吴倩：健康管理门店，用营养品带动转奶

近些年健康管理门店成为新的风口，众人纷纷加入浪潮。那健康管理门店兴起的原因是什么？在医生已经“开药”后，顾客依旧选择健康管理门店的原因是什么？

高睿健孕婴童健康管理中心创始人吴倩在动销中国·川渝峰会的现场分享了她的理解。

健康管理门店一般是以调理的角度改善顾客体质或者缓解顾客某种痛苦。随着《“十四五”国民健康规划》的提出，大众对于健康的重视程度逐渐加深，健康管理门店也逐渐受到重视。

健康管理型门店面对的宝宝一般是先去医院进行诊治，对自己身体有一些基础的认知后，会选择来到健康管理门店进行相应的调理。

健康管理门店和医院相比，优势在于医生有时候并没有解决“售后问题”。

医院基本上不存在售后服务，患者都是拿了药方就走，而母婴店是有售后的，对于所有的产品，都会有实质的回复。

第一，医生时间比较忙，没有时间详细讲清楚，很多道理医生并没有跟宝妈讲明白。

第二，医院看病是依方抓药，没有人会监督患者服药，以及监测药后反应等。在服药后出现异常后，有时来不及第一时间挂号。

健康管理门店目前承接的就是解决医院的售后问题。因此健康管理门店还要有一定的专业知识，虽然和医生相比还是一定差距的。

高睿健孕婴童健康管理中心目前主要是调理，营养品占整体营业额大概的40%。调理做好了也有带动其他品类销售的情况。

就奶粉情况来看，虽然00后、90后的顾客基本选择更偏向于品牌化，他们较信服百度，小红书，抖音之类的平台。但也存在一部分的顾客通过调养品成功引流，而且客户黏性较高，对方也比较信任。

高睿相信未来健康管理型门店潜力巨大，也存在连锁的可能性。但目前健康管理门店领域需要一套有完善的系统，人员的复制，以及减少人才的流失。

吴倩分享了一个店员示例，这名店员之前是从顾客发展过来的。“我最初是调理她的宝贝，后来她非常认可我的专业能力，便加入了我的团队，开始慢慢为更多的宝妈服务。”

吴倩分享的由顾客发展成店员的故事，也是对于吴倩专业度的认可。

健康管理解决了医院的售后问题，让宝宝降低了去医院的频次，身体变得更健康。这也是开健康管理门店给吴倩所带来的意义。