60% 的快消生意仍来自线下实体零售！从唱衰到叫好，母婴店凭什么？

疫情之前，就有人提出质疑，称实体母婴店没有春天了，而现在，诸多因素叠加，唱衰实体的声音更是此起彼伏。
唱衰者主要盯的是线下母婴店的新客量、客单价、总利润，而伴随着新生儿人口的连年下滑、疫情影响下的消费力减弱以及主力品类奶粉、纸尿裤的增长乏力，它们不免会抛出八个字来总结当前母婴店的生存现状：疲态尽显，难上加难。

质疑的声音则主要来自于两方面，一是抖音、快手等新兴电商的快速兴起抢占线下原有的市场份额；二是线下市场的低价拼杀、窜货倾销等恶性竞争打破行业平衡，当利润跌破底价，未来母婴店持续以低利润支撑可持续发展尚不可知。

在一片唱衰声与质疑声中，母婴店依旧坚挺，生意经营上虽略有些不尽人意，但并非毫无生机。

据《尼尔森IQ中国零售监测渠道定义重塑计划》显示，尽管受疫情反复影响，实体零售行业承压较大，但在中国快消品零售渠道结构中，线下实体零售仍占60%，韧性依存。母婴实体店作为线下实体零售中的一环，重要性已然凸显。

在外界唱衰内部质疑的困境下，母婴店绝地反击靠的是什么？

一是，有效转型。实体母婴店势必要转型早已成为行业共识，但转型入口并非是从线下转至线上，而是基于用户体验做升级。

毋庸置疑，在从业者潜意识里“实体店的转型”就意味着“从线上拉流量到线下”，但事实上这样的操作并未给门店带来多大的助益。有一纸尿裤品牌方向我们表示，“要遵从消费者，消费者想线上购物，那就不用造活动让他到店，直接小程序购买即可。“也就是说，本着“以消费者为中心，为消费者服务”的原则做着“并不被消费者认可和接受”的事情，这样的转型没必要也不应该被提倡。

同时，有效转型还体现在对数字化应用实力与运营水平的提升，借助数字化工具和技术助推门店降本提效，完善消费者体验。

二是，精进专业。母婴店的专业性已经是一个老生常谈的话题，但在和众多小连锁沟通交流中，谈到当前风头正劲的营养品，经营难点仍旧止步于“员工专业度不够，比如说消费者宝妈们在遇到育儿喂养一些实质性的问题时，我们给不到一个专业的解决方案，就是我们的导购同事在基础的一些营养品摄入需求上还是比较了解，但对于具体的营养方案的指引还是比较欠缺的。”也有一精品母婴店老板表示，“为了卖好营养品，自己去考取了营养师资格证。”

在年初新母婴店的直播中，有渠道老大表示，“此前无论是产品销售不专业、门店管理不专业还是会员营销跟不上的，这类门店的生存空间越来越小，未来能活下来的门店一定是专业功底比较深的“。说到底，门店导购人员是否专业不仅是体现在礼仪，是否热情，是否能说会道等层面上，究其根本，对门店内所有产品的功能、特效、价格及差异化等知识极其熟知才是关键。

聚焦具体行动，有效转型和专业精进或是母婴店在低增长时期自我革新的方向，但从心态上，“正视低谷，降低预期”才是母婴店活下去以及活得好的关键。不要妄想一夜暴富、挥别高毛利幻想，先熬过去再谈挣钱。