辣妈商城全面展开“社区+电商”相结合的模式

9月28日消息，辣妈帮旗下自营跨境母婴电商平台——辣妈商城自今年儿童节期间进行了一轮传播加卫视广告轰炸后便鲜有声音，沉寂3个月后，其再次“骚动”起来，表示要“放大招”了。据悉，日前辣妈商城已全面展开线下场景化服务与线上“社区+电商”相结合的模式。

获悉，在线下，辣妈商城主要与综合商场里的母婴店、居民社区母婴店合作，建立展示专区，进行线下延展。其线下网点以体验为主，不产生购买行为。消费者可先体验产品，然后通过工作人员的介绍了解网上购买的流程及优惠信息。

对此，辣妈商城相关负责人表示，线下网点主要是解决信任和习惯的问题。“跨境母婴电商用户对于产品质量、安全敏感性更高。网上购物因为看不到摸不着实物，很难让用户建立信任、产生购买。而线下网点则在消费场景中，通过体验让消费者对商品‘眼见为实’建立了初步信任。”

据其介绍，辣妈商城这一布局以社区母婴店为流通渠道入口，解决了二三线城市居民很难购买到海外母婴商品的问题。同时，这些线下网点让用户购买跨境商品的路径变短，还可以直接走向线上覆盖不到或者不习惯线上消费的人群。

“在线上，‘社区+电商’这个模式最大的优势是用户可转化，而且粘性高，可通过口碑传播打造爆款商品。在辣妈商城里，你可以看到来自辣妈帮的商品评价帖和用户提交的欲购买产品清单；购物后，用户对商品的评价又将出现在辣妈帮里，左右商品采购以及用口碑引导更多来自辣妈帮的用户上辣妈商城选购商品。”上述负责人谈道。