如何让 闲逛 顾客进店买单

身为一家店面老板您是如何划分顾客的种类的，您是否存在挑选客户的心理呢？

顾客种类一般分为：想买的、不想买的、可买可不买的在这3类顾客。在其中“可买可不买的顾客”应该占比例大多数，它也是属于“闲逛”顾客。您店内的利润来源这一种类的顾客占绝大一部分。那么既然他可以给我们店里带来利润，我们要如何让这些闲逛顾客进店买单呢？

1、吸引顾客

只有进店我们能才能有机会促单，所以一家母婴店的门面尤其重要，这里，我们又可以分为店招、橱窗、进出口、灯光以及店内的陈列。

店招：店招包括店名、门、门前摆设，它就如同是一个人的脸，您应该每天出门前都会洗脸化妆，您店招也是一样的，一定要给人重独特感。因此，店招的设计一定要醒目、大方、随时保持干净整洁。店招最好使用会发光的店招，不管是白天还是夜晚，顾客都可以一目了然。

橱窗：橱窗就好比一双眼睛，通过双眼可以看到另一个世界，橱窗也是让消费者进店了解的最关键一步。而橱窗又和店内物品的陈列息息相关，所以我们在设计橱窗时一定要和店内的设计相结合，灯光要好，能够很好呈现出我们的产品，让消费者想进店了解的冲动。

进出口：店门口一定要保持干净整洁，店内有活动时可以放置一个展示板，宣传活动吸引顾客。

灯光：店内的灯光一定要明亮，每一个角落都不能给人一种灰暗的感觉。亲们千万不要为了省电而关掉一部分灯源。

陈列：我们物品摆放时一定要规范整洁，颜色和摆放手法一定要给店内店外的客户带去视觉上的冲击。

2、留住顾客

顾客只要进店了，那么我们的机会就来了，我们要想方设法的让顾客多在店内停留，这样可以聚集本店的人气，吸引更多的顾客进店了解，同时也增加了成交的机会。既然客户已经进店了最关键在哪里呢？导购的工作至关重要。导购2部曲一定要有热情、微笑迎接顾客。接下来咱们重点说一下导购要如何让顾客买单这一环节。

站姿礼仪：中国一直被誉为“礼仪之邦”的国度，而一个人的站姿、微笑就能决定顾客在店内停留多久。一般来说，我们导购不能给人一种没精打采的感觉，不能驼背。顾客进门如何选择自己合适的站位呢？咱们导购不能挡住顾客的去路，一边给顾客介绍产品一边随着顾客往后移动，注意介绍产品时自己一定要面面对着顾客。假若顾客要出向店面移动，我们导购就可以适当的站在顾客的面前介绍产品，这时我们要注意记住时机和次数，不能让顾客产生反感。

专业的产品知识：导购一定要对店内的产品的性能、价格、优缺点了如指掌，产品的摆放、缺货断货、店内的滞销款和畅销款一清二楚。

3、打动客户

虽然我们已经留住了客户，可离订单的成交还非常的遥远，所以我们就必须打动客户，让客户心动，最后进行买单。如何打动客户呢？

体贴热心的服务：当客户进入店里，我们就不能冷落了客户或不理不睬。身为导购人员，一定要用自己的微笑和语言去感化顾客。 熟练的销售技巧：销售是一个技术活，蛮干是干不好的，灵活的运用销售技巧才能促单成功，所以在导购自身一定要有要求：形象、口才、心态必须要好。

了解客户的需求：作为销售人员一定要眼、心、手、口、脚并用。眼，能够从客户的穿衣风格、面部的化妆、行为举止中进行判断。心，用心聆听客户的需求，做到正确的判断。口，可以进行对顾客询问，例如，您从事什么职业，您先尝试什么样的衣服风格等。作为一个销售人员手脚一定要快一定要做到顾客的前面。

让顾客觉得物有所值：一定要让顾客觉得这产品好，好在哪里，例如，强大的售后服务、超值的赠品 、超值的价格 、超值的享受 等等您购买了本点产品我们会给您带去这么多的好处。

休息区：每家店面里面必须要有休息区，有些顾客累了还有可能在您店里坐着休息一下。休息区里一定要放置公司杂志或宣传品等。

小贴士：做生意不变的规律就是：交谈——交流——交心——交易——交情，因此不管做什么我们都要有强大的售后服务团队，让顾客买了你的产品也感到放心。