被吐槽的内码操作，到底复杂在哪？门店：“拒绝心累，拒绝套路！”

为什么有的品牌内码操作简单，渠道愿意接受，而有的品牌内码操作却频频受到吐槽。在奶粉圈&奶粉智库2022精耕沙龙·河南站上，很多渠道也谈到窜货、内码与利益链条的关系。今天这篇文章就想和大家聊一聊，操作复杂的内码，究竟复杂在哪里？

01

太过理想化的利益分配

结合奶粉圈内码专题上篇文章《为什么有渠道说“伪内码”？更重要的是品牌的管控和惩处决心！》中提到的内码的4大功能和目的来看，我们发现绝大多数渠道吐槽内码的操作，其实都集中在利益分配这一板块，复杂也复杂在这里。

当下窜货乱价，渠道的利润被不断压缩，部分品牌推出内码的同时，想以此来对利益分配进行调整，提升和保障渠道的利润，想法无疑是好的。但从目前整个操作和实现上来说，却有些理想化，让门店甚至部分消费者有些头痛。怎么说呢？

以某一操作模式为例，如下图所示，产品的零售价没有发生变化，但对门店进货价进行了一定上调，内码制下品牌的利润将由差价（成交卖价-进货价）＋入库奖励＋积分奖励所构成。

从成交卖价来看，其实近两年市场混乱之下，产品的终端成交价很低，内码制若能有效控价稳价，提高终端成交价，门店的这部分实际利润上升，这也是渠道迫切需求的；从入库奖励和消费者开罐积分奖励来看，入库奖励和积分奖励可在门店APP向经销商订货，实则降低了产品进货均价。

所以，按照这个逻辑，若是品牌内码制度能够有效实施，门店的利润将得到提升，但实际问题不少。

02

操作累 心也累

当门店的部分利益严重依赖消费者扫码。于是下面的一些情况发生了：

很多消费者在门店购买奶粉时，店员就会帮助消费者开罐扫码，当然现场开罐扫码只对于一听或少数几听，毕竟奶粉开罐了不能储存太久。而对于外地购买的顾客，或者是不会扫码（比如老人）以及嫌扫码麻烦的消费者，很多门店会叫消费者返还二维码，门店自己操作。

笔者就曾看到一个画面，老板面对消费者拿回来的一堆奶粉罐和撕下来的铝膜很是头痛，因为铝膜上的二维码要和罐底的二维码一一对应才能扫码成功，这般混乱要怎么弄。

甚至部分门店为了防止消费者异地扫码或者不扫码，会叫消费者每罐奶粉交押金，返码或者扫了码才会退押金，有消费者就表示要交60元押金，都不知道怎么回事。

而当大单消费时，扫码的流程会显得更加繁琐，一旦漏扫或者错扫就得不了积分和红包，门店也返回不了利润。并且，伴随着一些推广活动，产品立即开罐，消费者无法囤太多，门店也很难开大单。

越发令门店头痛的是，内码推行的前期，消费者扫码红包较大，消费者相对愿意操作，而到了现在，有的品牌内码红包小，很多消费者就不愿意扫了，觉得1块、2块没意思。于是，有的时候就变成了门店追着消费者扫内码，消费者烦不胜烦，门店也很心累，因为消费者不扫码，其就没有相应的积分或金币奖励。

有门店就吐槽，“卖个奶粉要顾客实名制，不带手机不给卖。还要交代顾客不要带到外地去吃，还要交代顾客在几号之前吃完。顾客问我是不是有病”。

这样的情况相信在很多门店都有发生，这也是为什么很多人吐槽内码的操作，手累，心也累。

并且，很多渠道表示，在整个过程中门店的利益是后置。对于可兑换产品的入库奖励和积分奖励而言，不说积分奖励要消费者扫码才有。就算有，兑换的产品也要卖出去才是钱。

03

逐步优化 继续努力

当然，品牌推出内码也是为了整个市场更加健康和良性的发展，是对行业利好的事情，并且当下很多渠道也对内码的防窜、控货、锁客等作用表示积极的肯定和看好。所以，面对内码的大势以及更多品牌推出内码，对于目前部分渠道反馈的问题，品牌要更多地考虑渠道利益和感受，以及优化操作，这样才能避免门店感觉被套路了。

可以看到，现在也有部分品牌不将渠道直接利益与消费者扫码挂钩，但若消费者扫码，将给到渠道额外福利，比如6听送1听或5听搭一听，比如积分换购等，来激励渠道督促消费者扫码的同时也提高渠道所获取到的利润。

正如，在奶粉圈&奶粉智库2022精耕沙龙·河南站上窜货与内码的讨论环节，郑州豫婴龙商贸总经理吴信杰表示，“如果内码利润分配可以完成渠道、零售、消费者三层打通，我认为三年内会很有效，不能说内码一定会成功，但一定是大趋势。”

而在郑州娇宝母婴总经理姚赛玉看来：“窜货的底层逻辑就是有利可图，根源性问题在于上游，品牌对渠道的管控和利润分配模式决定了最终结果，其实所有防窜货的方式只对遵守规则的人有用。”

奶粉圈&奶粉智库创始人刘磊认为，“内码提高了窜货的成本，本质上内码是对品牌控价的一场重塑。我们希望二次配方注册之后，整个奶粉价格得到重塑，这样渠道商和零售商就会好受一些”。

其实，总的来看，任何新制度的实行都会出现一些问题，不管是最初对内码的设想太过理想化，还是后续你有政策我有对策，超乎预料的演变，伴随着现在市场上出现的问题，涉及到利益调整这版块内码功能的品牌也在进一步优化。要解决当下奶粉市场的问题，一定需要的是品牌以及渠道的相互合作和共同努力，大家一起遵守规则，做好自己的事情、站住自己的坑，让内码真正有效的发挥作用。