纸业产品营销策略 好好经营品牌才是重要的

现代营销管理之父，菲利普·科特勒在论营销中有这样一句话：留住顾客的最好方法是持续地计算怎样使他们失去的较少而获得的较多。我们知道，任何产品的开发都是从给消费者创造价值开始，到给企业创造利润的一个完美周期。而给消费者创造价值又分为功能价值和精神价值，功能价值由产品来完成，精神价值则由品牌负责

产品既然担负了功能价值的全部表现，又是品牌的载体，所以在4P策略中具有重中之重的地位。谈产品就不得不先谈品牌，只有基于品牌管理思想延伸出来的产品管理，才能对品牌价值的提升产生作用，否则，最多就是一个销售行为，在混乱的产品管理中获得短暂的销售“快感”，长期来说就是扼杀品牌。自上世纪六十年代在美国提出了“4P营销理论”， 产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），九十年代中后期中国快速消费品企业跟风追捧，之后营销理论界在“4P营销理论”基础上延伸出了“4C”、“4R”、“4S”，最近还提出了“4E”。“4C”、“4R”、“4S”、“4E”是理论专家们的说道，需要显示其更高更与众不同的理论研究，在现有的竞争态势及经济水平下，我们大部分企业只要运用好“4P”营销理论就能有非凡的市场表现了。

目前，四大品牌中比较成功的产品：“心相印”薰衣草系列、几米系列、茶语系列、湿巾系列；“维达”蓝色经典系列、超韧系列；“洁柔”可湿水系列、布艺系列；“清风”原木系列、超质感系列。作为全国知名的生活用纸品牌，他们率先在业内引进进口纸机生产生活用纸，其品牌知名度、美誉度方面在行业领先。

恒安纸业的“心相印”和维达纸业的“维达”，一个属于新品牌的全新定位，一个属于老品牌的定位延续，二者都是行业内的成功典范，恒安纸业和维达纸业的是如何在品牌管理指导思想下运用产品策略，对其他生活用纸企业有着重要的指导意义。

首先我们看“维达”。维达纸业拥有三十年品牌历史，一贯以稳健、务实，追求长期发展的理念经营企业。“蓝色经典”系列产品就是在其做“中国得宝”的追求中，利用稳定的品质、稳定的价格获得了稳定的市场份额。最近，维达在多年探索之后回归本元，推出“超韧系列”，这是维达纸业继“蓝色经典”之后的又一个大获成功的系列产品。超韧系列算是一次自我超越，我把他称之为“蓝色经典系列”2.0版。维达在其多年的发展过程中，对品牌和产品的追求是简单而执着，最后能够给予“维达”市场占有率提升和品牌美誉度加分的都是做“中国得宝”的产品，即蓝色经典系列和超韧系列。

2012年以后，维达纸业的“维达”有了较为清晰的品牌定位，通过产品策略的调整获得了产品结构上的巨大突破。面巾纸类产品的包装设计融入更多情感、居家、时尚等元素，中国有句老话“人靠衣装马靠鞍”，由于纸品的变化与创新的空间实在太小，所以包装设计的突破就显得尤为重要了。

有了这些还不够，好产品需要推广出去，并且形成多次消费才能实现持续盈利，否则就是在自家叫好。于是，提升面巾纸类产品的知名度、使用率、重复购买就是一个循序渐进的营销过程。这也就是“维达”在面巾纸类产品上“五年磨一剑”，如今利剑出鞘，所向披靡，终于打破过去多年“维达”面巾纸类产品占比低于40%的魔咒。其实维达纸业这么多年来没有停止过在产品创新上的尝试， 近几年的厚积薄发不是运气，而是多年积淀的水到渠成。

接下来我们来看恒安纸业的“心相印”品牌，它是生活用纸四大品牌中最年轻的品牌，1998年才诞生，诞生之初便遭遇了东南亚的金融危机，这时恒安集团刚刚完成在香港联交所上市，随后的两年恒安集团也是几经风雨，“心相印”也是在风雨飘零中艰难前行。

恒安纸业自从2001年成立市场部，以及美国汤姆斯公司辅导之后， “心相印”的所有营销策略都是基于品牌管理思想展开：关爱、温馨、浪漫——以爱的名义，当然也包括产品策略。这就有了“心相印”薰衣草系列、几米系列、茶语系列，虽然是不同的系列产品，但是都聚焦在“爱”、“温馨”、“浪漫”这几个点上，以上的每一个产品一经上市就大获成功，为“心相印”快速地成为生活用纸第一品牌立下汗马功劳。

基于品牌管理思想的产品策略，就是找对了产品策略的方向，所谓方向对了成功也就不远了。很多企业为什么有多年销售积累，而没有品牌价值的提升呢？他们都是以销售为目的的产品开发，比方海尔面馆就是这样的错误策略，只要有销量，有利润就做是个体户的生意经，不是品牌管理思想，更不是做百年企业的境界与格局。

产品策略分为两个部分：一个是产品的开发；另一个是产品的上市推广。产品的开发又分为，产品的核心利益开发、产品的有形利益开发、产品附加利益的开发。生活用纸产品的核心利益开发如：产品概念、原纸品质、压花/压线、分切/虚切、印花等等；产品的有形利益开发则为：组合方式、包装图案、包装色彩、包装材质、包装工艺、包装形式等等；产品附加利益的开发：干湿两用、免费送货上门、加送赠品等等。

很多生活用纸企业开发产品，主要犯如下几个错误：

1、全凭老板或销售老总过往的经验开发产品；

2、根据销售人员的要求开发产品；

3、因经销商的要求开发产品；

4、按照竞争对手好卖的产品跟风；

5、生产部按照过去的经验生产；

6、按照设备的性能开发产品。

以上的这些看似很有用，视乎大公司也会有所参考，可为什么中小企业就错了呢？因为成功的企业（品牌）还会运用一个更为重要的标准，那就是品牌定位这把尺子，这是一根主线，要确保所有的投入和积累都不得偏离这条主线。

无论是4P、4C、4R、4S营销理论，还是其他的新型营销理论研究，我始终认为4P是基础，在此基础上不同的行业和企业可以根据自身情况再做发展和动态调整。4P营销理论的关键就是产品，如果产品定位出现问题那后面的什么价格、渠道、促销等3P就是无源之水无本之木了。准确的产品策略需要考虑的主要因素为：品牌定位、市场策略、USP（独特卖点）、主要竞争对手（区域竞争对手）、资金、设备、团队等等，多角度、全方位的思考，公司（品牌）所处的不同时期还有不同的考量，拍脑袋可以一时对，但不能确保时时对。只有基于品牌管理思想指导下的产品策略，才能确保产品策略的一致性，而不是换一个人就是一个搞法。产品、价格、渠道、推广（促销）保持高度统一，在整合营销传播中才能形成合力，持续提升市场占率，同时实现品牌增值。