特刊|不忘初心 牢记使命——上海伊亲集团有限公司董事长魏安林访谈

伊亲集团介绍

领先的婴儿用品制造商和专业医疗器材设备运营商

伊亲集团创立于2009年，是国内领先的婴儿用品制造商和专业医疗器材设备运营商。公司致力于如下业务领域∶婴儿游泳运动、母婴护理、环保科技、跨境电子商务、文化传媒、国际贸易、医疗器材等产业，其中婴儿水疗设备、母婴护理产销量多年来一直位列全国前两强。集团旗下拥有婴儿护理设备3大生产基地，占地20万平方米，建筑面积10万平方米，其中婴幼儿水疗设备市场占有率30%以上，产销量连续10年稳居全国前2强。现有直接客户10万余家，连锁加盟店1000余家，合作医疗机构近4000家，采购渠道和客户销售网络分布在全球50多个国家和地区。

伊亲拥有独立自主的研发团队和雄厚的技术力量，先后获得数十项国家专利。凭借高效的生产线和严格细致的质量控制流程，先后通过了质量、环保、安全体系认证；在全国设立12个营销及售后服务为核心的营销网络，保证售后服务及时、高效、快捷，致力于成为国际有名的母婴护理、康养设备制造商和系统集成服务商。

“今年疫情以来，对个人和企业来说是一次挑战，对国家来说也是一次大考，但我们国家和政府在这次大考面前，展现了真正的大国风范。在不可抗力的事件面前，一个人站出来，是勇敢，一个团队挺身而出，是担当，当一个国家一往无前时，那就是一种使命和信念了。能够生活和工作在这样一个安全且稳定的国家和时代，是幸运的。”上海伊亲集团有限公司（简称“伊亲”）董事长魏安林这样说。

在今年疫情之初，全国各地都面临着防疫物资的紧缺状态，伊亲被当地政府临危受命，一周时间组建了一条消杀用品生产线，生产酒精消毒液、免洗消毒洗手液等产品，公司生产的第一批产品就送到临沂市应急管理局，送到了政务大厅窗口的一线。后来伊亲集团陆续向湖北等重灾区、各地应急管理局以及各地学校、医院等捐赠消毒防疫物资200多万元，助力各地疫情防控常态化。

不论是国家和社会需要的艰难时刻，还是寻常的日子里，魏安林力所能及承担社会责任已俨然成为“习惯动作”。作为临沂市政协委员，魏安林积极履行职责，参政议政，深入调查研究老百姓关心的民生问题、城市发展问题、婴幼儿健康成长问题，多次建言献策，其中商城国际化、高铁直达车、学屋规范管理等提案引起了社会的广泛关注，得到了山东省政协、临沂市政协的多次表扬和表彰。这位从革命圣地大别山走出来、深受沂蒙精神熏染的“80后”凭着一股闯劲和韧劲，既打造出一艘母婴用品制造行业“巨舰”，又用一点一滴的行动演绎了“人皆可以为尧舜”“有梦想谁都不了起”的励志传奇。“能够在国家疫情防控需要之际贡献一份自己的力量，提供一些帮助，帮助有需要帮助人的，是一件有意义的事情”，魏安林表示。

不忘初心 向前发展

伊亲的发展始终和党的政策同向、和国家命运紧密相连。企业除了创造经济价值，实现企业家和员工的个人价值外，还有充分发挥社会价值，伊亲从生产婴儿游泳设备开始，现在陆续的拓展工业水处理、环保、医疗器材、母婴健康等产业领域，伊亲的每一次转型，都是本着为人民服务的心态进行。发展的方向始终是市场需要什么，国家需要什么，群众需要什么，党需要什么，伊亲就朝着这方面去努力。

在伊亲，每个业务部门都有一名共产党员，“树立榜样，以一带一，走群众路线。”在公司内部，由党员带头，定期组织沂蒙精神文化学习活动，将新时代的沂蒙精神融入伊亲的创业中。伊亲对内一直倡导“走进伊亲门，就是一家人”理念，将“服务社会、服务客户、服务员工”作为行动准则，全力构建上下游、企业内外上下同欲的和谐企业，也是公司一以贯之的企业文化。

2000年左右的时候，婴儿游泳最早只在医院里有开设，后来慢慢普及到母婴渠道，陆续细分出来水育早教市场，最早的婴儿游泳也是在质疑中发展起来的，随着医疗系统的科普和民间的市场教育，直到现在婴儿游泳已经成为新生儿的刚需服务。20年，伊亲始终如一浸润在这个行业，企业的发展始终围绕着深耕母婴健康领域，为千万个新家庭提供产品和服务。

2008年开始，伊亲从原来的代加工厂转变为品牌化运营，伊亲用了十多年的时间成功完成了从单一设备生产商到多元化企业的转变与升级，在这个新业态中，伊亲通过婴幼儿游泳设备和母婴跨境电商两个板块，帮助母婴群体健康成长；同时从食品安全、环境安全和生命健康等三个维度，打造全面的健康互联网。未来，伊亲还将参与到教育、医疗板块，让家长和未来的“花朵们”能及早接触国外最先进的育儿和教育理念，把科学育儿的问题解决好。伊亲已经投资了1个早教中心、1个中小学教育培训机构，未来希望能将国外最新的教育、医疗以及生活等各个方面的科学理念引入，全面助力中国宝宝成长。

重视产品 百年目标

父母对孩子健康成长的期望越来越大，投入也越来越大，市场空间也越来越大。但是，行业的发展需要从业者们共同努力。尤其是针对儿童水疗，需要提升对设备安全的重视，现在很多公司连产品标准都没有，这是极不负责任的。安全问题关乎整个婴幼儿行业的声誉，是一件一荣俱荣，一损俱损的事情，没有安全就没有一切。

