2018年双11进入预热阶段 豆冠母婴运营手段升级看它如何逆袭电商

双11天猫的预付定金、跨店满减，春节集五福，京东闪电送、明星直播发红包等，眼看2018年双11就要进入预热阶段，吃瓜群众们可是早早搬好了板凳，看电商平台这次又玩什么新花样。靠着高科技，电商的运营手段玩得不亦乐乎。但是可不仅仅电商才会玩，实体店也绝不认怂。豆冠母婴就是其中一个典型的案例，通过会员体系创新等运营手段的新升级，让实体店焕发新颜。

当然，这所有的一切运营手段都是为了抢流量。

“现在实体店的运营手段，绝不比电商差，甚至有过之而无不及。”豆冠母婴首席运营官蒋小姐认为依靠微信，实体店分分钟吊打电商。

实体店之所以能依靠微信这棵大树而信心满满，蒋小姐认为原因有2点：

第一：微信和淘宝的相互屏蔽，这为实体店的赢得一线生机。

第二：朋友圈的熟人关系与实体店的运营模式是相辅相成的。与线上不同，实体店的流量相对集中且复购率高，实体店里客人与店员嘘寒问暖、拉家常的情况司空见惯。所以实体店通过朋友圈营销，成功率远高于线上店铺。

展开来说，熟人关系具体表现在以下几点。

一、集赞

集赞是朋友圈常见的宣传手段之一，而且现在也已经是拉新的主要手段之一。通过简单的集赞换取优惠或者礼品，熟人们经常相互点赞支持，而商家也凭借点赞获得第一批用户与关注度。

好处：目标用户给自己做推广，成本低；

弊端：优惠力度关系效果的好与坏，所以大多数商家的利润直接见底或者倒贴。

二、拍照打卡

线下网红店近来流行打卡，特别多见于超市、饮食、书店等类目门店。

其思路主要是首先打造出比较有特色的门店，特色可以是装修，或者是情怀、或者是食品、

甚至可以是一些运营方式。如主打海鲜的“盒马鲜生”，通过汇集市面上少见的大量国外进口生鲜、零食，以及现场免费加工煮食的新零售方式，迅速在朋友圈刮起一股签到打卡热潮。

书店如1200和言几又等，则依靠文艺小清新的装修、小众而有逼格的书籍，书籍、咖啡座、精品、手作等高相连度产品，引起一股自拍热。

好处：在区域上容易打出知名度，门店流量普遍不错。

弊端：在门店设计或菜品设计上，设计成本高，如果设计到网红或者名人探店，则费用更高

三、线上线下一体化

但是以上2种方式都存在非常明显的弊端，就是基本只能覆盖方圆10公里以内的客流量，流量是可以看见天花顶的。

而有些实力雄厚的商家则会采取小程序、微商城或者app的形式来扩大流量，因为这样的流量就不限区域了，“像豆冠母婴这类的实力连锁品牌，小程序、微商城和app已经是运营标配，加上连锁门店，线上线下一体化，可以覆盖更多的目标群体。”蒋小姐认为线上线下一体化也有自身的弊端，就是系统研发投入大，并不适合小公司。

但是时下小程序竞争异常激烈，要突出重围并不简单。

“危机同时也是商机”，蒋小姐并不对小程序的未来悲观，“竞争激烈，代表需求也是强劲的。实体店走小程序、微商城等步骤，天然比纯电商有长寿因子。例如小程序的秒杀拼团，豆冠母婴可以做根据LBS定位做小区团购，或者某个花园团购，因为它是实体店，用户可以发到业主群之类的群里发起团购，既有公开成团，也有私人成团。但是纯电商就做不了这点。”

“微信圈只是豆冠母婴玩转新零售的其中一个布局，在营销手段方面，实体店还有更多的触发点。”据蒋小姐介绍，线下亲子沙龙和异业联盟在将是豆冠母婴运营手段的下一步重点。亲子沙龙具有强大的需求，亲子旅游、亲子活动，还有数不清的品牌与机构家庭日，溜娃已经成为线下一个重要的、不可或缺的生活场景。

而异业联盟则通过资源互换，可以带给各自会员更多的福利，深度挖掘会员需求，增强会员黏性。如亲子节目和烘培机构合作、健身会所和婚介机构合作等等。

“会员营销体系是豆冠母婴独创的创新运营体系，会员营销体系将会被打造成为豆冠母婴独一无二的利器，并且与加盟商们共用。”蒋小姐认为对于母婴新零售体系的玩法，实体店还可以做得更多。

线上和线下从一开始的相互敌对，到时下逐步融合，顺丰嗨购、天猫小店、京东便利店等电商巨头已经走出融合线下的第一步，而实体店方面，实力强劲的连锁品牌如沃尔玛、HI 百货、豆冠母婴等也必定不甘示弱，坚守地域优势，走线上线下一体化。