线上营养品的羊毛被薅了 居然是线下代理商干的

前两天，有位线下代理商朋友李明来找我，希望推荐几款营养品品牌。一问是否有意向的，给了几个品牌名单。笔者一看，几乎全部都是线上销量TOP5的品牌。

按照常理看，以前李明基本是不碰的，线下辛苦做了教育，顾客都到线上去购买了，线上甚至比线下还便宜，顾客还会觉得门店黑。而且像营养品这种需要深度角度的品类，线上能动销的都是基础营养，宝妈认知度足够高，线下去做线上的品牌，反而比较吃力。

但是现在，为什么又要主动问询线上畅销品牌的代理呢？

李明神秘地说，因为我开始做线上了，招聘了专职人员，成立了线上店铺，开始在线上售卖营养品。“所以，前期要有些线上知名品牌来为店铺增加声量。”

一方面，和线下一样，新成立的店铺，也需大品牌来背书，顾客引流进店会先看有什么大品牌销售，增强对线上店铺的信任；另一方面，大品牌也可以为店铺引流，检索相关品牌时，检索出圈排名更靠前一些。

“尤其是长居排行榜前几的品牌，宝妈做决策时直接会随大流，越是强的品牌，会滚雪球似的做得更大，选择这样的品牌。”

而且线下做线上还有个优势：专业。

线下代理商的营养师都是“身经百战”的，亲自做培训，亲自做面诊，赶上“戴口罩”的日子就做线上咨询，积累的丰富的经验，由他们来做线上店铺的运营者，非常专业，比电商平台上只会说“亲亲，赶紧加购”的客服专业很多。

这也比较适应90后新生代宝妈的消费习惯，他们在线上逛店购买，能够遇到一个客服，非常懂他们的需求，在线指导她们育儿，随时回复各种咨询，专业度极高，而且店里产品价格透明，在家等着收快递就够了。

尝试做了两个月，线上增长非常快，而且还没有去做特别多的广告流量投放。李明说，“总有宝爸宝妈比较“懒”，看别人选什么，自己选什么，一般做决策并不会思考，这样的顾客群不是我们的精准客群，即使你投放了大量的广告费吸引来，也是留不住的。”

“我们主要抓取的就是精致妈妈，即使是线上购物，也做各种攻略，与客服交流咨询宝妈，当她们发现你足够专业的时候，你就成为她手机里的必逛好店了，随时打开对话框就来找你了。这才是我们的铁粉。”

这位代理商的转型经验告诉我们，线上和线下不是楚河汉界，以消费者的需求为中心，能够有互相借力的营销点，就看线下渠道如何结合自身优势去把握机会。

从营养品的角度来说，尽管这是需要专业的品类，可能常识上认知，面对面指导成交率更高，但专业是无界的，线上专业一样可以获得增量。未来，营养品或将成为实体电商的新突破点。