为什么说“过敏专区”非做不可？

“每个行业都值得重做一遍”，核心路径在于，重新定义生意逻辑、精准洞察细分需求、无限拓宽消费场景、高度重视沟通效率等等。

在更为聚焦的货品陈列上，依然有其创新之处。目前，婴童产品分龄化已成既定趋势，母婴店按年龄划分进行货品陈列存在一定的可行性。那延展至用户当下另一大“过敏需求”，母婴店是否有必要顺势而为，提前布局“过敏专区”？

用户端：抗敏防敏需求迭起，相关产品成“刚需”

近些年，过敏性疾病已成为影响我国婴幼儿健康的主要疾病之一。一方面，过敏人群数量在快速增长，《2022母婴人群抗过敏白皮书》显示，超七成母婴人群遭受过敏问题；另一方面，过敏症状的危害性极为突出，对看得见的皮肤和看不见的身体脏器均产生一定程度的损伤。

伴随着儿童过敏性疾病患病率的逐年快速上升、危害性的持续加深加强，消费者愈发青睐于抗敏防敏一类的产品，如特医食品、特护尿裤、功效型抗敏洗护产品等。

以特配粉为例，特配粉不适用于所有宝宝，它始于特殊宝宝的特殊需求，是指为了满足进食受阻、消化吸收障碍、代谢紊乱或特定疾病状态人群对营养素或膳食的特殊需要，专门加工配制而成的功能性婴幼儿奶粉。来自Nint任拓的数据显示，综合天猫、淘宝、京东三大平台数据，2022年特殊配方奶粉线上同比增长16.6%，同时，特配粉近两年在线下的发展也进入快车道，不少从业者直言对特配粉寄予厚望。而品牌方的动作也足以印证这一点，除达能、雀巢等具备领先优势的国际品牌外，飞鹤、澳优、和氏等乳企也在大力投入特配粉。

再说特护尿裤，当前早已成为纸尿裤中势头正劲的一大细分品类。作为新需求场景下诞生的新物种，特护尿裤多是以安全性、零刺激、零致敏作为主打卖点。据果集数据显示，综合抖音、快手平台数据，去年双十一期间，特护尿裤品类增速超3000%。

功效型抗敏洗护产品也是在这几年一朝火热，备受用户和渠道关注。相关数据显示，90、95后宝妈在抗敏产品方面的消费金额更高，更舍得投入重金购置相关产品，而洗护用品更是成为婴幼儿防敏抗敏产品的热门选择，占比第一，高达65%。这一点从线下母婴店的选品逻辑上便足以窥见，据Milk Family创始人杨拯称，“随着现在宝宝肌肤问题频出，家长对于洗护产品的要求越来越高，我们在选品时会更看成分配方，如成分更有针对性（保湿、缓解过敏症状、消炎抑菌）。”

渠道端：过去经营“一盘货”，现在经营“一类人”

早前，母婴店的陈列多以品类为划分，伴随着用户端抗敏防敏需求愈发旺盛，相关匹配的过敏型产品在母婴店的占比或将提升，可以预见的是，敏宝家庭这一类人群将有望成为母婴店下一个增量。那于母婴店而言，专门设置“过敏专区”是否可行？

1、产品层面：聚焦敏宝细分多元需求，吃、穿、用一应俱全

早前，我们就曾多次强调，年轻一代的父母在母婴消费上，比起单一的母婴产品，更希望能得到完整的一套综合解决方案，如多品类产品配套、同功能品类叠加等。

正如基于“防敏抗敏”这一需求展开的产品陈列，其核心还在于方便敏宝家庭的集中选购。这就意味着，母婴店的“过敏专区”需要在一定程度上集合吃、穿、用等相关产品，包括但不限于特配粉、抗过敏益生菌、功效型洗护用品、相关卫品和抗菌衣物等。

2、服务层面：以产品为基，为敏宝提供专业防治护理服务

从另一个角度，设置“过敏专区”，实则是母婴店生意逻辑的变化和革新，即从瞄准“一个宝宝的过敏需求”到锚定“一群过敏宝宝”。

在内部的专业培训上，除了传统的以品类为界进行针对细分学习外，针对“过敏”相关产品功效、具体成因、适用范围等系统化知识也要有所涉猎，例如聘请相关专业的儿童专家对门店导购进行培训，提高其在功效洗护方面的专业技能；在外部的专业指导上，和用户的沟通不再止于单纯的产品推销，而是从自身专业度入手，能针对不同宝宝的身体状况和过敏程度提供专业护理和知识服务，并制定个性化专属产品解决方案。