玩具公司如何借助社交平台与粉丝对话？

随着社交媒体的发展，玩具企业都开始将社会化营销作为业务重点，培育和扩大粉丝群体，打造品牌私域流量。

除了发布新品上市、促销团购等信息外，玩具企业还可以邀请粉丝深度参与新品开发、上市等各个环节中，从而不断增强粉丝忠诚度，让粉丝成为品牌的“义务宣传大使”。

让我们来看看各大玩具公司是如何做的！

1、乐高：搭建自有创意平台，鼓励粉丝创作新故事、新产品

作为玩具品牌的粉丝，他们对新品创意、开发策略比较关注，玩具企业可为粉丝提供平台，鼓励他们发挥想象力和创造力，提供各种产品开发创意，并将其中最受欢迎的创意项目吸纳到产品开发序列中，最终实现产品的上市销售。

乐高集团与Tongal公司合作，推出乐高世界建筑师（LEGO World Builder）创意开发平台，粉丝可以在这个平台上发布新的乐高故事，该平台还鼓励粉丝间的协作。一旦有人发布了一个关于乐高世界的概念，其他的粉丝可以通过贡献艺术作品、人物、故事情节等，来帮助扩展这个概念。粉丝们可以通过点击喜欢或发表评论，来提供对他人想法的反馈。

乐高创意团队可从这些粉丝创作的故事中发现灵感，通过支付创作者版权的方式，将新故事、新概念用于新品的开发。

“乐高世界建筑师”更多地是世界观的构建以及故事情节方面的创意，此外，乐高集团还鼓励粉丝提供产品开发的创意，早在十年前就推出了乐高创意平台（LEGO Ideas），乐高爱好者们把自己的奇思妙想变成乐高设计图和文字，在这个网站上发布，并由他人进行投票，只要一定时间内获得的票数超过10000，即可进入乐高官方审核阶段，从而有机会成为乐高ideas系列产品，上架销售。

目前，乐高ideas系列已推出20多款积木套装，包括乐高钢琴、小熊维尼等。乐高创意总监约翰尼·卡斯特普(Johnny Castrup)将这个平台描述为“一个经过时间证明其价值的实验”。

2、TriAction Toys：以众筹形式发布新品，激发粉丝热情

近几年，众筹平台越来越受到年轻群体的喜爱，对于玩具企业来说，通过在众筹平台发布新品，相对于在官网、官微直发新品上市信息，可以通过募集金额更直观地感受到粉丝对于新品的接受程度，并通过评论、互动来了解粉丝对新品的看法和意见，从而及时做出相应调整，为新品正式上市后的畅销提供有力保障。

玩具公司TriAction Toys通过众筹平台Kickstarter重新推出最初由美泰公司在80年代发布的玩具品牌Boglins，这些手动控制的怪物人偶有着橡胶般的身体和可移动的、在黑暗中会发光的眼睛。

这一项目最终募集到247424美元（远远超过最初的2.5万美元的目标），有1700多名支持者付款。

TriAction Toys公司创始人兼首席执行官Cofoni表示，除了提供资金外，Kickstarter众筹活动真正激活了Boglins的粉丝基础。在当前广告的运作方式不同以往的情况下，以激发粉丝群为目标的新品发布在Kickstarter等众筹平台上确实起到了很好的作用。

他还指出，资助这个项目的热情粉丝们在产品规划及品牌发展中也正在发挥着积极的作用，他们将影响下一步发布哪些Boglins角色，并通过专门的在线视频平台创建视频内容，这些内容已经成为Boglins品牌的一部分。

3、孩之宝：定期直播发布新品，同时在线获取粉丝反馈

粉丝群体作为玩具产品的购买者和使用者，他们对于新品开发、产品改进方向、品牌发展等具有一定的发言权，品牌商可提供平台或创造机会，鼓励粉丝畅所欲言，对产品提出反馈意见，品牌商据此进行产品迭代更新或改进。

孩之宝公司坚持粉丝参与和反馈的宗旨，特别是在其以收藏者为重点的Hasbro Pluse产品线上。

Hasbro Pluse团队定期举办名为“粉丝至上星期五（Fan First Fridays）”和“漫威周一（Marvel Mondays）”的直播活动，展示新产品，并提供更新，经常鼓励观众通过评论给出实时反馈。

团队会不断地阅读和听取反馈，为孩之宝产品线的发展带来积极影响。

4、Cloudberries：举办线上互动活动，让粉丝参与产品设计开发

除了以上几种与粉丝对话的方式，有的玩具公司甚至让粉丝参与到产品开发、命名中来，通过粉丝的深度参与，增强了粉丝对品牌的忠诚度，同时，由于粉丝参与了产品设计开发的过程，因此产品上市后会有更大几率向朋友来推荐该产品，从而确保了产品的销量。

英国拼图制造商Cloudberries，专为成年人提供拼图产品，虽然拼图游戏通常是一种独立的活动，但该公司希望进入活跃的在线拼图社区。Cloudberries团队通过在网站上添加互动颜色选择工具，让粉丝每人为拼图设计的某个部分选择颜色，但不能看到其他粉丝的选择，最终完成了一款具有多种色彩的拼图产品。

此外，该公司还借助社交媒体平台征集产品的名字，收到数百条回复，粉丝们不只是写了个名字，而是给团队反馈他们的想法，并AT他们认为对这个想法感兴趣的朋友。

公司联合创始人Steve Vickers表示，无论公司规模大小，让消费者群体在产品体验中发声，是公司与粉丝互动的重要主题，这对于一家开放的公司是有价值的。

玩具公司借助社交平台与粉丝开展深度互动，让粉丝参与品牌发展、产品创意、产品开发等过程，不仅增强了粉丝粘性，更为企业推新提供更多灵感和创意。这些方式你GET了吗？