添福妈妈屋邹宛芸：实体店要善于打好情感营销这张牌

“一带一路”国家战略的全面实施，让青藏高原的东方门户、青海省省会——西宁从经济建设的“大后方”变为向西开放的重要战略支点，西宁市各行各业的发展开始迎来世人关注的目光。围绕“一带一路”战略，青海省的孕婴童行业发展现状如何？在消费升级的环境下，他们的门店在营销中有哪些创新策略呢？本期我们走近了青海品秀商贸有限公司、添福妈妈屋孕婴连锁总经理邹宛芸女士。作为青海省孕婴童行业的先行者，她在青海省孕婴童领域辛勤耕耘了二十载，代理及门店经营的产品品类丰富全面，在当地赢得了极好的市场口碑。以下为本次专访全文：

京正：请问您是哪年正式进入孕婴童行业的，当时是什么缘由让您考虑进入这个行业？

邹宛芸：我是1998年进入孕婴童行业的，当年下岗后就想自己创业做点事情。经过考察发现母婴行业在青海是个空白，而且这个行业是一个爱心行业，家长们的优生优育观念也在不断提升，当时就预测这个行业是个朝阳行业。同时，我也觉得应该为青海的优生优育事业做点贡献。

京正：目前，品秀商贸的发展规模是什么样的？和多少门店建立了合作？主要覆盖的门店区域集中在哪里？

邹宛芸：品秀商贸代理了众多国内外知名品牌，目前在青海省批销客户近百家，开展了孕婴童摄影、产后恢复、婴儿游泳、小儿推拿等业务，主要门店集中在西宁市、海东市、格尔木市、玉树市。

京正：品秀商贸主要经营孕婴童行业哪些品类的产品？未来是否还有重点倾斜的品类？

邹宛芸：品秀商贸经营的主要品类有：棉品、食品、纸制品、婴儿用品、车床、童装、鞋帽、书籍音像、玩具、妈妈用品。

未来重点倾斜的品类：童装、食品、纸制品。

京正：对于孕婴童行业而言，消费者对于产品的安全性是非常关注的。请问品秀商贸在代理产品时，在产品质量把控方面是如何考量的？

邹宛芸：主要看公司背景实力、资质是否齐全过硬，并对原材料、生产技术、口碑等方面进行综合考量。

京正：如今，很多代理商都在谈转型，贵公司也在做转型升级，创立了添福妈妈屋孕婴连锁，请问咱们门店的规模是什么样的？您认为咱们门店的核心竞争力是什么？

邹宛芸：我们公司为近百家门店供货，我们自己拥有12家直营店、14家加盟店。

我们门店的核心竞争力是在行业多年来积累下来的来自于厂家、供货商、终端门店、消费者等行业内的口碑，以及我们秉承“用专业的心做专业的事”的企业文化。

京正：随着消费升级时代的来临，母婴门店都非常注重增加服务项目及产品体验区，一些门店甚至减少商品的陈列区。请问咱们门店与前几年相比，有做一些创新吗？

邹宛芸：与前几年相比，我们的营销手段做了一些调整，实体门店情感营销这张牌非常重要。我们门店在营销中就非常注重情感营销，让情感营销无处不在。从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，我们强调导购与消费者之间的情感交流，致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，让消费者感受到我们是设身处地为她着想。我们导购推荐给她的产品是她所需要的，而不是不考虑消费者的实际情况强行推销产品。

京正：孕婴童行业一直被认为是朝阳产业，在经历了前几年的黄金爆发期之后，现在进入了平稳有序发展期。那么，您认为这个行业的未来发展走向会是什么样的呢？

邹宛芸：从整个行业发展来说，宏观经济因素、渠道下沉、消费的升级、理念的转变等因素都在推动着母婴行业的升级发展，母婴行业的未来将会逐步不断的升级扩容，在这个过程中，产品与服务的升级至关重要。总的来说，母婴行业的前景依然可观，我非常看好这个行业的未来。

京正：2019年被认为是社交新零售元年，零售系统发生了很多改变。请问您是否感受到了这种变化？目前青海省孕婴童行业的发展形势是怎样的？请您简单介绍下，谢谢。

邹宛芸：最近几年，青海省的母婴行业发展的非常迅速，变化也非常明显——从之前的只有本地母婴连锁品牌，到现在的跨区域母婴连锁品牌、全国加盟连锁店的加入，以及线上渠道的影响力的迅速加大。零售门店除了传统的产品销售外，还融合了产后恢复、月嫂、婴儿游泳、小儿推拿等各项特色服务，有力推动了整个青海母婴行业的繁荣和发展。

目前，青海省母婴行业无论是从单店的面积、店铺的数量来看，还是从经营模式和经营理念，以及婴童店的专业度来说都在迅速提升，产业链趋于完整，渠道也更加趋于完备。当然，目前整个母婴行业也面临着一些挑战，一些调整，行业内持续竞争态势不可避免，母婴渠道的格局仍在不断变化。

京正：如果要给2019年一个关键词，您会给什么？原因是？

邹宛芸：优化升级。这是一个方方面面都在优化升级的时代，母婴行业也不例外，这既是机遇也是挑战，母婴行业发展前景依然是很被看好的，但要想在风云变换的母婴市场中站稳脚跟，我们都要顺应时代潮流，立足行业发展趋势不断进行自我优化升级才行。

附：

【青海品秀商贸有限公司、添福妈妈屋孕婴连锁】简介

品秀商贸于1998年进入孕婴童行业，开展孕婴用品知名品牌的代理销售业务。先后被评为 “放心消费店”、“价格诚信单位”、“顾客满意企业”、等荣誉称号，同时也获得了“品种全、无假货、质量优、价格低、首选妈妈屋”的评价，秉承用专业的心做专业的事，以及本着“信誉第一、质量至上”的理念，用心为每一个家庭服务。作为20年服务品牌，品秀商贸用诚实守信为准则，现以30家孕婴用品店、14家婴儿游泳馆、1家孕婴童摄影店、1家产后恢复中心为依托，为妈妈宝宝提供优质服务。

多年来，品秀商贸添福妈妈屋孕婴连锁在做好母婴服务的同时，不忘感恩回馈社会，积极参与社会公益事业。2010年，通过青海红十字会向玉树地震灾区捐赠近6万元的物资；2015年，添福妈妈屋向青海省妇女儿童发展基金会捐赠价值56万元的澳优能力多奶粉；2015年，通过贵德县妇联，向贵德县贫困婴童捐赠价值24万元的澳优能力多奶粉。2016年，向青海省妇联捐赠价值40万元的澳优奶粉。2017年，品秀商贸联合“纽贝兰朵乳业”向玉树州称多县扶贫开发局捐赠价值30万元纽贝兰朵奶粉。品秀商贸的公益之举，多次获得青海省红十字会、青海省妇联和贵德县妇联等政府有关部门的肯定和表彰。

青海品秀商贸-添福妈妈屋孕婴连锁，每一次用心，只为您和您的宝宝健康成长！

青海品秀商贸有限公司（添福妈妈屋孕婴连锁）

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