

涉及资金达百万

在黑猫投诉平台，去年，一家长给孩子在北京回龙观的“龙锦苑”鱼乐贝贝门店办了一张7000多元的会员通卡，一共100余次数。疫情期间，鱼乐贝贝一直处于关店中，家长后来才知道，“龙锦苑”的鱼乐贝贝早已私自将卡中剩余的50余次数转到华联二店鱼乐贝贝，在转卡期间，门店并未通知家长转店消息。另外，家长转卡的门店一直未营业。在此前，官方客服曾承诺，回龙观华联的鱼乐贝贝店将于7月1日开业。

事实上，据北京青年报报道，该门店早已停业，并且还拖欠了华联商场半年租金达50万元，两家门店店拖欠家长费用，即卡内被冻结剩余金额达到30万元。目前涉及会员人数达到300人，拖欠家长费用几千到几万元不等。

跑路事件并非一家，不久前，在上海杨浦区君欣时代广场的鱼乐贝贝婴幼儿水育连锁店，过年前，门店还在正常营业，疫情导致门店关闭后，不少家长们都在静待疫情过去、水育店重新开门，但最后等来的是总部发来的解约短信，他们这才知道，原来这家门店已经关门、老板已经跑路，不少家长花费了上万元购买的婴儿水育课程，都面临退费难问题。

另外，总部与加盟商的矛盾也再次被推到台面上来。

上海位于莲花南路鱼乐贝贝店跑路事件，鱼乐贝贝总部发短信向家长回应”已解除加盟合同，该门店自2020年5月7日起将不再是鱼乐贝贝品牌门店，并表示该门店所有行为均与我公司无关”，同样的声明也发生在北京鱼乐贝贝天通苑西二区店。

上海莲花南路鱼乐贝贝店

北京鱼乐贝贝天通苑西二区店

幼教观察通过黑猫投诉平台可以看到，鱼乐贝贝投诉搜索量高达346条（截止2020年9月14日），多起为鱼乐贝贝加盟商家倒闭跑路，同时商家不予退款，用户也联系不到客服的投诉。值得注意的是，鱼乐贝贝频频发生跑路涉及多个地区，如沈阳的浑南中海康城店；成都的鱼乐贝贝印象汇沙湾店；上海的杨浦硕和国际店、莲花南路店；北京的沙河店、回龙观、槐房万达店等城市门店均出现门店关停，与用户退费纠纷。

门店扩张太快导致问题频发？

快速发展的背后折射出的是市场的红利所在。据QuestMobile数据显示，目前中国0-6岁儿童人数约1亿，0-6岁儿童消费市场规模已超1.5万亿，庞大的基数、二胎政策的利好，奠定了婴幼儿早期教育市场坚实的客户基础，未来极具发展空间。而“水育”作为早教的一种，融入“亲子教育”与“游泳健身”两大中高频、强需求的品类，被新生代家庭所接纳。

不少创业者开始涌入这一赛道，包括成立于2011年的鱼乐贝贝。官方资料显示，鱼乐贝贝业务涉及0~5岁婴幼儿游泳和水上教育。在馆内分为婴儿区（0-1岁）、幼儿区（1-5岁）、沐浴区、游戏活动区、家长休息区、儿童摄影区等几个区域。据悉，鱼乐贝贝还是中央电视台少儿频道的“小小智慧树”栏目组和北京电视台的“健康第一线”栏目组的拍摄取景地，一经电视台播出，并被用户所熟知。

品牌知名度带来用户的关注，同时也奠定了鱼乐贝贝加盟之路的发展，2012年，鱼乐贝贝开始在全国招商加盟，官方数据显示，至今，分店横跨北京、上海、广州及30个省市并拓展了2000余家门店。

品牌借助加盟模式快速的跑马圈地，而总部对盟商的管理和支持却没有同步发展，从而导致了一系列的问题出现。

在官网上，鱼乐贝贝主打的品牌优势为全国通卡、一对一服务、不满意免单、买游泳送早教。在加盟模块，其中鱼乐贝贝分为两种店型，一种是面积小于100平米左右的0-6岁婴童游泳馆，以儿童戏水业务为主；另一种是大于100平米的0-12岁亲子店，支持亲子游、教练水上技能拓展课。其加盟费用在20~50万之间，具体的费用要看店面的及所在城市决定。另外，鱼乐贝贝销售人员表示，在前期和后期会有多项扶持政策，前期会有总部的人给加盟商进行培训。但有加盟商透露，总部前期帮扶很正常，但后期会以各种理由乱收费，要求每个月多缴纳1万或者更多的费用。

对于后续运营，一门店销售人员表示，该公司门店拓展到2000多家，总部并没有更多的店长帮助加盟店做足后期的运营规划，况且每家店面的运营模式也不尽相同。

对于全国通卡，加盟商透露：“虽然被称为全国通卡，但并不是全部次数可以自由选择，它指的是办卡本店和其他店面各占一半的使用选择”。值得注意的是，现在也有部分鱼乐贝贝店一直在正常运营，并未发生各家媒体所报道的经济纠纷、跑路现象以及乱收费的情况。

据天眼查信息显示，公司从2011年开始，频频发生股权变更，至今已达到25起。数据显示，鱼乐贝贝法定代表为张节，目前其名下四家公司仅剩鱼乐贝贝一家在业，但其占股仅1%。该公司最终受益人的宋继武占股99%，其名下五家公司也仅剩鱼乐贝贝一家在业。另外，自2018年9月起鱼乐贝贝法定代表张节，在北京就收到各区法院发布限制消费令高达22笔，公司开庭公告达86起。

虽然鱼乐贝贝已发生多起跑路事件，但目前总部依然在招揽加盟商。