谈安全，要从三个方面，一是设备，从原料、工艺、设计等等各方面做安全评估；二是服务要专业规范标准到位；三是从业人员素质和专业技能要培训和提升。

未来，行业要在产品设计研发上多下功夫，化繁为简，让婴儿游泳设备更安全，更科学，操作使用更便捷和人性化，更好地为母婴群体提供服务，集成一体化的设计也是未来的方向。

从企业发展上来说，伊亲希望将来不但能做到百年品牌，还能跳出母婴行业，做一家涵盖全品类或多品类的企业。所以，在2008年将伊亲注册了100多个品类商标，并且开始关注更多具有巨大发展空间的行业。

2010年，出于对环境问题的关注，伊亲开始涉足水处理设备板块，目的是希望饮用水能更健康，让老百姓喝上放心水。

2014年，国家大力提倡跨境电商，又适逢国务院在宁波、杭州、重庆等地规划跨境电商试点，伊亲及时学习了这些政策，成为全国第一批跨境电商的试点参与企业。精选国外优质商品引入国内，让老百姓足不出户就能用最少的钱购买到国外最好的品牌和产品。

2015年，为了能更好地向用户介绍品牌和优势，引导消费，伊亲成立了全国首家线上线下跨境电商进口母婴免税体验店——伊亲购，目前已有加盟商近700家，仅新疆就有60多家。

2018年，受临沂地区严重的空气污染和货车污染的触动，伊亲着力研发生产了货车车用尿素和燃煤锅炉脱硝剂等产品，开辟了伊亲环保新业务。今年，伊亲脱硝剂和车用尿素年产量将达到5万吨左右。

2019年，国家开始倡导全面健康，也是从当年开始，伊亲开始着重于将游泳池升级为水疗、康复、康体设备，发展医疗器材。

好的产品不仅涉及到设计理念，还涉及到原料和工艺。一件好的产品首先从设计上要为消费者所需，其次从原料和工艺上保证产品品质。好的理念、好的原料、好的工艺，本身就是一种销售。

伊亲非常重视每一位客户的信任，并且也会用更多的努力去回报这种信任。客户选择伊亲，伊亲就希望他的事业能有真正长足的发展，这是伊亲的初心。简单来说就是，只要伊亲把客户服务好，让客户满意，就不愁没有发展的机会，这也是伊亲的核心理念。

未来规划 合作共赢

任何一个行业都不是一个人的战斗，而是需要合作、共享。这个对象是员工，是客户，是同行，也是真正意义上的合作伙伴。伊亲希望能够真正地帮助到每一位选择伊亲产品的消费者或创业者，同时也希望藉此与他们建立联系，为伊亲将来成就百年品牌打下基石。所以，接下来的目标，更多的是“品牌共享”。伊亲希望与具有成熟团队的合作伙伴或从业者，共同探讨，共同投资，共同合作，将伊亲这个品牌打入到各个品类，并且不仅仅局限于母婴用品行业。目前伊亲已经扩展到了医疗器材、母婴护理、环保科技、工业水处理、木业板材、文化传媒、跨境电商等板块，我们想要学习华为模式，将员工、客户、上下游合作伙伴与加盟商变成真正的战略伙伴，全员持股。

2020年伊亲针对婴幼儿游泳设备专业升级，伊亲推出了医用儿童水疗设备，以儿童水疗机为例，使用了医用级别的材质，并且用水可以达到饮用级别；技术上，采用的是阿里云智能面板，水电分离的进口电机，36伏电压，非常安全。专业的婴儿水中运动理疗设备，有助于医疗护理机构的品质升级，提高专业医疗机构、婴儿游泳馆和母婴护理场所的专业度和消费黏性。

伊亲婴儿游泳馆在全国各地区都有门店，以加盟为主直营为辅，全国60%以上的中大型母婴连锁与伊亲有长期战略合作关系。服务方面，伊亲注重每一位客户的使用感受和他们在使用过程中所遇到的问题，伊亲在各省都设有办事处、分公司和服务机构，提供上门安装、上门技术培训和手把手开店培训等各方面的服务，仅售后服务团队就有100多人，能够做到全国12小时上门服务，这远远超过了行业的发展水平。

伊亲非常注重企业内部的学习和培训，公司上下积极倡导“学习是一种生活方式”、“学习是一种修养”，要求领导干部牢固树立终身学习的理念，不但要在理论上学习，同时在实践中也不断摸索提升，要向供应商学习、向客户学习、向身边人学习，公司也定期组织外出培训，交流学习活动，以提升自身服务能力和专业水平。

消费需求在变，伊亲是通过哪些方式帮助门店留住客户。首先是完善体系，更好的为客户提供定制化服务，让每一为客户都有自己的个性，也让他们在养育孩子的过程中留下更多美好的时光。第二是引导。用最科学的理念和最有价值的商品引导家长科学育儿，而不是一味的迎合客户不成熟的或有误区的想法，坚持为客户带来最好的理念、服务和产品。

未来，伊亲会更为关注儿童的生长发育和身心健康。

总结2020 责任当先

给2020年一个关键词，魏安林讲应该是担当。2020年遇到了百年不遇的疫情，对个人和企业来说是一次挑战，对国家来说也是一次大考，但我们国家和政府在这次大考面前，展现了真正的大国风范，在一次次的逆行面前，我们看到了这个国家的担当。今年对各个行业来说，也是异常艰难的一年，伊亲作为行业的创领者，服务母婴这个群体，在上下游大小企业面临挑战的时刻，理应站起来，力所能及的帮助行业发展，做一个有担当的团队，做一个有责任心的企业。