“从孩子抓起”来做促消费回流

在刚刚过去的“双十一”，中国的奶粉代购卖家将澳大利亚奶粉“洗劫一空”的消息再次引发关注。此前，关于日本纸尿裤等被抢购、德国奶粉被抢购，使得这些国家政府不得不采取限购措施等新闻也屡屡见诸报端。我们在看热闹的同时，也不得不正视一个事实，那就是在中国母婴市场消费不断升级以及国家通过采取各种措施引导消费回流的背景下，要想抓住这一商机，中国的产品和市场都要加把劲儿了！

当下越来越多的中国父母愿意花更多的钱购买更好的产品和服务，而中国品牌虽然在童装、童鞋等母婴产品的消费上仍占据主导地位，但对于拥有更大需求量的奶粉和纸尿裤等却阵地难守。这对于国家现在通过降低关税等引导消费回流而言，显然不是一个好消息。

尤其值得注意的是，即便一些国外品牌已经在中国设立工厂，但依然挡不住中国妈妈们海外购的步伐。比如日本花王已经在中国设立生产厂，可以直接向中国消费者供应纸尿裤产品。而且花王公司一直强调，在中国销售的纸尿裤质量与日本同等甚至更上乘，但是，仍有很多中国妈妈购买日本本土生产的花王产品。

这不得不让我们反思，为什么消费者不愿意购买更高性价比的国产品牌和国内有售的国外品牌，而舍近求远地进行海外购呢？究其原因，主要还是国内产品的“负面消息”显著多于国外产品。有道是“好事不出门，坏事传千里”，特别是在当今网络技术和全球物流发达的背景下，这种效应就愈发明显。而国内品牌一旦因某些不良产品被贴上“劣质”、“不安全”等负面标签，其形象短时间内就很难改变。

试想一下，中国消费者对马桶盖等产品的认知尚且如此，更何况是关乎孩子生命及健康的婴幼儿产品。相信提起当年三鹿奶粉的“三聚氰胺事件”，中国妈妈们至今仍心有余悸，其他品牌国产奶粉难免不受牵连。

综观一些受热捧的进口婴幼儿产品发现，它们在国内市场有违常规的“火热”，一方面是因为消费者对国内产品的信任缺失，另一方面则要归功于所谓的口碑了。因为我们发现这些产品在中国很少有广告宣传，也没有那么多的产品噱头，但是却依靠“妈妈群”里的所谓经验之谈在消费者和经销商心中打下了坚实的基础。

我们应该看到，消费升级最大的机会在于“中国质造”，想要让上述消费回流，让中国妈妈们放心在国内购买，国内母婴用品生产商还有很多功课要做。一是在产品质量上下功夫。只有确保产品具有稳定的质量和安全性，才能帮助消费者建立起对国产品牌的信心，以获得更多的市场份额。二是降低国内外产品价差。尽管国家今年已经出台降低关税等一系列措施，但一些产品仍存在国内外价差大的现象，比如同样一款耐克毛毛虫童鞋，国内售价比日本高100多元，这也是导致很多妈妈选择海外购的主要原因。三是重建消费者对中国市场的信心。尽管国家不断出台规范措施，但一些电商平台售假的事件还是被屡屡爆出，这极大地削弱了消费者的购买信心。在这方面，政府、行业、品牌、电商平台等需共同努力，为“中国质造”崛起和打造诚信消费环境贡献力量。