母婴店针对门店会员管理该怎么做

孕婴店在由“服务营销”向“体验营销”转变的过程，需要建立一套自己独有的消费体验过程。那么，孕婴店在体验式营销方面能够做些什么呢？

1、情感方面：记住你常顾客的名字，并亲切称呼她，让她感受到被尊重。例如：刘姐，你好，这次过来要给孩子选些什么呢(母婴店的商圈不大，让店员记住常顾客的名字成为可能)。

2、行为方面：产品的价格标签设立会员价；店内促销每月设立会员日特价促销活动；将会员的条退换货的周期延长；将店内会员根据消费额与消费频次的不同进行会员分级；享受哪怕仅有1%的额外优惠活动等等。

3、关联活动：客户购物后，给客户发一条短信，例如客户的积分状态以及客诉投诉电话等。