孩子王成为国家商务部指定服务业标准化案例企业

近日，第一批国家级服务业标准化试点（商贸流通专项）典型案例公布，孩子王获评母婴童行业唯一案例企业，以标准化引领连锁门店绿色化、规范化发展，推动商务领域提高标准应用水平。

此前，2021年7月30日，为充分发挥标准化对商务工作的技术支撑作用，引领商贸流通高质量发展，国家市场监督管理总局发布国家级服务业标准化试点企业评审结果，孩子王作为零售领域服务标准企业成功入围国家级服务业标准化试点。

2022年7月15日，孩子王作为优秀案例企业，获国家商务部邀请面向全国做服务业标准化第四期分享，标准化建设能力获认可！

夯实基础，提升标准化管理水平

成立14年以来，孩子王高度重视企业的标准化工作并组建管理小组组织实施。在运营过程中，共梳理50个国家标准、行业标准、地方标准、企业标准及团体标准等，同时对照国家标准化工作要求，反馈应用情况并形成相关总结性文件，推进服务的标准化运营。

加码标准建设，推进行业标准化运营

作为母婴行业龙头企业，孩子王投入了更多资源和精力加码标准化建设。自2018年开始，孩子王作为主要起草单位之一，先后参与完成包括《绿色商场》、《母婴童零售场所服务规范》、《产后母婴照护机构服务规范》、《母婴童从业人员培训规范零售服务》、《电子商务包装回收共用服务规范》、《城市共同配送管理服务规范》、《商贸物流公共信息平台服务规范》、《托盘租赁服务规范》等在内的国家标准1 项，地方标准2 项，团体标准6 项，为行业的标准化运营提供了借鉴作用。

2020年，孩子王协同全国资产管理标准化技术委员会完成了《供应链资产管理体系实施指南》国家标准起草、建设及申报工作。

未来 2 年，孩子王还将通过《绿色商场》国家标准化的创建推进专业店节能降耗，通过《母婴童产品分类与代码》制定推动母婴童产品基础代码标准化，通过供应链标准化应用推动母婴童供应链数字化提升，同时以智慧物流体系建设推动行业物流通智能化水平，以标准化规范推动行业长远发展。

强化标准应用，提升供应链数字化水平

孩子王坚信，只有深度服务才能打通企业和消费者之间的情感链路。一切以用户为中心，真正解决用户问题是孩子王服务标准化的方向。为此，孩子王不断推进会员服务标准化、物流服务标准化、信息系统标准化、供应链配送管理标准化以及门店服务标准化等全渠道布局实施，旨在为消费者提供更快更好更多的服务体验。

经过多年的发展，孩子王在业内率先完成了覆盖全国的仓网布局。在南京、成都智慧物流园，条码、托盘、周转箱、货架、车辆等标准化率超过95% 。规范化、智能化、定制化的物流管理服务，为孩子王的“到店”和“到家”服务提供了良好的仓储网络基础，为会员提供更快速、更便捷的物流服务体验。

除此之外，孩子王为每个会员配置了一个“育儿顾问+工程师”。以场所经营、会员服务、照护服务等标准化为基础，形成了围绕母婴童行业全链路标准化服务体系，实现了0 - 14岁母婴童服务全过程管理和标准化服务，赢得了近6000万亲子家庭的良好口碑和情感认同。

未来，孩子王将以标准化服务规范以及供应链标准化应用，推动行业标准化运营，并将借助自身平台优势，整合生态资源，不断优化母婴童服务标准，共同为中国亲子家庭提供更好的商品和服务，传递爱与欢乐，让每个童年更美好！