母婴店不专业,没有未来。那经销商呢?
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2023-09-26 11:25 来源于:中童观察
几乎所有母婴人都意识到:母婴店不专业,没有未来。
经销商作为整个产业链上专业力较弱的环节,更有深刻的感受。
从过去的以门店利益为中心,转向以消费者利益为中心,需要从产品结构、专业技能、客户体验等全方面提升;
门店成长和转型过程,不仅需要有好产品,有好模式,要不断赋能专业,还需提供有效的解决方案;
门店转型过程很艰难也很孤独,需要有人陪伴……
这些都对经销商提出了严峻的考验。
品牌同质化如何选?开发门店难管理门店更难?产品上架不动销?门店顾客不忠诚?经销商如何守住营地?如何带着门店突围?如何让品牌良性动销?让门店持续出销量?经销商急需全面蜕变!
转型之路困难重重,但已有不少先行者,他们正如一股清流带给行业希望和方向。
笔者在母婴营养品领域拥有多年的辅导经验,从2018年开始研究母婴经销商如何操作营养品市场,结合服务案例给出一些方法参考。
第一,谨慎选品,不盲目做加法
不管是刚入局的小白还是行业老兵,选品需谨慎,宁做减法不盲做加法。合作多个同质化品牌,只会增金负担,分散团队精力。笔者给出选品的五个参考维度。
1、品项类别全面而品牌精炼,这是做好营养品市场的标配装备。
2、品牌发展轨迹和发展规划,这是做好营养品市场的前进导航。
3、品牌操作思路和团队素养,这是做好营养品市场的强大后盾。
4、以门店消费者角度来选品,这是做好营养品市场的智慧法宝
5、严格遵守品牌的市场规则,这是做好营养品市场的基本要求。
第二,搭建团队,完善用人机制
1、配置专属责任人:配置专属人员聚焦营养品类,做好品牌和门店的媒介,分区域责任到人,市场才能深耕细作。
2、合理的激励机制:设置合理的薪酬体系加考核机制,激发团队人员的斗志。如:每月战绩PK+阶梯式奖励,鼓励多劳多得。
3、系统的成长机制:设置新老员工的学习成长体系和留人机制,可以培养新人的职业技能,激发老人的职业斗志。
4、塑造企业文化:老板文化加团队文化,形成独有的企业文化。
第三,提升能力,布局全盘运营
1、市场营销能力:开发市场+宣传推广+维护市场缺一不可。厂家推出统一市场活动投放资源,不要只做传声筒,要变成自己区域的营销事件,针对不同门店设计不同的执行方案。比如秋季免疫活动,先为门店做客户分析,根据会员年龄开展针对性的推广活动,如A门店拥有大量3-5岁宝宝,可以针对幼儿阶段宝宝开展亲子读书会或者好习惯养成记,逐步渗透呵护免疫力的知识和免疫产品。
2、系统学习能力:你想给人一瓢水就先拥有一桶水。门店学习越来越专业,代理商不专业如何服务好这些专业的门店?唯有系统学习,如产品知识、营养知识、销售技巧、辩证技巧、搭配方案等等,方能够引领门店。
3、培训推广能力:作为经销商团队,必须有专人能负责产品知识和专业知识培训,要针对不同基础的门店安排不同的培训内容。用好厂家的专业培训和培训素材,带教新门店,激发老门店。还要组织自己区域开展各类培训会议,比如活动启动会、新品发布会、区域老板沙龙会、专业技能培训、医学培训班等。
4、监督执行能力:经销商应辅导门店做好营养品经营状况分析、人员专业提升评估、每月销量评估、各品类销量评估、营养会员评估。如果品牌投放市场活动,通过沟通让门店充分理解,在推行过程中要时时关注,并收集每天活动开展情况,了解门店员工的态度和动销情况,发现问题及时调整。如发现产品不熟悉,需及时安排产品培训。如果是因为门店来客少,协助门店做引流激发沉睡会员,在活动结束做好数据分析。如果合作品牌有强大的专业培训支持,组织和监督门店参加学习,并定期评估学员的成长情况。
5、媒介指导能力:做好品牌的媒介,紧跟品牌动态,及时上传下达。有品牌在群里为门店客户定制专属的调理方案,经销商专属人员也要弄明白为何这样搭配,并私信沟通门店是否明白搭配原理。要鼓励门店遇到问题及时提问,自己不懂的地方请教品牌方老师。
6、销量管理能力:营养品经销商在做销售管理中,不要只盯着每个月的回款和销量。根据前一年销量基础,做好设定年度目标。分解到季度目标——月度目标——周目标——日目标。再根据每家门店的基础做分解,确保每家店能顺利完成销量指标。营养品销量靠人才,自己区域门店每年培养多少优质门店,量化到人才更容易达成销量。
7、门店管理能力:经销商需要具备管理门店的能力。评估一家门店好不好,并不是只评估销量。要全面分析,如重视度、忠诚度、配合度、专业度、回款量等。不同门店分层级管理。
不管时代如何更迭,唯一不变的就是不断的改变。母婴经销商想要做好营养品,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。乱世出英雄,英雄问出处,所有的经销商都将转型升级。做好1年、3年、5年的规划。当下是谁不重要,未来要成为谁才重要?哪怕是刚入局的小白,时局动荡,多维变革,多维管理,扎根领域3-5年,必修成果!
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