百度宝宝知道李月梅：关于宝宝知道的那些事儿

在由母婴行业观察主办的“2015中国母婴行业峰会“上，百度宝宝知道负责人李月梅发表《知识为轴 开放共赢》的主题演讲，主要从五大方面进行分享：第一，百度为什么要做母婴；第二，宝宝知道现在做的是什么；第三，宝宝知道作为一款很新的产品，在经历一年半的时间后，它的市场表现和数据表现怎么样；第四，宝宝知道的商业模式是什么样子的；第五，希望获得更多的合作伙伴，一起在这个行业前行。

以下为嘉宾演讲实录：

李月梅：大家下午好，我是百度宝宝知道的负责人李月梅，非常感谢母婴行业观察今天能给百度宝宝知道这次见面的机会。百度宝宝知道是百度知道2014年三个垂直业务之一，主要是面向怀孕和0到6岁的新生父母，提供知识和解决问题方案的产品。我今天讲的主题介绍一下宝宝知道在做什么。

今天会从这5个方面介绍一下宝宝知道，第一是百度为什么要做母婴，第二是宝宝知道现在做的是什么，第三是宝宝知道作为一款很新的产品，在经历一年半的时间后，它的市场表现和数据表现怎么样，第四是宝宝知道已经市场化了，它的商业模式是什么样子的，第五是今天借这个机会，获得更多的合作伙伴，我们一起在这个行业前行。

百度为什么做母婴？当时百度知道在移动化时代开始筹备垂直化的方向，选了教育、母婴、医疗三个方向，在选母婴方向的时候，我们看到一个很有趣的现象。在百度知道4亿多的问答中，母婴用户的需求频次呈一个有趣的现象，这个现象是呈抛物线的状态，用户在这段时间的需求频次已经高于普通用户，随着怀孕到孩子0到1岁，这个需求频次到了顶点，到1岁的时候，这个需求开始回落，孩子6岁的时候需求又和普通的用户需求变成一个平行的状态。

在孕期，宝宝0到1岁，宝宝1到3岁，是母婴用户的需求高发期，我们也经过用户调研，在需求高发期中，有97%的用户对知识有需求，怀孕了，当进入一个新的状态里，好像进入一个人生黑洞里面，想了解怎么能很好的养育我的孩子。宝宝知道当时在做目标用户的时候也是面向怀孕，提供专业化的知识，然后是备孕和宝宝出生，这样去辐射。

我们在做这些事情的时候看了一下母婴这个市场，包括知识市场现状的满足。可以看到，第一，母婴用户的流动性比较强，拉新成本高，生命周期短，这也说明母婴用户值钱。第二， 2014年知识市场产品的同质化在形态上比较严重，从用户给我们的反馈上看，他们也觉得这些平台，包括内容平台提供的专业的、优质的内容，针对他当前需求的满足度不够高。第三，消费类的产品有70%的用户仍然会在线下购买主要的母婴商品，消费类的产品安全，可信赖的品牌，业内的认知度比较差。我们也可以看到现在的产品还没有解决，在信息知识上来讲，只做到了大而全，快准好，基本上还差得很远。

回归到百度为什么做母婴这件事，是因为我们发现有很多基础的东西在。第一是百度在移动时代，仍然是比较大的流量入口，我们有百度知道，百度地图这样的大体量产品，这些产品只要我们提供优质的内容，就可以帮我们很好的倒流用户，降低拉新的成本。第二母婴用户的渗透率比较高，百度的母婴用户基本辐射了全国各个级别的城市。第三是百度知道本身积累了大量的优质资源，有上千万用户的问答和知识的内容，同时百度知道也拥有非常多的行家和专家的资源。

宝宝知道在做什么，我们在做知识，在做内容。幸运的是，虽然知识和内容在母婴行业做了很多年，但是移动时代给了很大的契机，用户不仅需要大而全的内容，在筛选的过程，移动时代其实是更需要获得精准化数据，这也是宝宝知道在做的事情。

整体而言，宝宝知道在业务上有三个点，精、准、快三个字，我们把专业的内容进行了结构化梳理，在移动场景下，把这些专业的，结构化的知识变成可视化的内容，分析用户的生命周期和用户行为，做定制化的推送和满足。

首先说精，定义就是专业，我们发现用户对专业内容的需求是非常高的，她们相信专业，相信权威。现在宝宝知道的APP的日刊内容和满足用户提问自动问答的唯一库数据100%是由专家提供和审核的。还有和卫计委、百科名医、早产儿联盟、风信子等权威机构达成了深度合作。包括我们和杨慧霞专家在线问答已经被收录在国家卫计委的中国医疗大型的纪录片中，移动的时代工具对他们的生活和信息获取也有很大的改变。

