母婴店的售后服务如何跟进 这种极致的服务要怎么做

不知你是否发现，每个做的好的品牌加盟店，他们有个共同点就是一定会把售后这一块做的非常好。那这种极致的服务要怎么做？一起和小编一起来探讨一下吧！

一：耐心的调节是关键

首先售后给外面的感觉是不是商品出现什么问题，我们去给它解决。其实这只是一部分。当然这部分要做好的话也不容易。因为一些商品被打开包装后又不能重复再卖出去，这就比较难解决了。再或者人为的一些破坏，去查明所话费的时间或资金更大，这就需要你去跟顾客一步步去调节了，这时候耐心最重要了。

二：做好母婴店投诉纪录

一次次的被顾客投诉，你肯定不能再继续下去了。这时候你需要做的就是把以往被顾客投诉做个记录总结。这一方面就是这样做的目的是为了统计分析母婴店内哪一类问题容易出现问题，然后在接下来的进货过程中，也可以有重点的避免进同样的货品。从而使得同样的事件减少发生。

三：售前把交易对象都看成自己的亲人

把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客，了解顾客真正需要什么再有针对性的推荐给他们，这样可以很好的避免后面顾客买回家发现不适合又拿过来换的一种现象。这不仅仅可以节约时间，同时也是一种工作效益的提升。

四：顾客要什么绝对不能怠慢

这要求一种高校的服务，尤其一些商品缺货一定要及时的补货，还有一些商品也要快速上新，这也是售后的一种服务。

我想亲们，做好售后这快母婴店也能越开信誉越好的哦~