第二是精准，这有一个例子，我们通过这种Query的识别，来进行自动问答项目，做这个事情之前有一个背景，我们发现母婴用户的所有问题，预计有1000万条问题，她和她5年前某一天的问题进行对比的时候，同质化非常严重，大家都在问同样的问题，只不过问的语句和语式不一样。所以我们通过技术，把用户这种问题筛选出来，发现10万的问题可以在搜索上满足60%以上的需求，所以我们进行这种聚簇、识别，再进行回答的生产。可以看到原来母婴用户在百度搜索上问一个问题，她可能需要在海量的信息流里筛选，筛选出哪个最适合我。当用户问了这条问题，比如：孕期三个月能吃鸡蛋吗？下面还有答案延伸的，我们希望最终做到的形式是用户拿起了手机，问了一条问题，我们迅速给他答案，并且迅速告诉她到什么地方解决，延伸到线下，这是我们想做的一种形态，像一个智能机器人一样的内容输出的方式。

第三个是快速，我们在移动化的时代，用户都是碎片化的阅读，希望更快速的获取信息。在快速点上，我们除了把数据结构化，包括变成一些视频以外，我们还通过一些语音搜索和图片识别帮助用户快速获取信息。我们将要上线的功能是用户随便拿手机，打开我们的产品，找到一个食材，拍一下，我们就能告诉她，你当前这个时期喝吃这个食材合适不合适，它营养学的角度是怎样的，你能用它和什么蔬菜搭配成更好的食物。

之前讲的是宝宝知道在这一年半做的事情，下面讲的是我们的数据现状。我们的问答，积累了3000多万条的问答，文章积累的比较少，有6万多条精品内容。社区，我们把用户生产的经验放到这数据库中做到内容的补足，大概是500万。我们产品关键——宝宝知道APP，经过一年半的时间积累了1500万的用户。整个项目，包括我们的APP，包括我们的PC站，包括来满足用户的自动问答的项目，我们整个项目大概是905万的数据。我们的品牌同学也比较实诚，写的这些数字。日使用用户讲一下，905万是什么概念，我们从百度搜索上可以看到母婴用户进入的现状，基本在几周之内，宝宝知道这个项目可以触达到全国母婴的网民。在自动问答需求上，我们做了很多特型，包括唯一库的满足。百度现在整个覆盖了95%的网民。其中关于母婴网民，53%的搜索需求会被满足，这都会被点击进去。

这是大概讲一下宝宝知道覆盖的平台，PC官网，官方APP，包括我们的搜索特型。

我们之前做了很多知识的东西，我们知识的内容也衍生了很多有特色的栏目，这些特色栏目主要是在我们APP里面，我们APP是由四个功能来组成的。第一是定制化的知识，每一条都是由专家来审核的。第二是自动问答，我们会将很多搜索频率较高的内容做成自动问答，降低用户的搜索难度。第三是专业的工具，我们把很多内容看成工具产出，包括变成结构化的专题来产出。第四是UGC的经验，我们建立这个社区最主要的目的，是运营科学育儿圈，科学育儿圈是最大的圈子，这上面驻扎了上百位的育儿达人，我们做这社区最主要的目的是来做经验的补足，在数据库中做经验的补足。

度妈学堂做为一个特色栏目，是邀请专家在线和专家访谈的方式问答，截至到现在，已经有上百位专家来做客了，这个项目已经做了120期，每一期的用户关注度都非常高。UGC现在不讲了，社区的活跃度还是比较高的。

最后说一下变现，说到商业模式其实是一个内容品牌，其实还是一个很传统的媒体模型，所以广告仍然是我们基础变现的组成部分。我们发现很多用户深层次的需求，它在内容下面隐藏着服务和商品的需求，比如说一个用户在8个月的时候，孩子长牙的，要刷牙了，除了看知识内容以外，还需要很好的牙刷和很好的儿童牙膏，接下来我们会做连接的服务，连接商家和连接服务。

希望今天能和在座的各位成为合作伙伴，未来获得专业数据的对接，线下服务的对接，因为我们发现用户在需求知识内容，包括需求服务商品的时候，本地化的现象还是非常严重的，所以这是我们未来想要做的事情；把优质的内容输出给更专业的机构做对接。大数据分析、UGC达人贡献，包括现在已经接了很多云设备的内容，我们自己是不做智能设备的，但是我们希望接更多的智能设备，让用户快速获取自己的所需！